يتصدر التسويق بالذكاء الاصطناعي الآن كافة الاتجاهات العالمية داخل الشركات، ولأهمية هذا في نمو أي شركة، من المهم أن تعرف كيف تستفيد من هذا الاتجاه، لهذا كتبنا لك هذا المقال لتعرف كيف تطور استراتيجية التسويق الخاصة بك بحيث تعتمد فيها على الذكاء الاصطناعي سواء لاستهداف العملاء أو لغيرها.
قبل أن نعرف كيف، دعونًا أولًا نعرف ما هو التسويق الذكاء الاصطناعي؟
التسويق الذكاء الاصطناعي هو استخدام الشركات للذكاء الاصطناعي وأدواته المختلفة للتسويق لأنشطتها سواء لتخصيص المحتوى أو زيادة نسبة العملاء المحتملين أو اكتساب رؤى وبناء استراتيجيات مبنية عليها، من أجل زيادة دقة استهداف العملاء والحصول على نتائج أعلى بمجهود أقل.
عندما نتحدث عن الذكاء الاصطناعي، يظن الناس أنهما نفس الشيء، لكن الفرق بين الذكاء الاصطناعي والأتمتة كبير، فالذكاء الاصطناعي عبارة عن حواسيب او آلات مصممة لتحاكي الذكاء البشري وطريقة تفكير البشر، أما الأتمتة فهي عبارة عن تطبيق أو برنامج محدد مصمم ليسهل تنفيذ المهام والعمليات بطريقة أوتوماتيكية دون أي تفكير.
وعند استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق أو الأتمتة عليك أن تأخذ في اعتبارك الفروق التالية بينهما:
حين تقوم بدمج الذكاء الاصطناعي في التسويق تحصل على العديد من المزايا، أهمها:
يعد تتبع البيانات أمرًا حيويًا لفهم العملاء الحاليين والمحتملين، باستخدام التسويق بالذكاء الاصطناعي، يمكنك الحصول على بعض الأفكار الأكثر قيمة حول جمهورك المستهدف، بالإضافة إلى المسافة التي تفصلهم عن قرار الشراء منك، وهذه هي البيانات الأربعة التي يساعدك فيها الذكاء الاصطناعي في التسويق:
وحين تتمكن من معرفة كل هذه البيانات وتحليلها ستتمكن من تحويلها إلى استراتيجيات على الأرض ومحتوى ورسائل يمكنك توجيهها للعملاء.
الإعلانات الأكثر فعالية هي تلك التي تستفيد من الذكاء الاصطناعي التسويقي لفهم جمهورك بدقة، فبمجرد تحليل بياناتك واستخراج التقارير، يمكن لفريق التسويق الخاص بك البدء في تحسين تجارب العملاء من خلال تحديد الرسائل التسويقية الموجهة للعملاء، ويمكن للتسويق بالذكاء الاصطناعي أن يساعدك في هذا الأمر من خلال جعل عملية التسويق شخصية أكثر وإشراك العملاء فيها وهو ما يضمن:
في التسويق بالذات هناك فرص كبرى للتجريب والمجازفات، ومن الطبيعي أن يرتكب الأشخاص الأخطاء من وقت لآخر، ولكن بعض الأخطاء يمكن أن تؤثر سلبًا على الأداء التسويقي الخاص بمؤسستك، ويمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد فرق التسويق على تقليل الأخطاء الناتجة عن العامل البشري.
على سبيل المثال، يمكنك استخدام أدوات في الذكاء الاصطناعي للتبع الأخطاء اللغوية والإملائية، حتى لا تضحي بوقتك أو بالجودة الخاصة بالمحتوى.
على الرغم من أن جمع البيانات يعد خطوة أولى حاسمة في التعرف على جمهورك، إلا أن هذه البيانات قد تكون عديمة الفائدة إذا لم يتم إدخالها أو إدارتها أو تخزينها بشكل صحيح، وبدلاً من ذلك، يمكن أن يساعد استخدام الذكاء الاصطناعي في تقليل مخاطر جمع البيانات ويحسّن من قدرتك على استعمالها.
يمكن لبعض أدوات التسويق التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أتمتة إدخال البيانات واستلامها، بهذه الطريقة، يمكنك التأكد من أن جميع البيانات الضرورية قد تم تحليلها من حيث الجودة وسهولة الاستخدام والصلاحية، بمجرد حصولك على بيانات مفيدة، يمكن لفريق التسويق الخاص بك إنشاء حملات معتمدة عليها.
كما ذكرنا أعلاه، يمكن للتسويق بالذكاء الاصطناعي تحسين نتائج إعلاناتك من خلال تحسين جمع البيانات، وتقليل الأخطاء الناجمة عن الخطأ البشري، وتحسين تجارب العملاء وبالتالي هذه المسارات المعززة بالذكاء الاصطناعي، يمكن أن تساعدك على توفير ميزانيتك أكثر وتحقيق عوائد أعلى من خلال:
هناك العديد من منصات الذكاء الاصطناعي والبرامج التي يمكنك استخدامها والتي ستنقل جهودك التسويقية، ومع ذلك، من أجل تحقيق أقصى استفادة من أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي، عليك أن تبدأ بسؤال نفسك عما تحتاجه منها، إذ لا يمكن لتسويق الذكاء الاصطناعي والتحليل الفعال للبيانات أن يعمل إلا من خلال ما تغذيه من معلومات، لذا تأكد من جاهزيتك بطرح هذه الأسئلة على نفسك:
بمجرد أن تجمع اسئلة، حاول الإجابة عليها بالبيانات واستخدام أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي التي تساعدك في توجيه تلك البيانات وترجمتها إلى استراتيجيات وحلول.
ومن أشهر الأدوات التي يمكنك استخدامها في التسويق بالذكاء الاصطناعي، أدوات فهم سلوك العملاء من ميل تشيمب (يمكنك ربطه مانًا من مركز التطبيقات في ويلت) وأدوات التنبؤ بسلوك العملاء، وفهم سر عدم رضاهم إضافة إلى أدوات إعادة التسعير الديناميكية التي تساعدك في التحكم في أسعار منتجاتك حسب العرض والطلب بشكل تلقائي، وبرمجة الإعلانات والتي توفر لك نتائج تسويقية أكثر تأثيرًا وإذا لم تكن ميزانيتك تسمح، فعلى الأقل يمكنك استخادم شات جي بي تي في كل ما تحتاجه من أنشطة تسويقية، من عمل خطة تسويقية جاهزة إلى المساعدة في استراتيجية التسويق بالمحتوى الخاصة بك.
أن تعرف يعني أنك أقوى في السوق، وهذا يعني أن عليك البدء في استخدام الذكاء الاصطناعي في تحليل بياناتك وفهم رحلة عملائك التسويقية والاعتماد على التسويق بالذكاء الاصطناعي في كل انشطتك التسويقية، ومفتاح النجاح، أن تبدأ الآن.