تحليل جمهور فيسبوك أو رؤى فيسبوك هي مفتاح النجاح على تلك المنصة العملاقة! لأنك من خلال التحليل تفهم...
يطفوا البيع في المواسم على السطح من وقتٍ لآخر، مع اهتمام الناس بالتسوق بعروض السنة الجديدة أو الجمعة البيضاء أو رمضان أو الأعياد وغيرها، وهي مهمة للغاية إذ ترتفع مبيعات المواسم والعطلات عبر الإنترنت كل عام بنسبة 3.5% وفقًا ل Adobe Analytics، ولهذا السبب كتبنا لك هذا المقال وفيه من الاستراتيجيات التي ستساعدك في زيادة مبيعاتك بغض النظر عن مجال شركتك!
كيف تزيد مبيعاتك من البيع في المواسم؟
1. اعمل مسابقات
للمسابقات شعبية كبيرة في جذب العملاء إليك، لهذا حاول في موسم عروض البلاك فرايدي، أو رمضان أو الأعياد أو المواسم الوطنية أن تنشئ لعملائك مسابقة تمنحهم فيها هدايا وتدعوهم فيها للتفاعل أو لتجربة بعض أو جزء من منتجاتك!
إذا كانت فكرتك هي عمل مسابقة للعملاء، فحاول أن تجعل الجائزة جذابة لهم ومغرية لمشاركتهم وتفاعلهم من أجل:
- توليد الرغبة لدى أكبر عدد من عملائك المحتملين.
- زيادة ظهور العلامة التجارية.
- إظهار الجانب الإنساني لعلامتك التجارية.
تساعدك كل هذه الأمور في جذب عملاء جدد وتحسين المبيعات في المواسم المختلفة لأنها تساعدك في نشر الكلمة وغثارة الاهتمام بعلامتك التجارية وزيادة مصداقيتك عند العملاء بنشر الفائزين!
2. قدّم عروض للعملاء
عند انخفاض المبيعات في حالة الركود أو لزيادة المبيعات في المواسم المختلفة، من المهم عمل خصومات لتشجيع العملاء وخصوصًا في ظل زيادة التضخم وارتفاع الأسعار، سواءًا على المنتجات الأقل طلبًا لتشجيع العملاء على طلبها بكثرة،ولعمل خصومات مؤثرة عليك أن تراعي هذه الخطوات العشرة التي جمعناها لك:
- اختر اسم الكوبون بإبداع
- اكتب السعر الطبيعي للمنتج
- خصم على قيمة المنتج الذي يشجع العملاء.
- شروط الدفع التي تنطبق على العرض.
- ضع مكافآت أكثر للشراء الجماعي للمنتج.
- أنشئ حزمة عروض ترويجية عند بيع مجموعة منتجات لها علاقة ببعضها.
- وضح للعميل أن الوقت ليس في صالحه!
- قم بعمل مؤقت يوضح الوقت الباقي للعرض الترويجي.
يمكنك إنشاء خصوماتك بسهولة في متجرك مع ويلت!
3. وفّر الشحن المجاني
عروض الشحن المجاني، أكثر أهمية وفعالية مما تعتقد في البيع في المواسم أو لتشجيع الشحن، إذ يعد هذا الإجراء، إلى جانب الخصومات الأخرى، وسيلة قوية لجذب انتباه عملائك المحتملين حتى يتمكنوا من إجراء عمليات شراء أثناء فترة انخفاض المبيعات، وتشير دراسات المستهلكين إلى أن 80% من العملاء يتوقعون الحصول على شحن مجاني عن زيادة مشترياتهم عن حد معين، فيما يتوقع 66% منهم شحنًا مجانيًا على كل الطلبات عبر الإنترنت.
4. زيّن متجرك للأجازات والمواسم
بغض النظر عن الموسم الذي تريد الاستفادة فيها وزيادة مبيعاتك، من المهم أن تقوم بتهيئة متجرك الإلكتروني، سواء بتساقط الثلوج في المتجر في رأس السنة، أو زينة رمضان فيه أو إضافة بنرات تجعل العملاء يشعرون بالخصومات، وينسجمون معها!
في الصيف مثلًا يمكنك استخدام صور منتجاتك على الشاطئ والشمس والرمال في موقعك الإلكتروني والعكس في مواسم أخرى وهو ما يوقظ فضول العملاء وفي الوقت نفسه تكون هذه التهيئة فعالة في حال قمت بعمل العروض التي سبق وذكرناها لك!
5. تعاون مع شركات أخرى
إحدى الطرق الممتازة للوصول للعملاء في المواسم وزيادة تعرضهم لعلامتك التجارية ومبيعاتك، هي الشراكة مع شركات أخرى يمكن أن تكمّل عملك وأن تكون محل اهتمام لعملائك، فمثلًا يمكنك التعاون مع شركات التقسيط، والتي توفر فرص الشراء الآن والبيع لاحقًا وغيرها من الشركات التي قد يتقاطع نجاحها مع نجاحك وتحدث المنفعة المتبادلة في تجارة المواسم لكل منكما!
6. اعتمد على المؤثرين
يعد التسويق بالمؤثرين أيضًا بديلاً رائعًا، خاصة في المواسم المختلفة، فلمواقع التواصل الاجتماعي تأثير كبير على سلوك العملاء، لكن عندما تختار المؤثر المناسب لمشروعك، تأكد من:
- جودة محتواه وعدد العملاء الفعليين: بتحليل متابعيهم والتحقق من أنهم غير مزيفين.
- الولاء: حاول أن تقوم بتقييم العلاقة بين المؤثر وبين عملائك لمعرفة ما إذا كانت هناك مشاركة بالفعل.
- التأثير: كذا من المهم تحديد ما إذا كان المحتوى الذي أنشأه المؤثر له تأثير بالفعل في قرارات الناس!
- العملاء: من المهم معرفة ما إذا كان المؤثر لديه متابعين من نفس شخصية المشتري الذي تستهدفها!
نقطة أخيرة في موضوع المؤثرين، وهي أن تقوم بتقييم شامل للشخص الذي ستتعامل معه، لأنه سيكون صورة علامتك التجارية (بشكل إيجابي أو سلبي) وأن يعرف منتجك بشكل جيد، نقاطه التي تميزه والأهداف التي تسعى إليها من الإعلان!
7. انشر في كل مكان
التسويق الرقمي مهم للبيع في المواسم، سواء عبر جوجل أو عبر محركات البحث باستخدام الكلمات المفتاحية التي يستخدمها العملاء ولها علاقة بخدماتك أو منتجاتك أو من خلال النشر العادي أو الإعلانات المدفوعة على مواقع التواصل الاجتماعي، ويمكن أن تساعدك الإعلانات على جوجل ومواقع التواصل الاجتماعي في:
- زيادة عدد زيارات العملاء المحتملين إلى موقعك أو متجرك
- تعزيز ظهور علامتك التجارية للعملاء المهتمين.
- جذب عملاء محتملين وإتمام المبيعات.
- التواجد في أسواق عملاقة حيث يتواجد مليارات العملاء حول العالم في مواقع التواصل الاجتماعي
- الانتشار وتعزيز توصية الناس بعلامتك التجارية
- استهداف الجماهير بدقة
- إدارة أموال الإعلانات للوصول إلى عدد أكبر بسعر أقل
إذا لم تبدأ بحملتك الأولى بعد، حاول أن تجهز الحملة المقبلة في المواسم الكثيرة المختلفة في كل بلد عربي، أو تلك التي تجمع كل البلاد العربية كرمضان والأعياد وغيرها، وتتبع النتائج الخاصة بكل حملة من أجل تحسينها.
8. تأكّد من خدمة عملائك جيدًا
خدمة العملاء ضرورية في البيع، ومن المهم أن تقوم بها قبل أن يشتري العميل، بإضافة أزرار الدردشة الحية إلى موقعك أو متجرك الإلكتروني، لحسن الحظ، وفرت ويلت لكل أصحاب المشاريع إمكانية عمل أزرار للدردشة الحية في مواقعهم وهي أداة مجانية من المفترض أنها تساعد في في حث العملاء على تسريع عملية اتخاذ القرار بالشراء! وإذا كنت تريد المزيد من المعلومات في التعامل مع العملاء وخدمتهم ندعوك لقراءة هذه الاستراتيجيات لخدمة العملاء، وهذه الطرق للتعامل مع العميل الغاضب.
