تريد أن تتعرَّف على كيفية انشاء موقع ويب أو تصميم موقع إلكتروني لشركتك عن طريق منصَّة “ويلت”؟
هذا أمر جيّد، لأنك بذلك اتخذت خطوة بعيدًا عن الطُرق المُعقدة مثل طريقة (السحب والإسقاط) التي تستخدمها منصَّات أخرى تجعل عملية تصميم موقع احترافي شبه مستحيلة!
كما أنَّك هُنا في “ويلت” لن تحتاج لأي معرفة بشأن الأكواد والشفرات وغيرها من الأمور المتعلّقة بالبرمجة، لن تحتاج إلى الاستعانة بمبرمج ليساعدك في انشاء موقع إلكتروني قوي، لأنه ببساطة أنت من ستقوم بهذه المهمّة وبمنتهى السهولة.
وعلى الرغم من سهولة الأمر، نحن نعلم أنَّ عملية انشاء موقع مجاني خاص ربما تحتاج لدراية بالطريقة المُثلى.
لذلك في التالي، يمكنك التعرُّف على كيفية انشاء موقع إلكتروني ، وكل التفاصيل التي ستحتاجها أثناء عمل موقع جديد على “ويلت”:
ما هيّ الخدمة التي تقدمها “ويلت”؟
إنّها منصَّة تسمح لأصحاب الأعمال والأنشطة بإدخال بعض المعلومات حول أعمالهم، ومن ثم يكون بمقدورهم انشاء موقع مجاني جذاب وسهل للغاية.
شعارنا هو“شاهد موقعك يبني نفسه”.. وتأتي جميع أعمالنا من فكرة جعل المستخدم يجلس مستريحًا، ويكتب بعض المعلومات، ومن ثم الانتقال إلى خيارات التصميم.
بعد ذلك يكون قادرًا على نشر موقعًا إلكترونيًا في دقائق معدودة.
إنَّ الأمر يتعلق بالبساطة، فقط نريد التأكيد على فكرة أنَّ موقعك قد أُنشِئ بالفعل، وجعل عملية تصميم موقع احترافي سهلة وسريعة قدر الإمكان.
كيفية انشاء موقع ويب على “ويلت”؟
أول شيء عليك أن تقوم به بعد الانتهاء من عملية إنشاء حسابك على “ويلت”، هو استكمال الـ3 خطوات.
3 بيانات فقط سيتم استخدامهم في عمل موقع الكتروني بشكلٍ أوتوماتيكيًا.. عليك ملئ معلومات نشاطك التجاري الأساسية.
ويمكنك في أيّ وقت الرجوع إليها وتعديلها كيفمتا تريد.
وأخيرًا، ستضيف معلومات الاتصال ومكان شركتك إذا كان ذات صلة بالموقع الإلكتروني.
بمجرد أنّ تنتهي من ذلك، أوتوماتيكيًا ستكون قد حصلت على موقعك.
ستلاحظ أنَّ المنصَّة قد استخدمت الخطوات الثلاث لإنشاء الصفحات الـ4 الرئيسية في موقعهم:(الصفحة الرئيسية، ومن نحن، والخدمات، والاتصال).
ستلاحظ أيضًا أنَّ اسم المجال الذي تم كتابته، قد تم استخدامه في اختيار نوع الصور المناسبة للموقع ومن ثم إدراجها تلقائيًا في عملية تصميم موقع شركتك.
بالطبع يمكنك أن تترك الموقع هكذا، أو إذا أردت تغيير أيّ شيء، يمكنك إضافة المزيد من الصفحات، وتغيير الصور، والألوان، والخطوط، وإضافة أقسام ونماذج ورموز وروابط مختلفة.
تعرَّف على كيفية تغيير أيّ شيء في موقعك:
1- الأقسام
الأقسام هي المحتوى الذي يصنع الصفحات والصفحات الفرعية…
في الأساس يمكن أن تحتوي كل صفحة على عدد محدد من الأقسام.
ليس هناك شكلًا محددًا من الأقسام والصفحات.. أحيانًا ما تكون للصفحات قسم واحد فقط.
وأحيانًا أخرى يمكن أن يكون بها العديد من الأقسام.
يمكنك أن تختار بحرّية الأقسام التي تريدها في صفحاتك، ثم تختار من تصميمات الأقسام المختلفة التي قمنا بإنشائها مُسبقًا.
ولإضافة قسم، عليك الضغط على الزر“إضافة قسم” الذي يظهر داخل أي قسم تم إنشاؤه مسبقًا.
يمكنك تصفُّح تصميمات الأقسام بالضغط فوق السهام “التالي” و”السابق” حتى تستقر على التصميم المُفضل لديك.
صناديق المحتوى هي أجزاء المعلومات التي تُشكل أقسام الموقع، ويمكنك التحكم بها أثناء عملية تصميم موقع شركتك على “ويلت”.
بسهولة يمكنك تغيير أي شيء في صناديق المحتوى.. يمكنك استخدامهم بطرق كثيرة، ويمكن أن تضيف أكثر، أو تُقلل من عددهم عن طريق إزالة ما تريد.
ويمكنك أيضًا تغيير النص، والصور، والرموز أو الأيقونات بداخل كل صندوق.
ولإضافة المزيد من صناديق المحتوى، عليك الضغط على علامة الإضافة(+) التي تظهر أعلى صندوق المحتوى.
3- تنسيق الخطوط أثناء عملية تصميم موقع الكتروني على ويلت
الخط هو التصميم العام للحروف.. الخطوط المختلفة لها أنماط مختلفة، والتي يمكن أن تعطي الموقع الخاص بك نظرة مميزة.
من الأمور المهمّة التي يجب أن تعرفها، أنَّ معظم منصَّات إنشاء المواقع الأخرى، غير“ويلت”، تمنحك الحرية في استخدام العديد من أنماط الخطوط المختلفة كما تريد.
ومع ذلك، فإن هناك قاعدة عامة في التصميم تقول “إنه من الأفضل استخدام 2 أو 3 خطوط فقط في موقعك”، مع التأكد من تطابق جميع الخطوط.
وهذا هو السبب في أننا أنشأنا نظامًا لدمج الخط أثناء عملية تصميم موقع جديد، حيث تختار مجموعة الخطوط التي تريد تطبيقها على موقعك بالكامل.
وهذا يعني أنه سيكون لديك خط واحد لجميع عناوينك موقعك، وخط آخر لبقية المحتوى.
لتحديد تركيبة الخط، ابحث عن رمز الخط في شريط الإجراءات…
ويمكنك تجربة العشرات من التصميمات المختلفة حتى تجد ما تفضله.
4- لوحات الألوان التي ستساعدك على انشاء موقع إلكتروني مجذاب
أفضل المواقع الإلكترونية تستخدم عدد محدود من الألوان والتي يتم توزعها بالتساوي في صفحات الموقع وبشكلٍ منسق.
“ويلت” شركة تصميم مواقع تقوم تلقائيًا بتجميع الألوان معًا في لوحات الألوان، وكل ما عليك فعله هو تحديد لوحة ألوان من اختيارك.
وفقًا إلى نوع نشاطك التجاري ، يمكنك استخدام الألوان المناسبة.. كل ما عليك القيام به هو الضغط على أيقونة لوحة الألوان واختيار ما تفضله، ونقوم تلقائيًا بتحديث موقعك بالألوان، مع ترتيبها وفقًا لذلك.
بعد تحديد لوحة الأولان المفضلة، يمكنك حينئذٍ تحديد كيفية ظهور درجات الألوان، أيّ يمكنك اختيار ظلال خافتة ، أو زيادة تشبُّع اللون.
فقط حاول أنّ تجعل الألوان مناسبة لنشاطك التجاري.
5- اللغة خطوة مهمة أثناء عملية تصميم موقع إلكتروني جديد
في “ويلت”، لدينا خياران لواجهة موقعك الإلكتروني: (الإنجليزية أو العربية).
يمكن تحديد ذلك في الخطوات الأولى أثناء عملية تصميم موقع جديد، أو يمكنك تغييره لاحقًا من داخل المحرّر.
ويمكنك أيضًا إضافة ترجمات متعددة للغة.
بمجرد إضافة لغة جديدة، يمكنك تحديد ما إذا كنت تريد تشغيلها على الموقع أو تعطيلها.
لتشغيل لغة، ما عليك سوى الضغط فوق زر “تفعيل”. ستظهر تلك اللغة كخيار مترجم على موقعك. هذا يعني أن هذه اللغة ستظهر للمستخدمين هنا.
6- الإستجابة
عندما نتحدث عن الإستجابة، فإننا نتحدث عن الجودة التي تجعل موقعك يبدو جيدًا على جميع أنواع الأجهزة، سواء كانت أجهزة كمبيوتر أو الأجهزة اللوحية أو الهواتف الذكية.
إذا جعلت نافذة المتصفح أصغر أو فتحت موقعًا على هاتفك المحمول ولاحظت أنه يبدو مختلفًا تمامًا ، فهذا يعني أن موقع الويب لا يتمتع بإستجابة جيّدة.
في “ويلت” الأمر مختلف، حيث أنّنا ندعم المواقع لتستجيب على أي شاشة وبسرعة فائقة، بحيث لا تضطر إلى تصميم ثلاثة إصدارات مختلفة من موقعك على الويب.
يمكنك أن تأكد من ذلك وتعرف كيف سيبدو موقعك على مختلف الشاشات من خلال الضغط على هذه الرموز أثناء عملية تصميم موقع جديد:
7- شترستوك
شترستوك هو مصدر الصور التي تأتي بها“ويلت”.. جميع مواقعناتأتي ومعها مجموعة من الصور الخاصة بـ”شترستوك”.
وتكون نوعية الصور حسب الكلمة المفتاحية التي أدخلتها عندما كتبت معلومات مجال عملك أو نشاطك.
“شترستوك” هي منصَّة تابعة وكالة تسمح للمتعاقدين معها لتحميل الصور والفديوهات، والرسوم التوضيحية، ومقاطع الموسيقى لتكون متاحة للمستخدمين.
تمتلك أكثر من 226 مليون صورة.
ستلاحظ أنَّ جميع صور“شترستوك” عليها علامة مائية، وهي النص المكتوب فوق الصور“Shutterstock”.
عُملاء“ويلت” المشتركين على الإصدار المجاني لا يمكنهم الحصول على صور من“شترستوك”، بينما العملاء المشتركين في الباقة المميزة، يحصلون على صورتين بشكل مجاني من “شترستوك” وبدون علامة مائية.
لإزالة العلامة المائية، اضغط فوق الصورة التي ترغب في شرائها ثم اضغط على “Remove Watermark – إزالة العلامة المائية”، ويمكنك القيام بذلك لصورتين كحد أقصى، ثم قم بشراء العديد من الصور الإضافية التي تريدها.
8- الصور
إذا كنت تريد إضافة أيّ من صورك الخاصة، فقم بالمرور فوق أي صورة، واضغط فوق أيقونة “تحرير الصورة” التي تظهر.
من هناك، يمكنك الضغط على زر “تحميل” في الجزء العلوي، واختيار أيّ صورة من جهاز الكمبيوتر.
9- ملفاتي
“ملفاتي” هي المكان الذي تُخزن فيه جميع صورك الخاصة بالموقع الإلكتروني.. ويتضمن ذلك الصور من “شترستوك”، أو الصور التي قام المشترك بتحميلها عن طريقه.
10- الصفحات
الصفحات هي التي تظهر في شريط التنقل أعلى الموقع. يمكنك إنشاء صفحة لأي شيء أثناء عملية انشاء موقع إلكتروني :(الخدمات، وأعضاء الفريق، والصور، والمزيد).
الصفحات هي التي تقوم بتقسيم المحتوى الرئيسي للموقع.
11- الصفحات الفرعية
يمكنك تقسيم أيّ صفحات إلى صفحات فرعية. مثال على ذلك:(صفحة الخدمات).
مثال: “صفحة الخدمات”، عندما تكتب في البداية خدمات مختلفة، يتم تحويلها تلقائيًا إلى صفحات فرعية مختلفة في موقعك.
كيفية انشاء موقع ويب
أهم أربع كلمات هي الصفحات.. في حين أن الكلمات الثلاث التي تظهر أسفل السهم هي الصفحات الفرعية.
لإضافة صفحة فرعية، ما عليك سوى الضغط على أيقونة إضافة صفحة فرعية في علامة التبويب لأي صفحة.
12- الرموز
الرموز هي عبارة عن صور وشارات صغيرة، يُفترض أنها تمثل شيئًا ما. إنها حقًا بسيطة ويمكنها ربط أيّ شيء تقريبًا.
تظهر الرموز في عدد قليل من تصميمات الأقسام في جميع أنحاء موقعنا.
قسم واحد يظهر في قسم“الخدمات” ، مثل هذا القسم:
يمكنك الوقوف فوق هذا الرمز وإعادة ضبطه أو تغييره، ثم البحث عن الرمز الذي يريدونه هنا:
13- الربط
الربط هو الأداة التي تتيح لك وضع الروابط داخل موقعك.
وهذا يعني أنَّك يمكنك الضغط على زر ينقلك إلى مكان ما على الانترنت.
لتعديل رابط، عليك الضغط على الرمز بجوار رابط الزيارة أينما ظهر.
بمجرد الضغط فوق ذلك، سيكون لديك خيار إضافة 4 أنواع مختلفة من الارتباطات: (صفحات موقع، وعناوين URL لموقع، وأرقام الهواتف، وعناوين البريد الإلكتروني).
عند ربط صفحة موقع، ستختار أيًا من الصفحات التي قمت بها بالفعل ، مثل “من نحن”. وهذا يعني أنه عندما يقوم المستخدم بالضغط فوق الزر، سيتم إعادة توجيهه تلقائيًا إلى صفحة “من نحن”.
إذا كنت تريد ربط بريد إلكتروني، فستظهر نافذة منبثقة مع بريدك الإلكتروني تلقائيًا.
كيف تنشئ موقعك الخاص
نفس الشيء ينطبق على إضافة رقم هاتف.
14- روابط التواصل الاجتماعي
يمكنك تعديل أيّ روابط اجتماعية عن طريق الضغط على أيّ رمز لوسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء الموقع.. مثل واحد من هذه:
كيفية انشاء موقع الكتروني
لتعديل روابط التواصل الاجتماعية، تقف فوق الرمز، ثم الضغط عليه وإعادة ضبطه.
بمجرد قيامك بذلك، يمكنك تحديد أيقونات شبكات التواصل الاجتماعي التي تريد إضافتها.
يمكنك إضافة(Facebook و LinkedIn و Instagram و Twitter و YouTube).
15- ضبط نموذج التواصل
النماذج هي مساحة في الموقع يقوم الزوار بملئ بيانات الاتصال بها للتواصل مع صاحب الموقع.. تظهر في صفحة نموذج الاتصال وتبدو كما يلي:
كيف تنشئ موقعك الخاص
يمكنك تعديل ما تريد كتابته.. على سبيل المثال، يمكنك الاحتفاظ بخيار“الاسم” و“الهاتف” فقط، أو إضافة شيء مختلف تمامًا.
للتحكم في المكان الذي تنتقل إليه الرسالة المكتوبة وتحرير الرد التلقائي الخاص بك، اضغط فوق “إعدادات النموذج” ، الذي يظهر عند تحريك الماوس فوق زر الإرسال.
هذا هو المكان الذي تُدخِل فيه البريد الإلكتروني الذي سيتم إرسال رسالة المستخدم إليه…
يمكنك أيضًا كتابة رسالة شكر تظهر بعد إرسال المستخدم للنموذج.
16- دعوة إلى التعاون(CTA)
تُعد عبارة“دعوة إلى العمل” أو “التعاون” جزءًا من موقعك، حيث يدفع العُملاء للقيام برد فعل إيجابي تجاه نشاطك أو خدماتك التي تُقدمها للعملاء. إنها مقولة تعني تشجيع الاستجابة الفورية أو البيع.
على“ويلت”، تبدو هكذا:
يمكن إضافة هذا القسم إلى أيّ صفحة(ومن الأفضل إضافته في صفحات متعددة)، لكن لا يُنصح بجعله في صفحة خاصة. يمكنك أيضًا تعديل العبارة المحددة التي تحث العملاء على اتخاذ إجراء أو القيام برد فعل.
17- التوصيَّات
التوصيَّات هي عبارة عن اقتباسات من آراء من العُملاء، حيث يشاركون تجربتهم العملية مع الشركة صاحبة الموقع.
في “ويلت” يمكنك إضافة قسم“التوصيَّات” إلى أيّ صفحة في موقعك. أو إنشاء صفحة منفصلة للتوصيَّات فقط.
كيفية انشاء موقع ويب
18- قسم الشعارات
قسم الشعارات في موقعك هو مكانك لتأكيد مصداقيتك من خلال سرد بعض الأمثلة للشركات التي استخدمت خدماتك من قبل.
يمكنك تحميل شعاراتهم على الموقع، واختيار كتابة وصف عن تجربتهم معك، أو ترك هذا الجزء فارغًا.
19- نشر موقعك
حين تشعر بالرضا عن موقعك، فهذا يعني أنّه قد حان الوقت للسماح للعملاء المحتملين بمشاهدته أونلاين.لنشر موقعك اضغط فوق رمز “نشر” في الزاوية العلوية اليمنى…
من هناك، يمكنك إما اختيار استخدام نطاق Wuilt الفرعي (متاح لجميع مستخدمي ويلت المجانيين) أو الترقية للحصول على نطاقك المجاني الخاص أو ربط نطاق حصلت عليه مُسبقًا.
كيفية انشاء موقع ويب
كيفية انشاء موقع الكتروني
لكن قبل اتخاذ أيّ خطوّة، دعنا نوضح سريعًا الفرق بين نطاق فرعي ونطاق عادي خاص بك:
– الفرق بين النطاق والنطاق الفرعي
النطاق هو اسم تعريفي فريد لموقعك. إنه جزء من عنوان URL الذي يأتي بعد https: والذي يكتبه الأشخاص في متصفحاتهم للبحث عن الموقع.
عن طريق النطاق، يمكنك اختيار أي اسم لموقعك بمنتهى الحرية النطاق، إذا لم يكن هذا الاسم قد استخدمه شخصًا آخر على النطاق من قبل.
Yoursitename.com
أما النطاق الفرعي، فيكون مربوطًا بنطاق“ويلت” هكذا(Sitename.wuiltsite.com)
ويعني ذلك أنّك حصلت على نطاق صغير يعتبر جزءً من نطاق أكبر.
ونحن نفضل أن تعتمد أكثر في انشاء موقع إلكتروني لشركتك على النطاق التقليدي، أكثر من النطاق الفرعي.
– ما هي فوائد امتلاك نطاق خاص؟
الفائدة الرئيسية من امتلاك نطاق هي أنه يجعل الموقع يبدو مُحترفًا.
إنه يُظهر هويته المميزة على الإنترنت. ويكون قصيرًا حيث يمكن للمستخدم كتابته بسهولة في شريط البحث دون الحاجة إلى جوجل.
إنَّ توفر نطاق خاص بك يجعل موقعك قابل للتذكر بسهولة.
– ما الضرر في امتلاك نطاق فرعي؟
الكثير من الضرر.. سيبدو موقعك رخيصًا، حيث تُضعف النطاقات الفرعية ثقة المستخدمين، لأنها تعطيهم انطباعًا بأنَّك لا تملك الموارد المناسبة لشراء اسم نطاقك الخاص.
وإذا كان منافسيك يمتلكون نطاقًا خاصًا، بينما أنت لديك نطاق فرعي، سيعتقد الناس أو العُملاء أنَّك خارج المنافسة!
بالإضافة إلى ذلك، ونظرًا لأن النطاقات الفرعية عادةً ما تكون طويلة جدًا، يصعب تذكرها بالنسبة للمستخدم، وهو ما يجعل من الصعب على نشاطك التجاري أن يظهر للناس.
لشراء نطاق مع“ويلت”، عليك أولًا الترقية إلى الخُطّة أو الباقة المميزة.
هناك طريقتان لشراء النطاق مع“ويلت”:
أولًا: إذا كنت مستخدمًا مجانيًا، فيمكنك شراء نطاق عبر الضغط على “نشر” ثم اختيار خيار الترقية.
كيفية انشاء موقع ويب
بمجرد المرور بعملية الدفع مقابل باقة مميزة، يمكنك الرجوع إلى المحرر والضغط على “نشر” مرة أخرى. في هذه المرة ، ستحصل على المزيد من الخيارات ، ويمكنك اختيار خيار شراء نطاق جديد.
بعد ذلك، عليك أنّ تتأكد من كون اسم النطاق الذي تريده متاح وغير مستخدم من قبل.
كيفية انشاء موقع ويب
ثانيًا، هناك طريقة أخرى لشراء نطاق هو الانتقال إلى “مواقعي”، والضغط على إعدادات النطاق.
كيفية انشاء موقع ويب
– أولًا اربط نطاق تمتلك بالفعل
إذا كان لديك بالفعل نطاقًا وترغب في استخدامه فيمكنك ربطه بسهولة بموقعك الجديد.أولاً، تأكد من أنك مستخدم في “الباقة المميزة”.. يمكنك الترقية بسهولة باستخدام رمز “الترقية” في الجانب العلوي الأيسر.
بعد الترقية إلى الإصدار المميز، لديك خياران:يمكنك الضغط على زر “نشر” ، ثم الاختيار على الخيار الثاني “استخدم نطاقًا تمتلكه بالفعل”.
بعد ذلك، عليك عندئذٍ تهيئته، عن طريق الدخول إلى مزوّد الخدمة (أيّ المكان الذي اشتريت منه النطاق).
وبمجرد الوصول إلى هناك، سيتعين عليك تغيير سجل CNAME ، وهو ما يربط اسم نطاق واحد بأخرى.. يمكنك تغييره للاتصال بموقع Wuilt الخاص بك.
كيفية انشاء موقع ويب
– ثانيًا
انتقل على إعدادات النطاق في صفحة “مواقعي” وحدد “ربط النطاق الموجود”. سيأخذك ذلك خلال نفس العملية المذكورة أعلاه.
21- استخدم النطاق الفرعي من “ويلت” أثناء انشاء موقع إلكتروني جديد
إذا كنت مستخدمًا مجانيًا، فلا يزال بإمكانك النشر باستخدام نطاق فرعي.. اكتب فقط في النطاق الذي تختاره بعد الضغط على “نشر”.
كيف تنشئ موقعك الخاص
سيظهر موقعك على الويب هكذا: subdomain.wuiltsite.com.
بمجرد اختيار نطاقك الفرعي، لا يمكنك العودة وتغييره.
22- الترقية إلى الباقة المميزة
الترقية إلى الباقة المميزة هي أفضل طريقة لتسويق نفسك للعملاء المحتملين.
واحدة من أكبر فوائد الانتقال إلى الباقة المميزة هيّ الحصول على دومين أو نطاق خاص بموقعك وليس نطاقًأ فرعيًا، كما ذكرنا من قبل.
علاوة على ذلك ، ستحصل على صورتين مجانيتين Shutterstock، وهما من أفضل الصور عالية الجودة على الإنترنت.
ستحصل على العديد من المميزات الأخرى، مثل النطاق الترددي غير المحدود، ومساحة التخزين كبيرة، والصفحات، والقدرة على إزالة إعلانات Wuilt.
تنويه أخير:
على الرغم من أننا نأمل في توضيح كل شيء هنا له علاقة بعملية انشاء موقع إلكتروني على “ويلت”…
فقد تظل لديك بعض الأسئلة الإضافية.. لذلك لا تتردد في التواصل معنا.
لدينا فريق دعم نشط، ومتاح على مدار 24 ساعة، طوال أيام الأسبوع في الدردشة الحيّة أو عبر البريد الإلكتروني.
من الممكن أن تتميز مدونتك بمحتوى مختلف ومميز، لكن من الصعب أن يتميز محتواها بالاستمرارية والتحديث الدائم، ومن هنا جاءت فكرة كتابة المحتوى الدائم “evergreen content”.
ما هو المحتوى الدائم؟
سبب تسمية هذا النوع من المحتوى بهذا الاسم، يرجع إلى التماثل بينه وبين الشجر دائم الخضرة…
تخيّل هذا الشجر متجدد دائمًا، لا يتأثر بعوامل مناخية ولا بفصول السنة، يظل ثابتًا على لونه، وتتجدد خضرته تلقائيًا مع الوقت.
في عالم صناعة المحتوى هذا بالضبط ما يميز المحتوى طويل المدى، لا يتأثر بعوامل الوقت، أو بظروف تسويقية معينة، أو حتى التطورات التي تطرأ دائمًا على عالم الإنترنت.
ويمكن تعريفه باختصار بأنه المحتوى الأبدي الذي لا يصدأ.
من الممكن أن تعتبر المقال الذي تقرأه الآن هو أحد أنواع المحتوى طويل المدى “المحتوى الدائم”…
فالكلمات التي تقرأها تعرف لك هذا النوع من المحتوى بشكل مجرد، سيظل لسنوات عديدة له نفس التعريف.
بشكلٍ عام يعتبر المحتوى الدائم هو ذلك المحتوى الذي يدوم للأبد والذي لا نحتاج إلى تحديثه إلا كل فترة ولغرض محدد، لأنه يوفر قيمةً ذات أجل طويل من حيث المعلومات.
يبقى المحتوى الدائم ذو صلة حتى بعد تاريخ نشره، ويحظى باهتمام المسوقين لأنه يعد أداةً رائعة لبناء استراتيجية التسويق بالمحتوى، ويستمر الزوار بقراءته ومشاركته، ويستمر بزيادة حركة المرور للموقع لفترات طويلة بعد أن يُنشر أول مرة.
يظلّ المحتوى الدائم جديداً في نظر زوار الموقع ومطلوباً أيضاً، بصرف النظر عما إذا كان تتم قراءه اليوم، أو بعد عام من الآن، ويُدعى في بعض الأحيان بالمحتوى “دائم الخُضرة” أي أنه مستمد من الأشجار دائمة الخضرة التي تحتفظ بأوراقها بكافة الفصول.
على سبيل المثال: المقالات الإخبارية والإحصائيات أو التقارير، أو المقارات التي تتحدث إن أحدث اتجاهات الموضة، تعتبر محتوى قصيرة الأجل، حيث يتراجع الاهتمام به مع مرور الزمن، لكن مقالاً عن كيفية ربط ربطة العنق، أو عن فوائد الخضروات لجسم الإنسان مثلاً، هي مقالات دائمة الخضرة سيظل محتواها قيماً للزوار الجدد للأبد.
ومن جهةٍ ثانيةٍ ليس كل محتوى يمكن أن يصنّف ضمن المحتوى دائم الخضرة، فالمقالات التي تتضمن تقارير وإحصائيات رقيمة قد تصبح متغيرة أو قديمة، وذات فائدة محدودة، كما أن المقالات الموسمية كأحدث اتجاهات الملابس والأزياء، والتقارير الأخبارية هي أيضاً مقالات لا يمكن اعتبارها من ضمن المحتوى الدائم ولكنها تعتبر ذات أهمية للسياق التاريخي فقط.
ما هي أهمية المحتوى الدائم؟
ما يجعل المحتوى الدائم جيداً بالنسبة للمسوّقين ولصناعة المحتوى، هو أنه وجد كي يدوم ويحقق الإنتاج الدائم والمستمر نحو الأفضل، بالإضافة إلى عدة أمور من الممكن أن تثبت أهميته ومن ضمنها.
لا يحتوى المحتوى الدائم على تاريخ انتهاء الصلاحية إذ يبقى محتفظاً بقيمته على المدى الطويل، لهذا يعتبر ثروةً حقيقيةً للمدونين ولأصحاب المواقع.
المحتوى الدائم يعتبر صديق مقرب للمتخصصين بتحسين محركات البحث SEO، فيحتفظ هذا المحتوى بمكانة قديرة بتصنيفات محركات البحث لعدة أشهر أو حتى أعوام من تاريخ نشره.
المحتوى الدائم يعتمد في العادة على الكلمات الرئيسية التي يمكن البحث عنها مراراً وتكراراً لذلك فإن كتابة محتوى دائم الخضرة حول الكلمات الرئيسية التي يستهدفها المستخدمون مما يساعد محركات البحث على توجيه القراء نحو صفحتك.
ساعد المحتوى الدائم على الحصول على تدفق ثابت من حركة المرور للمواقع، فالذي يجعل موقع ويكيبيديا مصنفاً على الصفحات الأولى لنصف عمليات بحث جوجل، هو أنه يقدم مجموعةً من المقالات الدائمة.
يعد المحتوى الدائم إحدى الموارد المهمة للحصول على الروابط الخلفية والتي تسمى باك لينكس عندما تسمع لموقع أخرى بالإشارة لموقعك عبر المحتوى العميق الذي تنشره، هذا سيدل محركات البحث بأن محتواك ذو قيمة وموثوقاً به من قبل مواقع على الإنترنت، مما يعطيك مصداقية كبيرة، ومكانة مميزة بين مواقع الويب الأخرى.
المحتوى الدائم يساعد المسوقين على تفوير أموالهم، ووقتهم، وجهدهم، كما أنه يمنحك اليد العليا بمجال صناعتك، لأنه يقدم قيمةً مستمرةً للجماهير على مر السنين.
على عكس مثلا أن أكتب لك مقال بعنوان، “ما هو تأثير المحتوى طويل المدى على أهداف شركة آبل لعام 2018″، فهذا المقال ستنتهي صلاحيته في عام 2019 لأن أهداف شركة آبل ستتغير في العام القادم.
ومن هنا نستطيع أن نتعرف على أنواع الموضوعات التي تعتبر محتوى دائم عند كتابتها:
1- صناعة المحتوى الذي يبدأ عنوانه بـ”كيف”
يتميز هذا النوع من المقالات بتعبيره عن خطوات واضحة وثابتة لا تتغير بتغير الوقت، فعلى سبيل المثال من الممكن أن تكتب موضوعا عنوانه: “تعرَّف على كيفية انشاء موقع ويب“، فهذا الموضوع سيحمل خطوات ثابتة من الصعب أن تتغير وسيستفيد بها من يقرأها الآن ومن سيقرأها بعد سنوات.
2- المحتوى الذي يقدم المعلومات في قوائم
يتميز هذا المحتوى بالقدرة على التحديث المستمر وفقًا لتجدد وتوافر المعلومات وتطورها، فتقديم المعلومات على شكل قوائم يزيد من ثقة المستخدم فيها نظرا لشكلها المنظم.
والمثال على ذلك المحتوى الذي يحمل عنوان: “10 أشياء رئيسية تحتاجها في عملية تصميم موقع جديد “، فهذا الموضوع من الممكن أن تكتبه وتتجدد المصادر بعد ذلك لتقوم حينها بتعديله وإضافة المصادر الجديدة.
ومع كل تجدد في المصادر يتم تعديل المحتوى الخاص بالموضوع، وبذلك سيحقق معادلة المحتوى الدائم.
3- صناعة المحتوى الذي يعتمد على الدراسات التحليلية
كتابتك للمحتوى التي يعتمد على دراسة معينة، يكون مصدر دائم التجدد…
فكلما تم إضافة دراسات جديدة يجب إضافتها لموقعك أو مدونتك.
وعلى سبيل المثال المقالات التي تحمل عنوان: “دراسة جديدة تؤكد زيادة ترتيب موقع الويب وفقًا للكلمات المفتاحية”.
4- صناعة المحتوى الذي يتضمن دراسة حالة
يعتمد المحتوى الذي يتضمن دراسة حالة على عرض تجارب سابقة لشركات ومؤسسات سواء كانت ناجحة او فاشلة، بحيث تكون مرجع دائم لأي مستخدم يريد قراءة موضوعات تتعلق بتاريخ المجال الذي يريده.
وتعتبر هذه الدراسة من أهم دراسة الحالات لتجارب الشركات في التعامل مع الـGrowth hacking
5- إجابة أسئلة المستخدمين المتكررة
دائمًا ما يوجد هناك أسئلة متكررة للمستخدمين، أيًا كان المجال الذي تقدم فيه خدماتك…
لكن منصات عرض أسئلة المستخدمين تكون دائما تربة خصبة لإيجاد أفكار للمحتوى طويل المدى، وعلى سبيل المثال موقع quora الذي يستقبل أسئلة في جميع المجالات.
بعد الانتهاء من تصميم موقع قوي ستحتاج إلى محتوى طويل المدى يساعدك على تطوير آداءك على محركات البحث أفضل من المحتوى الوقتي الذي لا يستمر طويلا.
عندما تنشر محتوى دائم التجدد يسهم ذلك في تحسين محركات البحث لدى موقعك، وبالتالي يظهرك على الصفحات الأولى لجوجل.
2- زيادة زيارات موقعك بواسطة صناعة المحتوى الجيّد
بما أن المحتوى الدائم يطوّر من محركات البحث لدى موقعك، فبالتالي يزيد من زوار موقعك الذي يبحثون عن المصطلحات والكلمات التي تنقلهم لمتابعة المحتوى الدائم الذي تنشره.
فالمحتوى كل ما كان مستمرًا ومتجددًا فسيظل يتدفق لك من خلاله المزيد من الزوار لأن ما تكتبه لهم سيظلوا يبحثوا عنه لفترات طويلة.
3- مزيد من تلبية طلبات الدعوة إلى الإجراء
بما أن عدد زوار موقعك سيزداد وفقًا للمحتوى طويل المدى الذي تنشره، فإن ذلك سيساعد على توليد العملاء الذي تريدهم من الفئات المستهدفة لموقعك وللخدمات أو المنتجات التي تقدمها.
وبالتالي سيستجيبوا لطلبات الدعوة إلى الإجراء الذي تريده منهم، نظرا لثقتهم في المحتوى الذي تقدمه.
ولعل هناك العديد من النصائح التي يجب اتباعها عند صناعة المحتوى الدائم، أهمها:
1- توضيح التعريفات للمصطلحات المختلفة
تعتبر هذه الأداة من أهم الأدوات التي يجب استخدامها عند كتابة المحتوى طويل المدى، لأن توضيح التعريفات يظل ثابت وملائم لأي شخص سيقرأ الموضوع الآن أو بعد سنوات.
2- البحث عن الأساسيات
أيًا كان ما تقدمه عبر الموقع الخاص بك، سواء خدمة أو منتج أو تروج لصناعة معينة، ابحث دائمًا عن أساسيات ما تقدمه، واكتب عنه للفئات المستهدفة، فهذه الأساسيات لا تتغير…
إذا كنت صاحب شركة سيارات وتريد أن تصنع محتوى دائم فمن الممكن أن تكتب مقالًا عن تاريخ صناعة السيارات في ألمانيا مثلا، وتذكر ضمنه كيف بدأت شركتك في دخول هذه المجال.
3- لا تكتب تاريخ
وجود التواريخ على الموضوعات التي تكتبها، أو وضعها في لينك الـ URL للمحتوى الذي تنشره يقلل من فرص تصنيفه كمحتوى طويل المدى، فكلما غابت التواريخ كلما ظهر المحتوى على إنه طازج وجديد.
أما إذا كنت تكتب محتوى يتعلق بالأخبار أو بأحداث جارية أو أي شيء يتعلق بالتواريخ فذلك سيربك أي مستخدم يتجه لقراءة هذا المحتوى وسيتعامل معه أنه انتهى بالنسبة له.
4- لا تدفن المحتوى في أعماق صفحاتك
تصميم موقع الكتروني ليس أمرًا صعبًا لكن المهم أن تجعله مناسب لعرض المحتوى بشكلٍ ملاءم لمحركات البحث، لا بدّ أن تجعل مقالاتك أو أي شيء تصنعه من المحتوى طويل المدى، يطفو على سطح صفحات موقعك.
يجب أن تجعل الوصول إليه سهلًا للمستخدم، فمن الممكن أن يكون في الشريط الجانبي للموقع، أو قائمة المشاركات الجديدة، وإعادة نشره باستمرار على صفحات موقعك متى تقتدي منك الضرورة لذلك.
5- مصادر الحصول على محتوى دائم
هناك أكثر من مصدر واكثر من طريقة لتحصل على معلومات تفيدك في بناء وإثراء محتوى دائم يفيد في جلب زوار لموقعك مجانا…
القُراء عادّة ما يبحثون عن الأرقام والإحصاءاتوالدراسات، فلماذا لا تُشبع حاجتهم بجلب الكثير من الأرقام من مصادر موثوقة، قد تكون مصادر حكومية أو هيئات ومنظات دولية.
أو دوريات ومجلات شهيرة متخصصة في إصدار الإحصاءات الدورية مثل (الإيكونوميست، وديلي ميل، وبي بي سي، وناشونال جيوغرافيك، وغيرها من مصادر المعلومات الدقيقة المليئة بما ينتظره القارئ.
المحتوى الدائم أو المحتوى النشط يمكنك أن تجعل عمره الافتراضي أطول، كلما قمت بتطويره وإضافة المزيد من المعلومات إليه حتى لو كان ذلك على مراحل وكل فترة.. فقط لا تتوقف عن تغذية مدونتك بالمعلومات المفيدة لزوارك.
ذلك يتطلب منك أن تقوم بـ تصميم موقع الكتروني أو تطبيق بشكل يوفر سهولة الاستخدام بأقصى درجة ممكنة.
ومن هنا ظهرت أهمية مصطلحي (تصميم واجهة المستخدم User Interface) و(تصميم تجربة المستخدم User Experience)، كأحد أهم عوامل نجاح تصميم مواقع الانترنت وتطبيقات الشركات.
وأصبحت الشركة التي تمتلك مصممين محترفين هي من تتمكن من اصطياد الفئات المستهدفة بشكل أكبر.
سنبدأ بشرح كل مصطلح وعلاقتهم ببعض وكيف تستفيد منهم لتصميم موقعك.
تصميم واجهة المستخدم أو User Interface -UI في عملية تصميم موقع موقع جديد:
إنه التصميم الفعلي والجرافيكي لواجهة الموقع (أو التطبيق أو البرنامج، …) الذي يتعامل معه المستخدم، ويجب أن يتوفر فيه تناسقًا بين الألوان والخطوط، ووضع الصور في الأماكن المناسبة لها وبالعدد المناسب.
ويمكن تعريف تصميم واجهة المستخدم بأنها عملية زيادة رضا وولاء العملاء من خلال تحسين قابليتها للاستخدام، وسهولة الاستخدام، والمتعة المنبعثة من التفاعل بين العمل والمنتج.
ويمكننا القول بأن الإجراءات والعمليات لتصميم تجربة المستخدم، هي إجراءات متشابهة إلى حد كبير من أصول البحث العلمي.
فنحن نبدأ بفهم طبيعة المستخدمين ثم التفكير بتلبية احتياجاتهم، ثم يمكن تطبيق الحلول والبدء بعملية القياس لها، ومدى ملائمتها لاحتياجات المستخدمين.
فالمستخدمون هم محمور عالم تجربة المستخدم، والهم الأول والأخير له، لهذا فإن أحد أهم القوانين في تصميم واجهة المستخدم عدم لوم المستخدم مهما يكن.
إن عملية إرضاء العملاء تنبع من أهمية القيمة التي يعطيها المنتج لهم، هذه القيمة تذكرنا بنموذج مشهور جداً بعالم تصميم تجربة المستخدم، وهو النموذج الذي بناه بيتر مورفيل ما بين عامي 2002 و2003، وفكرة هذا النموذج ببساطة أن قيمة أي منتج تعتمد على 6 أشياء رئيسية.
مفيداً: إن أي منتج يجب أن يحقق الفائدة من امتلاكه أو شرائه.
مرغوباً: بمعنى أن المنتج سيحقق قيمةً أكبراً إذا كانت الرغبة فيه أكبر، ببساطة إذا كان شكل المنتج جميلاً أو طريقة التغليف الجميلة والجذابة، سيكون ذو قيمة أعلى بالنسبة للمستخدم أو الزبون.
إمكانية الوصول: ملائمة المنتج لكافة المستخدمين ومناسب لأصحاب الاحتياجات الخاصة، كمثال أن المستخدم ضعيف النظر لابد من مراعاة تصميم المنتج كي يتناسب مع احتياجاته.
موثوقاً: أي أن المنتج يجب أن يحصل على ثقة العملاء، ومن الأمثلة على ذلك اصطفاف الزبائن بشكل طوابير للحصول على جهاز هاتف قبل أن يتم إطلاقه بساعات قليلة، وذلك لثقتهم بهذا المنتج.
قابل للعثور والإيجاد: يجب عدم الانتظار كثيراً لمشاهدة زر الشراء في موقع للتجارة مثلاً، وكذلك يجب سهولة إيجاد مقال معين بموقع للمقالات من خلال التصنيفات.
قابلاً للاستخدام: يجب أن يتم استخدام الموقع بشكل سهل وبدون تعيقدات.
وذلك حتى تكون الواجهة مريحة لعين المستخدم، ويستطيع أن يتصفحها بدون أي معوقات.
ولا شك أنه قبل تصميمها، يتم جمع كل المعلومات عن الفئات المستهدفة، ليتناسب تصميم الواجهة مع احتياجات المستخدمين الذين يزورون الموقع الاكتروني.
فكم من الشركات تفشل بسبب أنها لم تهتم لتصاميم واجهة موقعها أو تطبيقاتها، وتسبب ذلك في عزوف المستخدمين من الوصول لها.
بالنسبة لنا، تصميم الواجهة يتعلق أكثر بالحرفية…
فالمصمم يبدأ في فهم المساحات المخصصة لتصميمه، ومن هنا يبدأ رحلته في رسم الخطوط واختيار الألوان والصور، ووضع الأزرار والأيقونات في أماكنها المناسبة أثناء عملية تصميم موقع الكتروني جديد.
ثم وضع كل ذلك في قالب يبرز ما يقدمه الموقع الالكتروني أو التطبيق بشكلٍ سلس ومعبر.
وعلى سبيل المثال لتصميم واجهة المستخدم، هو تصميم تطبيق “انستجرام”، الذي يوفر عليك التنقل بين جميع جوانبه، سواء كان الصور الخاصة بك، أو صور الآخرين الذين تتابعهم ويتابعوك، أو اكتشاف صور بعض المستخدمين الذين لا تتابعهم.
تجربة المستخدم أو User Experience UX في عملية تصميم موقع جديد:
إذا كان تصميم واجهة المستخدم سواء في تصميم مواقع الانترنت أو التطبيقات يتعلق بالتصميمات الجرافيكية ويعتمد على حرفية المصمم، فإن تجربة المستخدم هي آلية تتعلق بعمق خيال المصمم.
والتي تجعله يفهم رغبات الفئات المستهدفة من المستخدمين ويوفر له أسهل الطرق للتنقل عبر الموقع أو التطبيق.
يضع المصمم نفسه محل المستخدم، ويسأل نفسه، ما الذي أحتاجه لكي أتنقل بين جنبات هذا الموقع أو التطبيق بسهولة، وأرى فيه كل احتياجاتي.
تجربة المستخدم تتضمن جميع التصرفات والتحركات التي يقوم بها المستخدم على موقعك…
ويأتي كل ذلك من فهم راسخ لشخصيات المستخدمين بناء على المعلومات المعدة عنهم مسبقًا، وتوقع التصرفات التي سيقومون بها، ومن ثم توفير أسهل الطرق لهم للوصول إلى هدفك، وتلبية طلبات الدعوة إلى الإجراء.
كل الشركات الآن تبحث عن السبل التي تحسن من أساليب التفاعل بين العملاء والمنتجات أو الخدمات التي تقدمها لهم وبالتالي كلما كانت تجربة المستخدم ناجحة كلما زادت أرباحها وحققت أهدافها.
تصميم واجهات المستخدم لا يقتصر على تصميم واجهات مواقع الإنترنت فقط، بل يتعدى ذلك لتصميم واجهات أنظمة الحاسوب، وأنظمة الطائرات والسيارات وغيرها، ولنقل بأن المصمم هو من يحدد تخصصه ضمن هذا المجال، فتجد مصمم واجهات المواقع، وتطبيقات الهواتف الذكية، وتجد أيضاً مصمم الواجهات في التصميمات الصناعية، وغيرها.
مُصمم تجربة المستخدم عندما يعمل على تصميم موقع الكتروني جديد أو تصميم التطبيقات يكون هو المسؤول الوحيد عن كل تجارب للمستخدمين، وعليه أن يجعلها إيجابية.
وعلى سبيل المثال، إذا كان الهدف من التجربة هو حجز المستخدمين لتذاكر إحدى الحفلات، أو ملئ استمارات، أو شراء منتجات معينة…
فعلى مصمم التجربة أن يرسم خريطة التحرك، منذ أن تقع عين المستخدم على أرجاء الموقع حتى أن يقوم بالإجراء المطلوب…
هذا يتطلب من المُصمم إجراء العديد من الافتراضات، واختبارها أكثر من مرة وعلى أكثر من شخص لضمان جودة التجربة للفئات المستهدفة.
ويعتبر المثال الأشهر على الإطلاق لـ تصميم تجربة المستخدم ، هو ارتباط تحديث الصفحات التي تتصفحها من خلال الهاتف على أي تطبيق، بالوقوف على بداية الصفحة والنزول لأسفل.
الفرق بين تجربة المستخدم وتصميم واجهة المستخدم أثماء عملية تصميم موقع الكتروني
البعض يُخطئ ويعتقد أنه لا فرق بين تصميم واجهة المستخدم وتجربة المستخدم، لكن في الحقيقة لا يتشاركان سوى في وظيفة واحدة.
إن تصميم واجهة المستخدم وتجربة المستخدم يشتركان في أمرٍ واحد، وهو المستخدم.
ورغم الاختلافات، فإن الشخص الذي يقوم بهما هو نفس الشخص.
إنَّ عملية تصميم واجهة المستخدم لا تُقيد بأي شروط، فهي تبدأ عند المصمم باختياره للألوان والصور والخطوط وبالمساحات التي يحددها، وفقًا لما يراه مناسبًا لما يقوم الموقع أو التطبيق بتقديمه، آخذا بعين الاعتبار الفئة المستهدفة.
فالغرض الرئيسي من هذه العملية هو تسهيل الأمر على المستخدم أثناء الاستعمال، سواء كان ذلك أثناء عملية تصميم مواقع الانترنت ، أو تصميم التطبيقات.
هذه العملية تُساعد المستخدم على إنهاء مهمة بطريقة سهلة دون تعقيدات، وتساهم بشكل كبير في تحسين العلاقة بين المستخدم والآلة.
أمام تجربة المستخدم، فهي مرتبطة أكثر بالحالة المزاجية والنفسية للمستخدم، لذلك من الضروري أن يكون المُصمم على دراية بما يحتاجه المستخدم، والأمور التي لا يحبها ليعرف كيف يبتعد عنها في تصميمه.
مثلًا يجب أن يجيد المُصمم في هذه العملية استخدام الألفاظ المناسبة…
ففي عملية تصميم المواقع الالكترونية ، ربما لا يستريح المُستخدم لعبارة (تواصل معنا)، لأنه اعتاد على العبارة البديلة (اضغط هنا للتواصل)! وأمور عديدة كهذا المثال.
في عملية تصميم تجربة المستخدم يكون المصمم مُقيدًا برغبات وعقلية الفئات التي يستهدفها، ومجبر على أن يصممها بناء على الطريقة التي سيتفاعل معها هذه الفئات…
ومن هنا يظهر أن مصطلح تجربة المستخدم أعم وأشمل من تصميم واجهة المستخدم.
تصميم واجهة المستخدم بكل بساطة هي عملية تصميم مشروع ما، وإيجاد قالب مناسب كي يتم عرض المنتج أو الخدمة بأفضل صورةً ممكنةً، مع الأخذ بعين الاعتبار كيفية تعامل وتفاعل المستخدم معه، حيث يضمن له استخدامه بشكل سهل دون تعقيدات وبشكل بسيط وفعّال بدون أن يتطلب منه التركيز الكبير، ولا يقتصر مفهوم واجهة المستخدم على تصميم المواقع بل يخص كل ما لا علاقة بالمستخدم، والأمور التي يتم استخدامها يومياً كالبرامج، والحواسيب، وأنظمة التشغيل.
أما تصميم تجربة المستخدم، فيمكن أن نعبر عنها ببساطة بأنها تصميم المشاريع مع الأخذ بعين الاعتبار حاجات المستخدم، ورغباته، ومعرفة توقعاته وإيجاد الحلول الفعالة، أي بمعنى ثاني التعمق بعقل المستخدم للتعرف على ما يريد وما لا يريد بشكل دقيق.
فعند متابعة الإعجابات التي تأتي لنا على شبكات التواصل الاجتماعي، أو البحث عن الطريق الأسرع للوصول لأكبر عدد من الجمهور المستهدف، فنحن نتحدث هنا عن التحليلات، خاصًة إذا كنت تريد انشاء موقع الكتروني .
التحليلات هي الظهير الأقوى لمن يريد التواجد على شبكة الانترنت.
إنّها الخيط الذي يربط كل صفحات الموقع الالكتروني بعضهم ببعض، ويجعلك على دراية بالقنوات التي يدخل منها زوار موقعك، سواء كانوا زوار جدد أو متابعين لك باستمرار.
تساعدك التحليلات على تحويل المحتوى الذي تقدمه إلى أفعال حقيقية يقوم بها زوارك.
بعض منصَّات إنشاء المواقع الالكترونية مثل ويلت تمتلك نظام داخلي للتحليلات المدمجة.
لكن إذا كنت لا تمتلك هذه التقنية، فمن هنا تستطيع أن تجد أداة لتحليل بيانات موقعك.
قياس معدلات الشراء
كل عنصر في موقعك الإلكتروني يجعل المستخدم يقوم بتصرف معين…
لذلك فإن قياس معدلات الشراء تساعدك على معرفة نسبة المستخدمين الذين قاموا بفعل معين تجاه ما تقوم بتقديمه لهم، سواء كان منتج أو ملئ استمارة، أو يتطلب الأمر أن يقوموا بإدخال البريد الإلكتروني الخاص بهم للحصول على خدمة معينة.
فمن الممكن أن تعطيك التحليلات نتائج مذهلة بوجود عدد كبير من المستخدمين على موقعك، لكن إذا أشارت النتائج إلى انخفاض معدلات الشراء فاعلم أنك تسير في الاتجاه الخاطئ!
وهذا يلائم كل أنواع مواقع الويب، ليس فقط المواقع التجارية التي تستهدف أرقام البطاقات الائتمانية للمستخدمين.
لكن معرفة معدلات الشراء ستجعلك على دراية بالمسافة التي بينك وبين هدفك من انشاء موقع الكتروني ، كما يمكنك ذلك من تعديل موقعك بداية من من الدعوة إلى الإجراء إلى صفحات الهبوط.
يمكنك أن تعتبر موقعك كـ”المحيط”، له مصادر متعددة من المياه، لديك زوار يأتون من خلال كتابة اللينك الخاص بك، ومنهم من يأتي من خلال البحث على جوجل، والنوع الثالث هو الذي يأتي لك من خلال شبكات التواصل الاجتماعي والمدونات التي تعدّ مصدر مهم لـ جلب الزيارات للموقع الالكتروني .
قنوات مختلفة تحمل كميات هائلة من الشراءات وتعد مصادر شرعية لـ جلب الزيارات للموقع الالكتروني ، بناء على طبيعة المستخدمين، وتحتاج إلى التحليلات.
وإذا كنت تريد الوصول لآلاف المستخدمين عبر حملتك على فيسبوك ووجدت أنه لا يأتي لك أي أحد، فيجب أن تستبعد الإعلان في هذا المكان مرة أخرى.
وإذا كنت ترى أن الروابط الخلفية في القنوات الأخرى التي تعلن من خلالها تعطيك معدلات زيارات كبيرة فمن هنا تستطيع توسيع جهود بناء روابط الموقع الالكتروني.
أما إذا كان زوارك نادرين فاعلم أنه عليك أن تطور من تقنيات الإعلانات الخاصة بك.
معدل الارتداد يحسب لك النسبة المئوية لعدد المرات الذي قام فيها المستخدم بزيارة الموقع الالكتروني وخرج منه بدون أن يتفاعل أو أن يقوم بعملية شراء.
من الممكن أن يكون معدل الارتداد المرتفع يعني أنك تمكنت من جلب الزيارات للموقع الالكتروني ، لكنك تفشل في أن تعطي موقعك الشيء الذي يجعل المستخدمين يقومون بالإجراء الذي تريده.
مثال على ذلك: لنفرض أنه دخل لموقعك زائرين أ و ب، الزائر الأول أ قام بقراءة إحدى المواضيع، ثم انتقل للموضوع الثاني على عكس الزائر ب الذي دخل وخرج بسرعة، وهنا يكون حسب الارتداد على الشكل التالي:
نسبة الارتداد للزائر أ هي 50 بالمئة لأنه قام بالتحرك على الشكل التالي من صفحة 1 إلى صفحة 2 ثم خروج.
أما الزائر ب فنسبة الارتداد له هي 100 بالمئة وذلك بسبب دخوله وخروجه فوراً لمرة واحدة.
بالطبع هذه المعدلات يمكن أن تتغير على حسب حالة دخول الزائر على مدار الأسبوع.
وهذا يرجع إلى أكثر من سبب:
منها عدم تنظيم الموقع الالكتروني أو أن التصميم ممل فيزيد ذلك من معدل الارتداد ، ومن الممكن أن تكون الصور ليس لها صلة بالموضوع، أو تحتوي على عدد قليل جدًا أو كبير جدًا من الكلمات التي من الممكن أيضًا ألا تكون مناسبة للموضوع.
إذا كنت تعاني من قلة معدلات الشراء على موقعك، فاعلم أن معدل الارتداد من الممكن أن تساعدك في تغيير المحتوى الذي تقدمه بأكمله لتجديد جهودك في التسويق الإلكتروني.
عادًة تعديل العناوين أو إضافة زر الدعوة إلى الإجراء، تُقلل من معدل الارتداد على الموقع الالكتروني ، وحتى وإن كان ذلك معقدًا بعض الأحيان، لكنك تستطيع أن تتتبع معدلات الارتداد لتحصل على ردود فعل المستخدمين لموقعك.
حديثنا الآن سيكون عن كيفية تخفيض نسبة الارتداد لضمان تناسب موقعنا مع تحسين محرّكات البحث (SEO)، فهنالك العديد من الطرق للقيام بذلك، وسنقوم بذكرها على التواالي وتطبيقها بشكل سليم مما سيؤدي بالنهاية إلى الحصول على النتائج الرائعة والمدهشة، وفيما يلي طرقاً لتخفيض نسبة الارتداد:
الطريقة الأولى: تصميم وتنسيق صفحات الموقع
يعد الانطباع الأول للزائر هو الانطباع الأخير، فعند دخول الزائر إلى موقعك عليك أن تكون قد جهزّت له العوامل اللازمة للبقاء في الموقع وتشجيعه للنقر على أقسام الموقع عندك، ومن هذه العوامل تصميم صفحة الويب بإتقان كامل يكفي لشد انبتاه المستخدم، فعندما دخول المستخدم للموقع كي يقرأ مقال يجب أن تحثه على قراءة المزيد عن طريق الذكاء بتصميم الموقع والانتقال بين صفحاته.
الطريقة الثانية: إظهار القائمة الرئيسية
يجب معرفة ان جميع الزوار قد أصبحوا متعودين أن يجدوا قائمة الأقسام في الجزء العلوي من الموقع، لذلك عليك الانتباه إلى إبقاء القائمة في مكانها المعروف لدى الزوار، دون إضافة الكثير من المظاهر الغريبة عليه مثل تلوينة قريبة لخلفية الموقع، أو تحريكه بطريقة غريبة، وباقي الممارسات المزعجة للزائر والتي تدفعه للابتعاد عن الموقع.
الطريقة الثالثة: ابق الموقع بسيطاً
كثرت بالآونة الأخيرة ملاحظة عند دخولنا إلى موقع من أجل رؤية النتيجة التي بحثنا عنها ولكن نتفاجئ بالكثير من الروابط والصور كلها تم وضعها لتضيعك وتجعلك تضغط عليها، هذه من الممارسات غير الشرعة التي تجبرك على الضغط على الإعلانات، أو الوصلات الداخلية، أو لأي سبب كان، هذا يعد أمراً غير مقبولٍ، وعينا تجنبه في مواقعنا، فيجب أن نجعل كل شيء واضحاً أمام المستخدمين.
الطريقة الرابعة: التدوين بأسلوب جميل
إن كنت تظن أن سرقة المحتوى ونسخه سيقودك للحصول على زوار وفيين لموقعك، فهنا يؤسفنا أن نخبرك بأنك على خطأ كبير، دائما نقول ونعيد أن مفتاح البحث الأول هو المحتوى الحصري، فمن أجل حث الزوار على دخول موقعك مرةً أخرى يجب أن تقدم محتوى حصري وجميل، وفريد، ومفضل، ولا تكتفي فقط بالنسخ من مواقع أخرى، لأن هذه الممارسة تعد مخالفةً، ولا تفيد موقعك أبداً.
قياس متوسط الزمن للجلسة
يقيس متوسط الزمن للجلسة كمية الوقت الذي قضاه المستخدمين على موقعك قبل أن يغادروه…
وهذا يتوقف على عنصر واحد فقط هو: صلة موقعك بالمستخدمين.
إذا كان موقعك ذو صلة قوية بالمستخدمين، فستجدهم تلقائيًا يقضون وقتًا أطول عليه.
كما أن متوسط الزمن يستطيع إخبارك بكيفية الحفاظ على انتباه زوار موقعك لأطول وقت ممكن، على سبيل المثال:
هل تصل إلى المصادر الصحيحة لزيارات المستخدمين؟
من الممكن أن يكون تصميم موقعك سخيفًا بعض الشيء للمستخدمين؟
أم أن عناصر التنقل على موقعك يصعب التحكم بها مما يدفع المستخدمين للمغادرة؟
كل هذه الأشياء تستطيع أن تتحكم بها حتى تصل إلى جمهورك الذي تستهدف الوصول إليه وتقوم بـ انشاء موقع الكتروني موقع يستحق البقاء عليه.
يستطيع المستخدمون الوصول للمواقع من خلال أجهزة الكمبيوتر أو التابلت أو الهواتف المحمولة، وسيختلف موقعك باختلاف الجهاز الذي يظهر عليه.
إذا وجدت أن أغلبية الزيارات التي تحصل عليها من خلال الهواتف الذكية، فيجب عليك التحقق من أنه يظهر دائمًا بالشكل الأمثل على كل الأجهزة.
أما إذا وجدت علاقة ترابط بين استخدام موقعك على الهواتف المحمولة ومعدلات الارتداد فإن ذلك يعود لعدم ملائمة نسق الموقع لهذا النوع من الأجهزة.
كما أن معرفة طبيعة الأجهزة تمكنك من معرفة نوعية الإعلانات التي تستخدمها إذا كنت تستهدف الإعلان بواسطة: google’s display network.
الإعلانات المتخصصة هي الاختيار الأمثل للظهور على الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر، واستخدامها سيساعدك على استهداف فئات متخصصة من الزيارات.
معرفة الزوار الجدد والعائدين
من المهم جدا أن تعرف علاقة المستخدمين بموقعك، فالمستخدمون الجدد سيقومون بأفعال مختلفة عن الذين قاموا بزيارة موقعك من قبل.
لذلك لا بد أن تعرف الاختلاف في معدلات الشراء والتفاعل بين النوعين من المستخدمين…
ومن هنا تستطيع أن تركز على سهولة استخدام موقعك وتحسب معدلات الارتداد للمستخدمين الجدد.
كما أنَّك تستطيع استخدام هذه المعلومات للتحقق من أنك تقوم بـ جلب الزيارات الجديدة لموقعك، فقد تكون تهدر الأموال في حملة اعلانية لا تجني منها أية زيارات لموقعك.
أهم أدوات تحليل المواقع
1- تحليلات جوجل
إنَّ تحليلات جوجل هي الأداة الاشهر على الإطلاق في عالم التحليلات والأرقام بالنسبة للويب، والأقوى والأكثر تحديثًا، لا سيما وأنها من أدوات جوجل، المُحرك الذي يمتلك أكبر قاعدة بيانات على الإنترنت.
تستطيع من خلال تحليلات جوجل تحليل زوارك وسلوكهم على موقعك.. لا يوجد مدير موقع لم يستخدمها اليوم.
يستخدم هذه أداة تحليلات جوجل أكثر من ٥٠٪ من أهم ١٠ آلاف موقع حول العالم، وهي متوفرة بشكلٍ مجاني.
2- كريزي إيج
تأتي بعد أداة تحليلات جوجل ، وهي أيضًا من الأدوات الشهيرة تقوم الأداة بعرض خريطة حرارية لمدير الموقع وتُسمى بـ”Heat Map”.
تُظهر هذه الخريطة أكثر الوصلات وأقسام الموقع التي يقبل الزوار على التفاعل معها.
كما تُظهر إذا كان زوار موقعك يتحمسون لتصفح كامل الصفحة الرئيسية أم يتوقفون عند نقطة معينة.
يُمكن أيضًا استخدام هذه الأداة لتحليل أداء تطبيقات الهواتف بالطريقة ذاتها.
هذه الأداة ليست مجانية، يمكنك زيارة موقعها ومعرفة تفاصيل الدفع.
3- Inspectlet
واحدة من أفضل الأدوات على الإنترنت، حيث تمنحك تجربة حيّة وسهلة عن طريق فيديو مُسجل لما يقوم به كل زائر من زوار موقعك.
تقوم الأداة بتسجيل سلوك وتصرفات الزائر على موقعك، من خلال عنوان الـ IP الخاص بكل زائر.
كما تُسجل تفاصيل الوقت، والفترة التي يقضيها المُستخدم في القيام بكل فعل.
يمكنك استخدام هذه الأداة بشكلٍ مجاني، أو عن طريق الاشتراك في النسخ المجانية.
الملخص
– تتبع التحليلات والأرقام لموقعك يساعدك على التأكد من انك تصل إلى عدد الزيارات التي تستهدفها.
– تساعدك على التحقق من تحقيق أهدافك الشرائية.
– تستطيع من خلالها معرفة أي من القنوات تقوم بـ جلب الزيارات للموقع الالكتروني الخاص بك.
– تمكنك التحليلات والأرقام من تتبع حجم المستخدمين الذين يقوموا بزيارة موقعك دون اتخاذ أي إجراء تفاعلي (معدلات الارتداد).
– من خلال التحليلات والأرقام تكون قادرا على حساب المدة الزمنية التي يقضيها المستخدمون على الموقع.
– كما تستطيع معرفة ما إذا كان زوار موقعك جدد أم عائدين على زيارته ومعرفة مدى تفاعلهم على الموقع.
– جرَّب أدوات التحليل وخاصة أداة تحليلات جوجل المتوفرة للجميع
انشاء صفحة الهبوط من أهم خطوات تصميم موقع الكتروني ناجح، لأنه من المهم الحصول على معدلات تحويل عالية من صفحات الهبوط.
في بعض الأحيان، يكون من المغري أن تستخدم العناصر المرئية عن انشاء صفحة الهبوط الخاصة بك وتزودها بعباراة طلب الدعوة للإجراء (Call to action) وهي مكتوبة بحروف مزخرفة وكبيرة وتقول: “أرجوك قم بشراء هذا المنتج”.
للأسف، الحياة ليست بهذه البساطة دائمًا، على الرغم من أننا نكون أكثر جدية في رغبتنا في توصيل الخدمة أو المنتج للمستخدمين.
لكن علينا أن نكون أقل علانية عندما نقوم ببيع أو عرض أي شيء على صفحات الهبوط …
تحويل المستخدمين لعملاء أصبح “عِلم”.. كان هناك شخص ما يبحث بنشاط عن خدمة معينة، وفي مكان ما في أرض العجائب على الإنترنت وجد موقعك في محرك البحث، الخطوة التالية تتطلب منك إقناعه، بالكلمات المناسبة، وتعرف جيدًا لماذا تستحق وقتهم ومالهم؟
لماذا نستخدم صفحة الهبوط Landing Pages
لا تعتبر صفحات الهبوط مثلها مثل أي صفحة أخرى من صفحات المواقع الإلكترونية، إذ يتم إعدادها من أجل حملة تسويقية محددة، بهدف تحويل الزوّار إلى مستفيدين فعليين، لهذا يجب أن تكون المعلومات ضمنها كافة بحد ذاتها بهدف تحقيق الاستجابة، ولا تحتاج إلى قنوات أخرى للتواصل، ورغم اشتراكها في هذا الهدف العام، إلا أن لها أهداف أخرى منها.
وجود صفحة هبوط محددة تتضمن كافة التفاصيل ستحفظ وقت الزائر في محاولته التعرف على الطريق التي يمكنه من خلالها اقتناء منتج ما أو الحاصل على خدمة معينة.
تعتبر صفحات الهبوط مصدراً للحصول على معلومات المستفيدين الجدد بهدف التواصل معهم في وقتٍ آخر.
تساعد صفحات الهبوط على تقسيم العروض، فإن كنت تبيع أكثر من منتج وتقدم عدّة خدمات فيمكن أن تكون صفحة الهبوط فرصتك الرائعة للتأكيد على أحد عروضك، مثل حصول المشتري على خصم لفترة معينة.
تقدم صفحات الهبوط معلومات كافية تدفع العملاء للشراء، ثم تقوم بربطه مع صفحة الدفع، ويتم استخدام هذا النوع بكثرة بالتجارة الإلكترونية، وخدمات الاشتراكات بالتطبيقات وما شابه ذلك.
لماذا يجب عليك أن تعد صفحات الهبوط بدقة؟
يظل المستخدم عادةً 8 ثوانٍ فقط بصفحتك، ويغادر فواراً في حال لم يجد ما يبحث عنه، وقد يبقى بعض الزوّار لوقتٍ أطول، لكن متوسط البقاء في المعتاد يكون من 8 إلى 10 ثوانٍ، لهذا يجب أن تكون محتويات صحفتك واضحة ومصممة على نحو يجذب اهتمام الزائرين، ويبقيهم في صفحتك لمدة كافية يمكنهم خلالها استيعاب المعلومات، مما يدفعهم لاتخاذ الاجراء المخطط له وهذا ما يكسبك عميل فعلي.
ما هي أنواع صفحات الهبوط؟
صفحات التجميع
هي صفحات يتم استخدامها لجمع بيانات الزوار، من أجل تحويلهم إلى عملاء فعليين بالمستقبل، وعادةً ما تكون هذه الصفحة بسيطةً بالشكل والمكونات، وتتضمن العبارة التعريفية، وحقول محددة للبيانات، وتطلب من العميل معلومات التواصل وتحفزه على تقديمها من خلال تقديم عرض معين مثل كتاب إلكتروني مجاني، أو إنفوجرافيك أو كوبونات خصم على أحد المنتجات.
صفحات الهبوط الوسيطة
هي عبارة عن صفحة تقدم معلومات شاملة حول منتج ما محدد، ثم يتم تحويل الزائر إلى صفحة أخرى من أجل إتمام حصوله عليه، وتحتوي صفحة الهبوط الوسطية على الكثير من عناصر الإقناع لتعطي الزائر تحفيزاً حقيقياً للحصول على المنتج، ومن الأمثلة على ذلك صفحات تحميل التطبيقات الإلكترونية، وصفحات التسجيل بالمؤتمرات.
في التالي، خطوات ضرورية لـ انشاء صفحة هبوط تساعدك في زيادة معدلات التحويل:
1- العنوان هو أول كل شيء وأهم كل شيء
لا نقصد أن نكون حاملين للأخبار السيئة.. لكن العنوان الخاص بك هو أحد أهم الأشياء في صفحتك التي يقرأها معظم الناس!
ومثلما يعتبر العنوان في الإعلانات المطبوعة من أهم العناصر التي تجذب الإنتباه له، فإن عناوين صفحة الهبوط الخاصة بك يجب أن تكون واضحة ومعبرة عما تريد إيصاله للمستخدمين…
يستغرق الأمر ما يقرب من سبع ثوان حتى يقرر الزوار ما إذا كانوا سيبقون على صفحتك أم سيتركونها، إذا لم يتمكنوا من معرفة ما تفعله في هذا الوقت.
لذلك يجب عليك أن تحافظ على الزائر الذي يأتي إلى صفحة الهبوط .
هذا هو السبب في أن أهم عنصر في العنوان الرئيسي هو مدى فهمه.
هنا البساطة هي الملك، بدلًا من كتابة شعارات رنّانة ليس لها معنى، عليك أن تكتب ما تفعله بأكثر الطرق المباشرة في مقدمة صفحة الهبوط.
عند تصميم العنوان، تأكد من سهولة قراءته وفهمه.. ضعه تحت عنوان فرعي واضح يزيد من صلابة الرسالة، وكن حذرًا من أن تحمل رسالتك كلمات كثيرة ليس لها معنى.
Contently، هي خدمة تساعد علامتك التجارية في إنتاج المحتوى الذي يناسبها، حيث يكتب الموقع العنوان الرئيسي “قم بتغيير طريقتك في صناعة المحتوى”، وتكتب عنوانها الفرعي: contently تساعد أفضل العلامات التجارية في العالم لإنتاج محتوى جذاب وتتحكم به في كل خطوة من رحلة العميل”.
يلتقط العنوان الرئيسي الهدف النهائي للمستخدم، بينما يتوسع العنوان الفرعي فيما يقدمه الموقع.
انشاء صفحة الهبوط عملية مهمةأثناء تصميم موقع الكتروني
2- ركز على المميزات التي تقدمها، للحصول على معدلات تحويل عالية من صفحات الهبوط
تتمثل إحدى أفضل الطرق لبيع ما تقدمه من خلال صفحات الهبوط ، هو إبراز الفوائد االتي سيجنيها العميل من خدماتك ومنتجاتك، لأن ذلك يؤكد على كيفية تأثر عميلك بما تقدمه، كل ذلك بجانب إبراز المميزات الخاصة بالمنتج أو الخدمة، وإبراز الفوائد يمكن أن يحدث فرقا كبيرا في الإبقاء على الزوار ولا يغادرون صفحتك.
عند تصميم موقع الكتروني جديد لمتجاتك ركز أثناء انشاء صفحة الهبوط على كيفية تأثير منتجك وخدمتك على الناس.
افعل ذلك في كل شيء بداية من العناوين الرئيسية، مرورًا بتعليقات الصور، حتى طلبات الدعوة إلى الإجراء.
EVERNOTE، وهو تطبيق للأرشفة، ويعبر عن ذلك بشكل مثالي عبر صفحته الرئيسية ، والتي تقول ببساطة: “تذكر كل شيء”، فهو يلعب في أنماط حياتنا من خلال تسليط الضوء على مدى سهولة تخزين جميع ملفاتنا في مكان واحد… “.
انشاء صفحة الهبوط عملية مهمةأثناء تصميم موقع الكتروني
على الرغم من أنه يمكنك الإشارة بوضوح إلى ميزات منتجك أو خدمتك، لكن لا بد أن تتأكد أن
التركيز الأساسي لصفحة الهبوط يكون على فوائد ما تقدمه للجمهور.
3- عبارات الدعوة للإجراء لا بد أن تكون واضحة
عند تصميم موقع الكتروني جديد لا بد أن تعلم أن عبارة الدعوة إلى الإجراء هي الزر الذي يجعل المستخدمين يقومون بالتصرف الذي تريدهم أن يقوموا به، وهو السبب وراء انشاء صفحة الهبوط في المقام الأول.
قم تصميم أقوى صفحات الهبوط حول عبارة طلب دعوة للإجراء واحدة فقط، وذلك لأن طلب الكثير من الطلبات: (شراء ، تنزيل ، تسجيل ، محاولة) يؤدي إلى إرباك المستخدمين وإصابتهم بشلل كثرة الخيارات.
وقد تظن أنك تستهدف مجموعة متنوعة من الأشخاص، لكن الحقيقة أن المسافة تزيد بين تحويلهم من مستخدمين إلى عملاء .
الخطوة الأولى في كتابة عبارات الدعوة للإجراء يجب أن تكون واضحة وقوية والتأكد من أن المستخدمين يمكنهم رؤيتها.
كما أنّه من المهم التركيز على حجم الزر عند تصميم موقع الكتروني لمنتجاتك، ولا يكفي إلقاءه في مكان ما وسط المحتوى على صفحتك.
كما يجب عليك استخدام ألوان مختلفة للزر لكي يبرز على الصفحة ويكون مختلفا عن ألوان الخلفية، ويمكنك اختيار تصميم بسيط مع خلفية بيضاء لكي تبرز لأي شخص يفتح صفحتك.
التركيز على المصطلحات القصيرة والمفهومة يعتبر من الركائز في كتابة عباراتك لطلب الإجراء، فيجب عليك الحفاظ على توجيه المستخدم نحو الهدف وراء هذا الطلب، وأن تجذبه نحو نيتك النهائية التي تريدها من هذا الطلب.
يمكنك أيضًا التعرف على الفوائد هنا من خلال التأكيد على خدماتك: “انشاء صفحة الهبوط الخاصة بك” ، “ابحث عن مدرس الآن” ، “تعلم الوصفة”. يدفع هذا النوع من المحتوى هدفك إلى المنزل.
تعمل عبارة الدعوة للإجراء التابعة لـ Netflix مباشرةً على النقطة التي تشجع المستخدمين على تجربة خدماتهم مجانًا لمدة شهر واحد.
هناك سبب في أننا نتطلّع إلى مراجعات المستخدمين قبل اتخاذ قرار.. وفي بعض الأحيان يكون ما يقوله الآخرون عن منتجك هو الدافع الأساسي بالنسبة لنا لشراؤه أو تجربته-
يعد دمج الشهادات أثناء انشاء صفحة الهبوط الخاصة بك عند انشاء موقع الكتروني جديد هو أحد أفضل الطرق للحصول على معدلات عالية من التحويل…
يعرض ذلك ما يمكن للزوار الحصول عليه مباشرة من خدماتك ومنتجاتك، وهل هناك طريقة أفضل لإقناع الزوار من أن يسمعوا من مستخدمين سبق لهم وجربوا المنتج أو الخدمة التي تقدمها؟
5- اجعل لعلامتك التجارية صوتًا يُميزها
لقد انتهى عهد أن يستخدم المُعلنين المصطلحات التسويقية التقليدية والمكررة، وأصبح يجب على أي علامة تجارية أن تبتكر مصطلحات جديدة انطلاقًا من اللغة التي يتحدثها الناس بين بعضهم البعض.
أحد الجوانب الأكثر أهمية للحصول على معدلات تحويل عالية من صفحات الهبوط هو التعبير عن صوت الإنسان، ومنح علامتك التجارية صوتًا مميزًا وقويًا يجعل الناس يريدون البقاء وقراءة ما تريد قوله.
عليك أن تجعل هذه الأصوات دافئة أو مضحكة أو عميقة، مهما كانت شخصية علامتك التجارية.
تقوم شركة Wit Citivated Wit، وهي شركة كوميديا، بهذا دون عناء في جميع أنحاء موقعها على الإنترنت باستخدام السخرية والفكاهة لزراعة صورتها في أذهان الجمهور.
من الطرق الجيدة لضمان حصولك على صوت قوي، هي قراءة كل ما تكتبه بصوت عالٍ (لا بأس في أن تبدو وكأنك تتحدث إلى نفسك)، فإذا وجدت نفسك تمتعض من الجُمل الطويلة أو تقول كلمات لا يستخدمها أحد في المحادثات العادية، فعليك بحذفها، يمكنك أيضًا أن تطلب من شخص ما أن يقرأ ما تكتبه على صفحاتك وتسمعه من أكثر من شخص.
قم بتقطيع الفقرات والعبارات قدر الإمكان، وحاول تبني نغمة محادثة تجعلك مميزًا عن كل منافسيك…
الأهم من ذلك، الاختبار، وإعادة الاختبار، للحصول على معدلات تحويل عالية من صفحات الهبوط ، وتجربة كلمات وعبارات جديدة على نطاق واسع، لذلك يمكنك الاستفادة من ذلك لمعرفة أي نوع من النسخ تزيد من معدلات التحويل…
انشاء صفحة الهبوط عملية مهمةأثناء تصميم موقع الكتروني
6- تصميم مميز لـ صفحات الهبوط
لا تنسى أن التصميم يعتبر من أهم العناصر لجذب مزيد من الزوار، ولحث الزائر على البقاء أكبر وقت ممكن على صفحتك، ويزيد أيضًا من التفاعل والاستمتاع بالموقع.
إذا كنت لا تتعاون مع شركة تصميم مواقع وتريد أن تقوم بـ انشاء صفحة الهبوط بنفسك، فلا تقلق هناك أدوات متوفرة على الانترنت تساعدك على عمل تصميم جذاب لصفحات الهبوط، مثل: (Instapage، Unbounce، Launchrock، 5 Second Test)
الخلاصة:
– عند تصميم موقع الكتروني و انشاء صفحة هبوط ، تأكد من أن نسخة صفحتك واضحة وقصيرة ومفهومة.
– ركز على تسليط الضوء على كيفية استفادة العميل من علامتك التجارية.
– قم بعمل طلب واحد للدعوة للإجراء التي تريده في صفحة الهبوط الخاصة بك، واجعله مباشرا وموجه نحو هدفك.
– عليك أن تدمج الدلائل الإجتماعية في صفحتك لتعرض للمستخدمين الجدد تجارب عملاءك السعداء بالخدمة أو المنتج الذي تقدمه.
– اختر نغمة مميزة لاستخدامها على مستوى صفحتك ، وتأكد من إضفاء طابع إنساني على علامتك التجارية.
كثير من أصحاب المواقع الاكترونية يبتعدون عن طريقة اختراق النمو ، ويعتمدون في التسويق الالكتروني على طُرق تقليدية، يصنعوا العديد من صفحات الهبوط، ويملؤوها بطرق كثيرة لإقناع المستخدم بطلبات الدعوة إلى الإجراء، ويستخدموا التسويق بالبريد الإلكتروني.
يدفعوا الأموال من أجل إعلانات جوجل، يستغرق المصممون لديهم أوقاتًا طويلة لرسم شعار الشركات على أعداد مهولة من لوحات الإعلانات، ويفكر صناع المحتوى فيما سيكتبون على صفحات التواصل الاجتماعي لـ جذب الزوار إلى المواقع الالكترونية .
كل هذه أمور عادية، يقوم بها الجميع، لكن يظلّ هناك شيئا ناقصًا، شيئًا تحتاجه لتصل إلى هدفك بشكلٍ أسرع وأكثر فاعلية، ويظل السؤال الأبرز، كيف تنمو هذه الشركة؟
وهنا يأتي دور اختراق النمو أو الـ “Growth Hacking” ليساعدك على الوصول.
لكن ما هو اختراق النمو؟
ظاهرة انتشرت مؤخرًا، وتطورت كجزء من أسلوب القبعة السوداء في التسويق الالكتروني …
لكنها سرعان ما تمكَنت من أن يكون لها قواعدها الخاصة بنظريات وتحليلات أكاديمية.
من الممكن أن يكون هناك جدال كبير حول مسمى اختراق النمو ، لكن كلمة “اختراق” هنا لا تحمل المعنى العنيف منها بالقرصنة أو الاحتيال على شيء.
إنّها اختصار لطرق تطوير الشركات السريع القائم على الابتكار والبيانات والحقائق.
مخترق النمو دائمًا ما يقوم بإعداد الأفكار الجديدة والمختلفة لـ جذب الزوار إلى المواقع الالكترونية في أسرع وقت ممكن.
ويرتبط هذا العمل دائمًا بالشركات التي تبدأ العمل على الإنترنت، وتريد استخدام الطرق غير التقليدية للتوسع والانتشار.
أصبح اختراق النمو من أفضل الممارسات الفعالة في مجال التسويق الالكتروني لزيادة نمو الشركات أفضل من أي طريقة أخرى في مجالات العمل المختلفة.
ويحمل في داخله العديد من العناصر الأساسية التي تساهم في زيادة النمو مثل:
(أدوات البحث المختلفة، أدوات تحليل البيانات، الاختبارات السريعة للأفكار، فرق الوظائف المتعددة، استخدام المقاييس الدقيقة للعناصر المختلفة).
مع الانتشار الهائل للشركات الناشئة، وسرعة ظهور واختفاء الشركات، أصبح عالم التسويق الالكتروني يحتاج لاستراتيجيات جديدة لكي تكتسب الشركات عمرا أطول في مجال يظهر فيه جديد كل يوم.
وهذا ما فكر فيه “Sean Ellis”.. حيث ساعد الشركات الناشئة في النمو لمعدلات هائلة، بداية من شركة “Dropbox”، مرورًا بـ” Eventbrite”، وحتى “LogMeIn”
ظهرت المشكلة عندما فكر في إيجاد بديل له يكمل المسيرة من بعده، حيث قام بجمع مئات طلبات التقديم من العاملين في مجال التسويق الالكتروني …
وكانت كلها لأشخاص كفء ومؤهلين للعمل في هذا المجال، لكنه لم يجد فيهم من يناسب الوظيفة التي يستدفها.
لذلك، قام “Ellis” بابتكار مصطلح ” مخترق النمو “، وبدأ في البحث عن الشخص المتخصص في ذلك، فـ مخترق النمو لا يلعب الدور الذي يلعبه المسوّق، فهو يمتلك فكرا مختلفا، وفقا لـ”Ellis”: ” مخترق النمو هو الشخص المعني فقط بالنمو”.
ولا شك أن المسوّقين يهتمون أيضا بالنمو، ولكن ليس بنفس الدرجة التي يستهدفها مخترق النمو ، فالمسوّقون يركزوا في المقام الأكبر على العديد من العوامل التي تؤثر على العلامات التجارية، وطبيعة المنتج، والأسعار، والصور الذهنية للشركة، دائما ما يحاولون رؤية الصورة بشكل أعم وأشمل.
أما مخترقو النمو، فدائما هدفهم واضح ومحدد، يحاولون التغلب على جميع العقبات والصعاب، لتوجيه القوة نحو شيء واحد فقط: النمو.
كيف تصبح مخترق نمو ناجح؟
يعرف مخترق النمو جيدًا كيف يوجه عناصر الإنترنت المختلفة لخدمة هدفه في جمع العملاء للشركة، واستغلال كافة الوسائل الممكنة لما يقدمه عبر الإتصالات الاجتماعية بالفئات المستهدفة.
فمخترقو النمو هم خليط من المميزات التي تمنحك الصعود بشكل سريع وفي الوقت ذاته تأخذ متسع من الوقت لتحليل البيانات الخاصة بالشركة، فهم يتسموا بالتنظيم المختلط دائما بالتفكير الإبداعي،
ويتخصصوا بشكل كبير في علم الجمهور والمنتج والعلاقة بينهما.
يمتلكون حث الدهاء في التكنولوجيا، لكن ليس بالضرورة أن يمتلكوا الخبرة في مجال البرمجة وفهم الأكواد المعقدة.
عليهم أن يكونوا على دراية بكل ما يقوم به من حولهم، يفهموا كل ما يتعلق بتحسين محركات البحث، وما يريده جمهور التواصل الاجتماعي ، وتحسين معدلات الشراء للمنتجات أو طلب الخدمات التي تقدمها الشركات، فهم ليسوا بالغرباء عن عالم التسويق الإلكتروني ، لأنهم دائما على صلة بكل ما هو جديد في خدمات التكنولوجيا والإنترنت بصفة عامة.
مخترقو النمو عليهم دائمًا أن يمتلكوا عامل السرعة، ففي البداية أي شركة ناشئة يقوم أصحابها بصرف أموال على التجهيزات ورواتب العاملين بها، لكنهم يفتقدوا إلى الوسائل التي يقوموا من خلالها بتغطية هذه المبالغ التي قاموا بدفعها.
ولذلك يكونوا في حاجة إلى اختراق النمو، ولكن في عالم الإنترنت لا بد أن يعلم مخترق النمو كيف يتجاب بشكلٍ سريع وبكفاءة عالية مع طبيعة هذا العالم لخدمة الهدف الأكبر وهو النمو بالشركة بشكل سريع.
لا بد أن يمتلك مخترق النمو القدرة على حل المشكلات دائما، حيث يكون دائما شخص يعلم كيف يفكر خارج الصندوق لصياغة استراتيجيات جديدة للوصول بالشركة إلى أعلى معدلات النمو بطرق مختلفة للانتشار.
يحمل اختراق النمو في داخله القدرة على فهم 5 مقاييس مهمة وضعها Dave McClure ، المدير التسويقي السابق لشركة PayPal، والذي قاد العديد من الشركات الناشئة في مجال التسويق الالكتروني .
هذه المقاييس وضعت ضمن مراحل تحويل الزوار لعملاء وتم اختصارها في مصطلح AARRR
1- الاكتساب Acquisition: جذب الزوار إلى المواقع الالكترونية وجعلهم على دراية كاملة بكل شيء حول علامتك التجارية.
2- التفعيل Activation: العمل على جعل الزوار أو العملاء يؤمنوا بالمنتج الذي تقدمه لهم ومقتنعين به.
3- الاحتفاظ Retention: الحفاظ على ارتباط العملاء بالشركة.
4- الإيرادات Revenue: تدفق الإيرادات على الشركة بشكل مستمر.
5- الإخبار Referral: تحفيز عملاء الشركة على إخبار أصدقائهم وعائلاتهم بالمنتج الخاص بك.
يتبع مخترق النمو هذه المراحل من خلال إختبار وقياس مقاييس خاصة من شانها تظهر الآداء الخاص بالمنتج الذي تقدمه الشركة.
علاقة المنتج بـ اختراق النمو
يكمن جوهر اختراق النمو في قدرة المنتج على جذب إنتباه العملاء لنفسه، وكأنه شعلة تقوم بـ جذب الزوار إلى المواقع الالكترونية ، ولكن عليك قبل كل ذلك أن تتأكد أنك تقدم للفئات المستهدفة المنتج الذي يريدوه.
والطريقة الأسهل لذلك هو أن تبحث عن المنتج الذي يحل مشكلات الجمهور، فلتسأل سؤالا وانظر إلى ما يحتاجه الفئات المستهدفة، ما الذي يجعلهم يسهرون الليل من أجله، واطرح لهم منتجك كحل لمشكلاتهم.
وهذا ما فعلناه عند إنشاء “ويلت”، فبعد سنوات من الخبرة في عالم التكنولوجيا و التسويق الالكتروني ، تمكنا من معرفة كل المشكلات التي يواجهها أصحاب الأعمال التجارية المختلفة.
والجزء الأكبر من الصعوبات التي يواجهها أي شخص في عمل موقعه الإلكتروني الخاص، سواء تمثلت الصعوبات في أكواد البرمجة المعقدة، أو الوقت الطويل الذي تأخذه عملية انشاء المواقع الالكترونية من خلال خاصيتي السحب والإسقاط، لذلك صنعنا لك موقعًا يصنع لك موقعك الإلكتروني بشكل تلقائي بناء على المحتوى الذي تقدمه.
لذلك، فبمجرد أن تمتلك الفكرة القوية، اجمع الإنطباعات حولها، ولا تقض عامٍ كامل في بناء المنتج الذي تقدمه في السر وتأتي بعد ذلك تسأل فئاتك المستهدفة فيما يفكرون، يجب أن تكتشف على الفور طريقة التفكير الذي يتبعونها.
نحن بدأنا حملة التجربة المبكرة لـ”ويلت” وحصلنا على انطباعات من آلاف المستخدمين من أجل تطوير خطتنا في المراحل المقبلة.
كما ان إنستجرام قام بمثل هذه التجربة أيضا.
حيث أن مالك الشركة قام بصناعة تطبيق وأسماه Burbn من أجل محبي مشروب الويسكي…
وبعد بحث طويل أدركوا أن المستخدمين يميلون أكثر إلى الجزء الخاص بمشاركة الصور، ثم قاموا بعمليات بحث أكبر أدركوا أن السوق يحتاج هذه الخاصية ومن هنا انطلق انستجرام.
جمع انستجرام كل آليات المشاركة لـ Burbn بأفضل العناصر المتاحة لتطبيقات الصور…
وسرعان ما انتشر وأصبح منصة يعرض من خلالها المشاهير صورهم، ووصل إلى 2 مليون مستخدم خلال شهرين فقط.
تطوير الإنترنت جاء باكتشافات عديدة في تحويل مجال البرمجيات إلى ساحة لتسويق المنتجات والخدمات، وكل ذلك يتطلب أن يواكبه أنماط جديدة من التفكير الإبداعي.
(المكياج، الدراجات البخارية، وأجهزة الماك بوك)، كل هذه المنتجات تحتاج إلى شخص يقوم بالإعلان عنهم وبيعهم للجمهور، لكن المنتج على الإنترنت الآن يستطيع أن يبيع نفسه.
إن مقومات التواصل الاجتماعي تحفز المستخدمين على تشجيع أصدقائهم على المنصات المختلفة ليشاركوهم نفس خبراتهم، وعلى سبيل المثال فشركة “أوبر” تمنح عملائها تخفيض على رحلاتها إذا قاموا بدعوة أصدقائهم لاستخدام التطبيق، لكن المنتجات التقليدية لا تستطيع فعل ذلك.
جوهر اختراق النمو يكمن أيضا في جعل المنتج يعتمد على نفسه في قيادة يقود عجلة زيارات المستخدمين له.
اخترق النمو بمعرفة فئاتك المستهدفة
بعد اختيارك للمنتج المناسب، لا بدّ من أن تعرف الفئات المستهدفة لمنتجك…
الخدعة هنا صغيرة وذكية، فإذا كان المنتج الخاص بك تستهدف من خلال كل أنواع المستخدمين، فلن تستطيع تسويقه بأي شكل من الأشكال، وإلا سينتهي بك الحال بعدم الوصول إلى شيء.
لا بدّ أن تبدأ بفئات قليلة ومحددة، ثم تبدأ التدرج في الإنتشار للجميع.
Dropbox كدراسة حالة لاختراق النمو، هو أكبر مثال في الوصول لجميع الفئات.
ففي البداية فشلت الجهود الإعلانية لـ Dropbox، حيث كانوا يقومون بدفع آلاف الدولارات في الإعلانات على جوجل وكانت تكلفة الحصول على عميل 300 دولار، في حين أن العميل يقوم بدفع 100 دولار.
لكن مالك الشركة Drew Houston تمكن من الفهم المثالي للخواص الديموجرافية للفئات التي يستهدفها من التقنيين والمهووسين بالإنترنت وعرف كيف يصل لهم.
وقام بتقديم Dropbox على المنصة التي تجمع هذه الفئات كل عام وهي the TechCrunch50.
ومنذ ذلك الحين، تم وضع فيديو الحملة الخاصة بـ Dropbox على موقع Digg، وهو شبكة شهيرة لنشر الأخبار الإجتماعية ويتواجد عليها عدد كبير من التقنيين، وتم عمل الفيديو بشكل فكاهي يتضمن حوالي 12 دعابة.
عرفت شركة Dropbox من هم الذين يعلنوا من أجلهم وتحديدًا ما الذي يريدون توصيله لهم، وكان ذلك هو العلامة الفارقة، يجب عليك كـ مخترق النمو ان تظهر أنك جزء من المجتمع الذي تريد الوصول له ليس كمسوّق تقليدي.
كن محدد فيما تريد أن تصل له، محدد جدا، فمن الممكن أن تجعل الفئة التي تريد الوصول لها هو طالبة في الثانوية وتبلغ 17 عاما، تقضي أغلب وقتها على الهاتف المحمول وتتسوق من محلات Forever 21 وتطلب المشروبات كل يوم من محلات Starbucks، هذا مثال لدقة التحديد.
كما أن شركة Uber فعلت مثل ذلك عندما أرادوا الوصول للفئات المستهدفة التي يريدوها، انتظروا عامًا كاملا حتى جاء موعد حفل مهرجان الجنوب الغربي Southwest Festival وقاموا بتوفير توصيلات مجانية للحاضرين…
وسرعان ما انتشر ما قامت به الشركة عن طريق حديث من حضروا المهرجان لأصدقائهم وذويهم.
كيف تخترق النمو؟
الآن جاء وقت النمو، بعد أن بنيت مجموعة متابعين صغيرة وتأكد من ولاءهم لك، وركزت على التواجد على منصة تجمع هذه الفئات التي تريدها، ستظل في عملية تحديد الفئات، لكن سيتم ذلك على قواعد أوسع تسمح لك بالانتشار الواسع والسريع.
من هنا، سيبدأ التعامل مع أنظمة جديدة وطرق شائعة مختلفة وتبدأ في تطويع كل ذلك لصالح ما تقدمه.
فلننظر إلى ماكدونالدز:
إذا أردنا القول أنه كان هناك اختراقا للنمو قبل ظهور الإنترنت فسيكون المثال دائما ماكدونالدز…
عندما تم إنشاء الطريق السريع بين الولايات في أمريكا، كانت ماكدونالدز تعلم كم عدد السيارات التي تسير عليه كل يوم، فرسموا مخارج الطريق على شكل أقواسهم الذهبية وأصبحت علامتهم التجارية يقابلها كل من يمر على الطريق.
استطاعوا الاستفادة من شيء كان موجودا بالفعل، لكنهم تسللوا إليه ليتم تطويعه لهم ويخدم ما يريدون الوصول له.
يعني ذلك بأنه في الوقت الحالي، من الممكن أن تخترق النمو على الإنترنت من خلال معرفة الأماكن التي يتجمع عليها المستخدمين والتي بالتأكيد سيراك فيها الجميع.
مثال على ذلك AirBNB
لم تكن الخدمات التي تقدمها الشركة تحقق الوصول المناسب في البداية، فعلموا انهم لابد من أن يأتوا بفكرة قوية، لكنهم كانوا يفتقرون للآليات التي يجدون بها هذه الفكرة.
لم يكن أحد يبحث عن أماكن على الموقع، فكان المستخدمون يتجهون لموقع آخر وهو Craigslist، حيث يقوم المستخدمون بنشر الغرف الخاصة بهم على Air BNB، وفي الوقت ذاته يتم نشرها على Craigslist، مما يتيح لـ Air BNB أن يصلوا للفئات المستهدفة دون أن يدفعوا أية مبالغ.
كان ذلك ابتكارًا غير عاديًا، فاستطاعت Air BNB أن تنمو بشكل كبير، لتبتعد عن أي منافس آخر، (من الممكن أن نقول أن Craigslist لم تعد تتيح أن ينشر مستخدمو Air BNB تلقائيا على منصتها)
الفكرة دائمًا في كيفية البحث عن الفرص التي لم يستغلها أحد من قبل، ثم الاختبار والاختبار والاختبار.
تبدأ من خلال فرضيات ملموسة لاختبارها لتخرج من التجربة ببعض المعلومات الصحيحة لتستخدمها والخاطئة لتعيد تصحيحها واكتشاف طرق جديدة.
شركة Hotmail قامت بمثل ذلك بأبسط طريقة ممكنة، فغير أن شبكة الإنترنت امتلئت صفحاتها بشعار الـ Hotmail، إلا أنه مع كل تسجيل خروج للمستخدم كان يتم كتابة له تدوينة صغير تحمل جملة
“PS: I love you. Get your free email at Hotmail.”
وبعد أن انتشرت هذه الفكرة زادت معدلات الاشتراك في Hotmail بمعدل 3000 مستخدم في اليوم، وبعد 6 أشهر تضاعف عدد مستخدمي Hotmail من 500 ألف إلى مليون مستخدم.
بعد أن حددوا المستخدمين المبدئيين من على موقع Digg، استخدمت شركة Dropbox نظام الإحالة الذي يجني لهم 15 مليون مسخدم في 15 شهر.
المستخدمون حصلوا على مساحات إضافية على الموقع وقاموا بمتابعة الموقع على تويتر، وأرسلوا رابط الموقع لأصدقائهم وقاموا بمشاركة خدمات الموقع على فيسبوك.
هناك طرق أخرى لاختراق النمو وهو أن تترك المنتج الذي تقدمه يقوم بالإعلان عن نفسه، ليس فقط من خلال جودة الاستخدام، لكن أيضًا من خلال خصائصه المختلفة.
منصة WordPress أتاحت للمستخدمين صناعة مواقع مجانية، فهي المسؤولة عن 29% من نسبة المواقع الالكترونية على الإنترنت.
لذلك إذا كنت تريد موقع إلكتروني مجاني فعليك أن تضع اسم WordPress في النطاق الخاص بالموقع بحيث تظهر برابط.Wordpress.com
شركة Apple أيضا وجدت طريقًا آخر لاختراق النمو عن طريق تغيير لون منتجاتها من اللون الأسود التقليدي إلى اللون الأبيض وكان أكثر شيء مميز هي سماعات الأذن الخاصة بالهواتف المحمولة.
وأصبح أي شخص يسير في الشارع بسماعات بيضاء يقوم بالإعلان تلقائيًا لمنتجات Apple، دون الحاجة إلى إظهار شعار الشركة.
الشيء المشترك في كل الأمثلة التي طرحناها هي أنها تركز دائمًا على تطوير وتنمية ما تقدمه للفئات المستهدفة.
حاول دائمًا الوصول إلى العقلية المناسبة لجمهورك واعرف ما هو أفضل طريق لنشاطك التجاري.
استطاع اختراق النمو أن يكسر كل الحواجز بين المنتج وآليات تسويقه، وأصبح في هذا العالم ما يمكنك من نمو منتجك أو ما تقدمه لجمهورك بشكلٍ لم تكن تتوقعه من قبل.
الخلاصة:
1- اختراق النمو يعتمد دائما على ابتكار الأفكار الجديدة والمبدعة لجذب عدد أكبر من المستخدمين.
2- مخترقو النمو يجب أن يمتلكوا دائما الدهاء التكنولوجي ويستطيعوا مواكبة السرعة والقدرة على الابتكار، والفرق بينهم وبين المسوقين هو أنهم يركزوا فقط على النمو.
3- لكي تكون ناجحا في اختراق النمو، لابد أن تستهدف فئات معينة، وتبدأ في تحفيزهم لكي يجذبوا لك مزيد من المستخدمين.
4- جوهر اختراق النمو يكمن في أن تجعل المنتج هو من يقود عجلة التسويق الالكتروني لنفسه.
5- Dropbox، Uber ، WordPress، Hotmail، AirBNB، Apple، Instagram كل هؤلاء أمثلة قليلة لشركات نجحت في اختراق النمو.
تويتي
فيسبوك
لينكد ان
انستجرام