أنواع التسويق الإلكتروني متعددة، وبالرغم من هذا تركز بعض المشاريع على نوع واحد أو اثنين منها وتترك الباقي، فالإنترنت سوق واسع جدا ووسائل الوصول والترويج فيه كثيرة، ومن أجل معرفة أي هذه الأنواع يناسبك أكثر من المهم أن تعرف عنها جميعا، وأن تجربها لمعرفة الخيارات الأكثر فعالية في مشروعك وأن تبني استراتيجياتك عليها فيما بعد.
نظرا لاتساع الانترنت ووسائله وأدواته، فإن بدائل التسويق الحالية متنوعة، بين السمعية والبصرية أو المكتوبة أو الإعلانات المدفوعة أو غيرها من نماذج وأنواع التسويق التي تحتاج لأن تعرف أي منها يناسبك ومتى وكيف تستخدمه في استراتيجياتك، وهذه هي أنواع التسويق الإلكترونية المختلفة:
أحد أكثر أنواع التسويق الإلكتروني المتكاملة التي تحقق نتائج كبيرة للمشاريع، لأنه يقوم على تركيز كل جهودك التسويقية على احتياجات المستخدمين، شكوكهم واهتماماتهم وتجربتهم معك، وأهم شيء في هذا النوع من التسويق هو فهم ما يحتاجه العملاء وكيف يمكن أن تساعدهم لتلبية ما يحتاجونه؟ وبالتالي هذا النوع من التسويق يؤدي نتيجة أكثر لشخص يقارن عددًا من البدائل لحل مشكلته، وليس لشخص اكتشف للتو أن لديه مشكلة.
التسويق الداخلي مفيد للغاية في بناء الثقة إلكترونيًا مع العملاء، جذبهم والاحتفاظ بهم، ومن ثم تحويلهم بطبيعة الحال إلى مسوقين لعلامتك التجارية، حيث يمكن استخدام عناصر مختلفة في التسويق الداخلي مثل المقالات، وفيديوهات يوتيوب، ومحتوى مواقع التواصل الاجتماعي، واستراتيجيات تحسين محركات البحث (التدوين) والتسويق عبر البريد الإلكتروني. وكما ترى، تستطيع أن تطبقه في أي وقت ومن خلال منصات مختلفة، لكن من المهم أن تضع استراتيجية بناء على ما لديك من موارد وما يمكنك أن تتحمله لتطبق التسويق الداخلي بشكل فعال يجذب لك العملاء ولا يبعدهم عنك.
قد تكون استراتيجيات التسويق الداخلي معقدة في تنفيذها، لكن أيا تكن الطريقة التي ستستخدمه بها، يجب أن تضع نفسك مكان العميل، وكيف يمكن أن يفيده كل إجراء تقوم به، مع أخذ هذه الجوانب بعين الاعتبار:
يركز التسويق بالمحتوى على تقديم معلومات مفيدة للعملاء الحاليين والمحتملين عبر وسائل وقنوات مختلفة، والهدف منها إرشاد العملاء للاعتماد عليك من خلال محتواك عالي الجودة. ومثل ما تلاحظ يمكن ربط التسويق بالمحتوى بالتسويق الداخلي لأنهما يرتبطان ويتصلان مع بعضهما ومع مختلف أنواع التسويق الإلكتروني وهو ما سنتحدث عنه باستفاضة فيما بعد.
ومهما كان حجم مشروعك، يمكنك البدء في استخدام التسويق بالمحتوى لأنه يعتمد على إضافة قيمة للعملاء بالمحتوى الجيد، ومع ذلك، الموضوع يحتاج إلى التخطيط جيدًا للحصول على النتيجة التي ترجوها، سواء التخطيط لآلية عمل المحتوى والمنصة التي ستنشر عليها لزيادة تفاعل العملاء مع المحتوى واستهلاكهم له على نحو يساعدهم ويجعلهم يعتمدون عليك كمصدر للمعلومات.
من أهم التحديات التي قد تواجهك عند التسويق بالمحتوى، معرفة أفضل قوالب المحتوى التي يمكن للمشتري أن يستفيد منها ويتفاعل معها، ولي يكون التسويق بالمحتوى ناجحًا لا بد من أن:
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أحد أنواع التسويق الإلكتروني الذي ترسل فيه رسائل بريدية إلى العملاء الذين سجلوا بياناتهم معك من قبل، ويمكنك إرسال تلك الرسائل لكل العملاء أو تقسيمهم وفقا لعوامل مختلفة مثل العمر أو النوع الاجتماعي بهدف تخصيص الرسالة وجعلها شخصية أكثر، ومن الامثلة على التسويق عبر البريد الإلكتروني إرسال دعوات إلى ندوات عبر الإنترنت، أو ميزات (منتجات) جديدة لديك أو العروض الخاصة.
وعادةً ما يتم استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني من أجل تحويل العميل غير المهتم أو المتردد إلى عميل حالي ومحاولة إقناعه أكثر من مرة بالمنتج أو الخدمة، وبالتالي يبقك هذا النوع من أنواع التسويق الرقمي في حالة اتصال شخصي دائم مع العملاء وهذه الاستراتيجية فعالة جدا في زيادة مبيعات مشروعك وبتكلفة أقل من طرق التسويق الأخرى، وبهذا يساعدك التسويق عبر البريد الإلكتروني على اكثر من صعيد، سواء على صعيد ظهورك المتكرر أمام العميل وترسيخ علامتك التجارية في ذهنه، أو على صعيد ترسيخ صورتك كخبير في مجالك، أو على صعيد زيادة مبيعاتك.
اعرف أكثر: التسويق عبر البريد الالكتروني Email Marketing أهميته وميزاته وكيف تبدأه؟
أحيانًا يتم إطلاق حملات البريد الإلكتروني المختلفة دون الاهتمام بما يريده أو يهتم به العميل! وهذا خطأ، فإذا أردت أن تحقق أعلى نجاح من حملاتك عبر البريد الإلكتروني، فابدأ بسماع العملاء ومعرفة ما يحتاجون إليه في هذا الوقت الراهن قبل أن ينتهي بريدك إلى خانة الرسائل غير المرغوب فيها، وعلى كل حال من المهم تقسيم عملائك في قوائم البريد التي جمعتها بمرور الوقت، حسب التفاصيل المرتبطة بهم، إما حسب العمر أو السن أو وضعية العميل نفسه (سجل الدخول، لديه في سلة التسوق منتجات متروكة، وغيرها).
يعتمد هذا النوع من التسويق على أن عدد مستعملي الهواتف الذكية آخذ في الازدياد، ويساهم في إقامة علاقة شخصية مع العميل المحتمل لأن جهازه يرافقه طوال اليوم. ويبدأ التسويق عبر الهواتف المحمولة بالتصميم المتجاوب لموقعك أو مناسبة المحتوى للجهاز الذي ترسله إليه، ولكنه يمتد أيضا ليشمل التسويق عبر التطبيقات والتواصل الشخصي عبر الرسائل النصية والرسائل القصيرة والتسويق عبر الباركود (كود QR).
لأن الأجهزة الذكية تصاحب العملاء كل يوم طول اليوم، من المهم أن تستثمر في التسويق من خلالها، ولكي تستفيد من التسويق عبر الهاتف الذكي، حاول ألا تسيئ استخدامها حتى لا ينتهي بك الأمر إلى قائمة الحظر المباشر، وحاول أن تعطي مساحة لهذه النصائح في استراتيجيتك:
التسويق بالمؤثرين هو نوع من أنواع التسويق الرقمي تدفع فيه لشخص مشهور في مقابلة ترشيحه لخدماتك أو منتجاتك أو تعريف الناس بعلامتك التجارية، وهو ما يفيد شركات كثيرة ويمنحها صوت وشعبية عند عملاء كثيرين. ويكون هذا النوع من أنواع التسويق الإلكتروني ناجحا لاكتساب المؤثرين لثقة المتابعين، وبترشيح المؤثر لمنتجاتك أو خدماتك، تكتسب الثقة ويطمئن العملاء لعلامتك التجارية.
ونوصيك باستخدام هذا النوع من أنواع التسويق الإلكتروني عندما تريد توسيع صورة علامتك التجارية وتحسين بيع بعض المنتجات وزيادة الطلب عليها، ورغم هذا من المهم أن يتم الأمر وفق استراتيجية لأنك ربما تدفع ميزانية كبيرة وهذه نصائحنا في كيفية استخدام هذا النوع من التسويق الرقمي.
هذه بعض نصائح ويلت لكيفية استخدام التسويق بالمؤثرين والخروج منه بأعلى قدر من الاستفادة:
التسويق بالعمولة هو نوع من أنواع التسويق الإلكتروني تروج من خلاله لمنتجات أو خدمات الغير من خلال رابط قابل للتتبع يعطونه لك، وعندما تشارك الرابط ويأتي من خلاله عملاء لهم تأخذ عمولتك. وكما ترى يمكن أن نقول أن التسويق بالعمولة صورة من صور التسويق بالمؤثرين حيث تأخذ عمولة على اتخاذ العميل لإجراء معين (زيارة الموقع أو إتمام البيع).
بدأ هذا النوع من أنواع التسويق الإلكتروني مع متجر أمازون، ثم واتجهت إليه كل المتاجر الإلكترونية الكبيرة، وحتى أصحاب الحلول الرقمية، وهو مفيد جدا في زيادة البيع، لكن يجب أن تضع في اعتبارك أن هناك أنواعًا مختلفة من التسويق بالعمولة، وفقا لقيمة العمولة نفسها، فقد يكون الدفع على كل نقرة، أو لكل عملية بيع، أو لكل ألف ظهور، ولتحديد الأفضل منها لشركتك يجب أن تحدد الهدف من الحملة، هل هو زيادة الزيارات أو المبيعات أو ظهورك؟
الجزء الصعب في التسويق بالعمولة هو صعوبة تتبع الروابط الفريدة التي تعطيها المتاجر أو المشاريع للأفراد الذين سيسوقون لها، ومن هنا تحتاج كتاجر أو صاحب مشروع أن تطمئن من سيقوم بالتسويق بالعمولة بأن الروابط يمكن تتبعها بشفافية.
اعرف أكثر: التسويق بالعمولة (الافلييت) | كل ما تحتاج أن تعرفه لتبدأ
يركز هذا النوع من أنواع التسويق الإلكتروني على وسائل التواصل المختلفة التي يتواجد فيها العملاء ويتفاعلون معك ويتابعونك. وفي التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك أن تروج لمنتجاتك وتبدأ في بناء مجتمع خاص بعلامتك التجارية وأن تستهدف العملاء بدقة كما يمكنك استخدام أكثر من وسيلة طالما أن عملائك المحتملين موجودين فيها، كما يمكنك إعادة تدوير محتوى الموقع وخاصة المدونة ونشره على منصات التواصل الاجتماعي.
أثبتت وسائل التواصل الاجتماعي أهميتها كبديل تسويقي مناسب للشركات والمشاريع الكبيرة والمتوسطة والصغيرة، ولكن إذا كنت تفكر فيها كخيار تسويقي حاول أن تتبع هذه النصائح التالية:
اعرف أكثر: التسويق عبر السوشيال ميديا | 10مفاتيح للحصول على عملاء جدُد من السوشيال ميديا
التسويق الأوتوماتيكي أو الآلي هو نوع من أنواع التسويق الإلكتروني يبسط المهام المتكررة للتسويق ويوفر اهتمام شخصي لكل عميل حالي أو محتمل. وتتيح لك أدوات أتمتة التسويق أتمتة بعض المهام، مثل إرسال سلسلة متتالية من البريد الإلكتروني، أو روبوتات المحادثة (شات بوت) أو غيرها.
وهذا النوع من أنواع التسويق الإلكتروني مهم إذا زادت الطلبات في متجرك لأن أدوات الأتمتة المختلفة تسمح لك بتسجيل بيانات العملاء أوتوماتيكيا ومراسلاتهم وتوفير الاهتمام الشخصي لأكبر عدد من العملاء في نفس الوقت ولا يتوقف الأمر هنا بل تساعدك بتقارير مفصلة في التسويق والمبيعات.
كما وضحنا لك سلفًا، فإن هذا النوع من التسويق يستخدم لتبسيط مهام التسويق عليك، باستخدام حلول وأدوات وبرامج مختلفة، ولكن عند استخدام التسويق الآلي تحتاج إلى أن تراعي ما يلي:
التسويق عبر محركات البحث أحد أهم أنواع التسويق الإلكتروني لأنه المسؤول عن ظهورك في محركات البحث عند بحث الجمهور عن منتج أو خدمة مرتبطة بك، والفرق بين تحسين محركات البحث SEO وتسويق محركات البحث SEM هو باختصار أن تحسين محركات البحث يضمن لك تصدر نتائج البحث بشكل طبيعي، أما تسويق محركات البحث فيضمن الظهور أولا في نتائج البحث ولكن بإعلان مدفوع (ستظهر علامة بكلمة “إعلان” بجوار موقعك في البحث). فإذا كنت تطمح لاستخدام هذا النوع من التسويق سوف تحتاج إلى إنشاء موقعك أو متجرك الإلكتروني، وهذا سيزود زيارات المتجر وسيحسن من فرص زيادة المبيعاتك.
سواء كنت تستخدم التسويق عبر محركات البحث أو تسويق محركات البحث، حاول أن تضع في اعتبارك هذه العوامل المهمة:
اعرف أكثر: كيفية تحسين محركات البحث SEO للظهور في أعلى النتائج
يعتمد هذا النوع من أنواع التسويق الإلكتروني إرسال رسائل نصية مختلفة، تتواصل بشكل مباشر مع العملاء المحتملين أو الحاليين، ويمكنك تمرير هذه الرسائل الخاطفة عبر الرسائل النصية أو رسائل واتساب، تلجرام، أو التنبيهات المختلفة التي يمكنك إرسالها عبر التطبيق، ويمكنك إرسالها إما لتنبيه العميل بشكل عاجل بعرض خاص أو بإعطائه تحديث حول جديد المنتجات والخدمات لكن لا تحاول أن تبيع أكثر من اللازم.
الرسائل القصيرة تناسب العروض والتنبيهات والتحديثات الخاصة بك، لا تكرر نفس الرسائل للعميل لأنها ستؤدي إلى حظر العميل لك، وهذه النصائح ستساعدك على أن تنجو من الحظر لو أرسلت للعميل رسالة:
بعد أن عرفت أنواع التسويق الإلكتروني والبدائل المختلفة التي يمكنك تضمينها في التسويق الإلكتروني، من المهم أن تحدد خصائص شركتك أو مشروعك قبل أن تختار الأنسب من هذه البدائل، بالإجابة على الأسئلة التالي، هل تبيع منتج أم خدمة؟ وما هي الموارد الرقمية التي يمكنك الاعتماد عليها للتسويق سواء فريق أو معدات تصوير، وما هي أكثر منصة أو وسيلة يتواجد عليها العملاء وكيف يتعامل المنافسين.