Author Archives: Mohamed Montaser

التجارة الإلكترونية

تصوير المنتجات | دليلك الكامل لتبدأ ونصائح لجودة أعلى

تصوير المنتجات

تصوير المنتجات يزيد مبيعاتك، لأن الصورة لو كانت تساوي ألف كلمة، فإن صورة المنتج الرائعة ستحقق لك ألف زيارة وعملية بيع. لذا من المهم أن تبدأ في معرفة قواعد تصوير المنتجات ضمن استراتيجية البيع الخاصة بك، ولمساعدتك أعددنا لك هذا الدليل.

تصوير المنتجات والتجارة الإلكترونية

تصوير المنتجات هو نوع من أنواع التصوير الفوتوغرافي المستخدم في التجارة الإلكترونية لإعطاء جاذبية للمنتجات، لأن العميل يشتري بعينه قبل يديه. هذا يؤكد أن تصوير المنتج عنصر أساسي في أي عمل تجاري ناجح على الإنترنت! إذا أهملته سوف تخسر الكثير من العملاء، في حين لو اهتممت به ستعزز قيمة منتجاتك وعلامتك التجارية. وبالتالي، أهمية تصوير المنتجات تكمن في إثارة اهتمام العميل وجعله يشعر أنه يعرف المنتج ويريد امتلاكه! وهذا يتحقق من تقديم المنتج بصور جذابة وجميلة تجعله يشتري.

محتوى المقال

أهمية تصوير المنتجات 📸

يبني الثقة مع المنتج

من أهمية تصوير المنتجات أنها تجعل الأسهل للعميل أن يثق في المنتج الذي تم تصويره بجودة عالية عن المنتج ضعيف الجودة.

يمكن أن يزوّد مبيعاتك 

الصورة هي وسيلة التواصل الأولى والأكثر فعالية بينك وبين العميل، ويمكن أن يساهم استخدام قواعد تصوير المنتجات اتخاذ العميل لقرار الشراء.

صوّر منتجاتك وارفعها الآن على متجرك الجاهز من ويلت

جرب مجانًا لمدة 14 يوم بدون بيانات بنكية

الأدوات المطلوبة عند تصوير المنتجات

كاميرا بجودة مقبولة

الكاميرا هي العنصر الأساسي في تصوير المنتجات! يمكنك أن تؤجر واحدة من أحد متاجر التسويق المحلية. لكن إذا كنت لا تريد التصوير بكاميرا، يمكنك استخدام هاتف محمول بكاميرا جودة تصويرها عالية. لا تجعل الكاميرا تعيقك، وحاول الاستفادة بالخيارات المتاحة أمامك، فالكاميرا ليست سوى جزء واحد من عملية تصوير المنتجات.

حامل ثلاثي 

سيسمح لك الحامل تركيب الكاميرا أو الهاتف حتى لا تظهر الصور مهتزة أو بها أية مشكلات تتعلق بحركة يديك أثناء التقاط الصورة.

ادوات تصوير المنتجات

خلفية بيضاء

هناك العديد من الخيارات للحصول على خلفيات تصوير منتجات متجرك. احرص على أن تكون الخلفية بيضاء، بشراء أوراق بيضاء أو قماش أبض أو غيره، شرط أن يكون اللون الأبيض نقيًا.

عواكس الضوء

يمكنك أيضا الحصول على عواكس الضوء في متاجر الكاميرات، وفائدتها ارتداد الضوء منها إلى المنتج. توفر بعض المتاجر الإلكترونية صناديق مجهزة ومخصصة لتصوير المنتجات سوف تسهل عليك أكثر.

مكتب أو طاولة

أيضا من الأشياء التي تحتاجها عند تصوير المنتجات هي طاولة أو مكتب لوضع المنتج وتحديد الديكور الذي سيكوّن الصورة.

صوّر منتجاتك وارفعها الآن على متجرك الجاهز من ويلت

جرب مجانًا لمدة 14 يوم بدون بيانات بنكية

كيف يتم تصوير المنتجات باحترافية؟

1. التجهيز 🍳

جهّز جميع المواد اللازمة للتصوير والتي سبق وأن تحدثنا عنها بالأعلى ونظّمها في أماكنها، ثم تأكد من جودة الإضاءة ومناسبة الخلفية وموضع الكاميرا! وبعدما صار كل شيء في وضع الاستعداد، ضع منتجاتك لبدء التصوير.

2. وضع المنتج 📦

ابدأ في وضع افكار تصوير منتجات متجرك، ثم ضع المنتج في المكان المناسب، يفضل أن يكون في وسط الخلفية، وتأكد من أن المنتج موجود بالشكل والطريقة التي تريده أن يكون عليها.

كيفية تصوير المنتجات

3. تكوين اللقطة 🎬

أكمل افكار تصوير منتجات متجرك من خلال تكوين اللقطة والذي يعبر عن ترتيب العناصر المختلفة للصورة. فبمجرد أن يكون كل شيء جاهز ومنتجك في مكانه! ابدأ في توسيط المنتج امام الكاميرا. تحقق من أن المنتج هو نقطة الجذب الأولى في الصورة، ولا تنسى إضافة أو حذف العناصر التي تريدها أو لا تريدها بالصورة.

4. التصوير 📸

زوايا تصوير المنتجات مهمة! لذا لا تكتفي بصورة واحدة للمنتج، بل خذ أكثر من صورة من جوانب مختلفة، من الأمام والخلف. ثم تأكد أن كل صورة التقطها ليست مشوشة أو ضبابية، أو مهتزة وإذا وجدت أي مشكلة بالصورة، لا بأس، التقط صورة أخرى.

5. التعديل 🙇‍♂️

افتح الصورة في أحد تطبيقات تعديل الصور التي ذكرناها لك بالأسفل، وابدأ في إظهار التفاصيل التي تريدها وإضافة بعض الفلاتر لإخراج الصورة بأعلى جودة وجاذبية.

نصيحة

لا تقم باستخراج الصورة بحجم كبير، حتى لا تؤدي إلى إبطاء متجرك الإلكتروني، بل حاول تصغير حجمها بما يحافظ على جودتها في نفس الوقت.

صوّر منتجاتك وارفعها الآن على متجرك الجاهز من ويلت

جرب مجانًا لمدة 14 يوم بدون بيانات بنكية

عوامل تصوير المنتجات بأعلى جودة

1. كاميرا الهاتف الذكي مناسبة 📲

إذا لم تتوفر لديك أدوات تصوير عالية فلا تقلق، إذ يمكنك الاستثمار في تصوير المنتجات من خلال كاميرا هاتفك الذكي. فقد أصبحت الهواتف الذكية اليوم متطورة وبإمكانك إضافة عدسات لها ليست باهظة الثمن أو معقدة كالكاميرات الاحترافية.

تأكد من أن كاميرا الهاتف الخاص بك حديثة ومتطورة، من طراز iPhone XS و Google Pixel 3 و Samsung Galaxy A فما فوق. لأن هذه الكاميرات مزودة بعدسات من 12 ميجابكسل إلى 48 ميجابكسل إلى جانب العديد من الإعدادات لتحسين اللقطة وفقا لنوع الإضاءة.

2. الإضاءة 🛋️

في الحقيقة، لن تحتاج إلى كاميرا باهظة الثمن لتصوير المنتجات صورًا عالية الجودة. وبالرغم من أهمية دقة الكاميرا، إلا أنها ليست كل شيء، حيث تلعب الإضاءة عاملا هو الأهم لإخراج الصور على النحو الذي تحبه.

الضوء الطبيعي ☀️

الضوء الطبيعي متاح طيلة النهار، لكن عليك الانتباه للوقت الذي ستلتقط فيه الصورة، حتى لا يشوه الظل تصوير منتجاتك.

نصائح للتصوير في الضوء الطبيعي: 🔦

  • أفضل ضوء يكون في الصباح أو بعد العصر. 
  • يجب ألا يكون مصدر الضوء خلف المنتج وفي مواجهة الكاميرا.
  • يمكن أن يساعدك التقاط الصورة من الأعلى في التغلب على الظل.

الضوء الاصطناعي 🕯️

  •  يمكن الاستغناء عن الضوء الطبيعي وتصميم ضوء صناعي عند تصوير المنتجات.
  • الضوء الصناعي قد بكون مفيدًا للغاية ويمكن التحكم فيه بشكل أكبر لأن لديك دائمًا ما يكون متاحًا وسهل التحكم فيه! كما يمكنك توجيهه واختباره على المنتج.
  • أحد وسائل تصميم الضوء عند تصوير المنتجات هي الصناديق الضوئية التي تباع في المتاجر على الإنترنت.

نصيحة 💡

عند تصميم الضوء حاول ألا تستخدم الفلاش، بل الضوء العادي أو حتى الخافت، نظرًا لأن الفلاش يعرض المنتج للضوء بالزيادة ويظهر هذا أكثر لو كنت تصور منتج من الزجاج أو البلاستيك.

3. مكونات الصورة 🖼️

مكونات أو إطار الصورة هو العناصر التي تتحكم في عقل من يشاهدها ليفهم ما تريده أن يفهمه! حيث تحتاج إلى تحديد ما سيبقى داخل الصورة من عناصر. ومن المستحسن عند تصوير المنتجات أن يكون المنتج في منتصف الصورة، مع وجود مساحة كافية على الجانبين، وأن تظهر جميع العناصر المرتبطة به. 

إذا كنت ستستخدم الهاتف عند تصوير المنتجات بدلا من الكاميرا، فلا تنسى تفعيل خيار تقسيم اللقطة إلى مربعات لوضع المنتج في المنتصف مباشرةً، وتأكد من التركيز على المنتج حتى لا يظهر المنتج ضبابية أو مشوشة.

نصيحة 💡

عند تأطير الصورة يمكنك أن تصور المنتج بأكثر من لقطة (قريبة – متوسطة – واسعة) للتأكد من إظهار المنتج بتفاصيله كلها ومن كافة الزوايا.

4. الخلفية 📰

عندما يتعلق الأمر بتصوير المنتجات، فإن التركيز على المنتج هو الأولوية الأولى، لذا حاول أن تستخدم خلفية لا يركز عليها العميل أكثر من المنتج.

لهذا ستلاحظ أن الخلفيات الأكثر استخداما في تصوير المنتجات هي بألوان محايدة حتى لا يتشتت العميل وتصرف الخلفية انتباهه عن المنتج.

تؤدي الخلفية البيضاء في تصوير المنتجات بفاعلية، ومن السهل تجهيز خلفية بيضاء ونقية للصورة من خلال الورق أو القماش أو غيرها.

نصيحة 💡

لإنشاء خلفية بيضاء وراء المنتج عند التصوير قم بتثبيت ورقة كبيرة أو قماش من الأعلى في حائط وضع المنتج عند المنحنى المتكوّن بالأسفل.

5. نوع المنتج 📦

نوع المنتج، هو من أهم محددات زوايا تصوير المنتجات وديكور اللقطة نفسها، حيث يجب أن تفتح لقطة لوجبة مثلا شهيّة من يراها، لذا من المهم اتباع هذه النصائح في تصوير المنتجات.

تذكر ⚠️

  • الصورة تظهر المنتج للعميل، لذا تأكد أنها خالية من أي عيوب.
  • احرص على عدم وجود غبار أو بقع أو تجاعيد أي شيء يشوه المنتج.
  • لا تضع المنتج في إحدى زوايا الصورة.
  • تجنب قص أجزاء من المنتج في الصورة.
  • يجب أن يكون المنتج هو العنصر الأبرز في الصورة والذي يأخذ أكبر نسبة منها، حتى لا يتوه في تفاصيل الصورة.

6. تعديل الصور 🙇‍♂️

لكي تبدو الصور أكثر احترافية، حتى لو التقطتها بهاتف ذكي، فإنها تحتاج إلى إجراء عملية تعديل بسيطة. ننصحك ألا تبالغ في التعديل، وعلى كل حال، يمكنك اليوم التعديل من هاتفك المحمول حتى بعد تصوير المنتجات في المنزل وذلك عبر أحد التطبيقات التالية: 

أدوبي لايت روم – Lightroom

يمكنك من خلاله، رفع إضاءة الصورة لو كانت معتمة للغاية، وإصلاح تباين الألوان لترميم الألوان الباهتة! كما يمكنك إزالة أي عيوب في تكوين الصورة لم تلاحظها أثناء التصوير.

أدوبي فوتوشوب إكسبريس – Adobe Photoshop Express

أدوبي فوتوشوب إكسبريس هو نسخة بسيطة للهواتف من برنامج الفوتوشوب، يمكنك استخدامه في تصحيح عيوب الصورة واستعمال النص أو غيره من الأدوات في تعديل الصورة.

سناب سييد Snapseed

يمكنك من هذا التطبيق أن تزيل بعض العناصر من الصورة، وأن تعدّل في حدة الصورة والتفاصيل الخاصة بها كما يمكنك إضافة العديد من الفلاتر.

أخطاء شائعة عند تصوير المنتجات

تجنب ازدحام الصورة

أهم نقطة يخطئ فيها التجار عند تصوير المنتجات في المنزل هي ازدحام القطة بالكثير من التفاصيل، ينبغي أن تظهر اللقطة تفاصيل كثيرة تتعلق بالمنتج نفسه لا بشيء آخر.

نسيان مركز الصورة

هذه النقطة مرتبطة بالنقطة السابقة! تذكر أن مركز الصورة هو المنتج، وبإضافة تفاصيل أخرى معه قد تنسى أنه المركز وهذا يؤدي إلى صرف اهتمام العملاء بعيدًا عنه، تذكر أن كل مكونات الصورة يجب أن تخدم وتبرز المنتج وليس العكس.

توازن الأبيض

أحيانا قد لا تكون الإضاءة في أحسن حالاتها، وبالتالي ألوان الصورة تتأثر، لذا من المهم بالأخص عند تعديل الصور أن تهتم بتوازن اللون الأبيض لإمكانية استعادة الألوان الصحيحة للمنتج.

الضوء الزائد أو المحدود

مثلما لا تستطيع الكاميرات تحديد توازن اللون الأبيض لا تستطيع تحديد المستوى الأفضل للتعرض للضوء، لذا احرص ألا تعرض المنتج للضوء الكثير من الضوء أو لضوء أقل.

كيف تضبطها؟

استفد من إعدادات الكاميرا الخاصة بك، وحاول تجنب تعريض المنتج لضوء أكثر من اللازم مع التركيز على إضاءة المناطق التي تكوّن ظلال بالصورة.

الاهتمام بالخلفية

صحيح أن التركيز على المنتج مهم باعتباره بطل الصورة، لكن من الأخطاء عند تصوير المنتجات عدم الاهتمام بالخلفية كوسيلة لإبراز المنتج أكثر. اهتم بتنظيف خلفية الصورة وضبطها لإبراز المنتج كبطل لصورتك! وحاول أن تتحرك وتأخذ زوايا مختلفة في اللقطة.

الجودة السيئة

يحب العملاء تكبير الصور قليلا لرؤية المنتج بشكل أفضل! ينبغي أن تضع هذا في الحسبان عند تصوير المنتجات، لذا من المهم أن يتمكن العميل من تكبير صورة المنتج دون تشويش.

استخدام الفلاش

أهم قواعد تصوير المنتجات على الإطلاق أن تحاول استخدام الضوء الطبيعي قدر الإمكان ليبدو المنتج طبيعا. حيث من أخطاء تصوير المنتجات الدعائية أن تبالغ في استخدام الفلاش! مما يتسبب في تعريض المنتج لضوء زائد عن اللازم وضياع بعض تفاصيله بسبب الضوء.

عدم إبراز الألوان المختلفة

يحب الناس ألوانًا مختلفة، لذا وطالما لديك المنتج بألوان مختلفة. حاول أن تقوم بتصوير المنتجات الدعاية بالألوان المختلفة المتوفرة لديك في المخزون. وبهذا أنت تتيح للعملاء حرية رؤية واختيار اللون الذي يفضلونه. كما من المهم أن تظهر الألوان في الصورة بنفس درجة الألوان على الطبيعة. حتى لا يتفاجئ العملاء باختلاف درجة اللون التي رأوها عن التي وصلت إليهم.

كلمة أخيرة

أهمية تصوير المنتجات الدعائية تكمن في قدرة الصورة على الجذب والتواصل والإقناع أكثر من أي شيء آخر، ويمكنك تصوير المنتجات في المنزل بنفسك دون إنفاق ميزانية كبيرة وبأدوات بسيطة، ومع التجربة قد تعرف ما ينفع وما لا ينفع. صوّر منتجاتك ولا تنسى أن تضعها بجودة أقل في متجر إلكتروني جاهز على ويلت.

قراءة المزيد
التجارة الإلكترونية عزز وجودك على الإنترنت

إنشاء متجر إلكتروني.. دليلك الكامل من البداية للتسويق حتى النجاح

انشاء متجر الكتروني منصة ويلت

إنشاء متجر إلكتروني أمر سهل، لكن رحلة تسويقه ليكون الأول بين المنافسين وضمان النجاح له هو الأصعب، فمستقبل التجارة الإلكترونية المشرق لا ينفي أن بداية المشاريع الإلكترونية تكون شاقة وتتطلب خطوات وقرارات حاسمة.

ومن أجل مساعدتك أكثر في البداية والتسويق والنجاح لمتجرك الإلكتروني، جهزنا لك هذا الدليل الكامل الذي يحتاجه أي رائد أعمال مبتدئ خبرته في التجارة الإلكترونية ضئيلة ليستطيع الانطلاق والنجاح.

كيف ستبيع؟

قد يكون تحديد الآلية التي ستبيع من خلالها على الإنترنت أمرا محيرا لك! خصوصا في ظل تعدد قنوات البيع عبر المنصات المختلفة ومواقع التواصل الاجتماعي أو عبر متجرك الخاص بك.

وظيفتنا هنا هي توضيح هذه الفروقات لك ومساعدتك في إيجاد أفضل الخيارات بالنسبة لك ليتم الأمر لك بسرعة، وعموما تختلف آلية البيع على الإنترنت وتنحصر فيما يلي:

  1. إنشاء متجر إلكتروني خاص بك مع ويلت
  2. المنصات مثل سوق ونون وجوميا وأمازون وإي باي
  3. مواقع التواصل الاجتماعي.

صمم متجرك الإلكتروني في خطواة واحدة فقط

جرب مجانًا لمدة 14 يوم بدون بيانات بنكية

 

لكل من هؤلاء الخيارات ميزته ويمكنك ألا تكتفي بخيار واحد منها وأن تبيع عبر كافة المنصات بما يسمح لك بزيادة البيع. لكن تجدر الإشارة إلى أن الميزة الكبرى التي يقدمها لك إنشاء متجر إلكتروني، هي تهيئة علاقة خاصة مع عملاءك و ربط متجرك الإلكتروني بوسائل التواصل الاجتماعي.

اقرأ أيضا:  كيفية انشاء متجر الكتروني بأقل تكلفة وأخطاء عليك تجنبها

إنشاء متجر إلكتروني

كيف تبيع في متجرك الإلكتروني

لأنك تمتلك السيطرة الكاملة على متجرك الإلكتروني، فإن إدارة متجرك الخاص عملية سهلة يمكنك القيام بها من أي مكان.

في الأخير! أنت من يقرر ماذا سيظهر من المنتجات وما وظائف المتجر النشطة وغير النشطة. كما أنك لا تحتاج الانتظار لرد إدارة سوق أو أمازون أو غيرها بل يمكنك التعديل والتغيير وسحب الأرباح كيف ومتى شئت.

يتيح لك إنشاء متجر إلكتروني كذلك أن تقدم منتجاتك وأن تعالج مبيعاتك بأسلوب ذكي وسهل وسريع يوفر عليك الوقت والجهد والقلق.

ماذا ستبيع؟

إيجاد منتج لبيعه

“لا تبحث عن عميل لمنتجك، بل ابحث عن منتج لعملاءك”. يعد هذا الاقتباس عبقريًا لأنه يلخص أهمية جودة المنتجات في نجاح البيع على الإنترنت بغض النظر عن متجرك وشكله. فما الجدوى من المتجر الجميل الذي لا يرغب أحد في أي منتج فيه.

إذن كيف تتحقق من أن المنتجات التي تريد بيعها عليها طلب ويريدها الجمهور، وأنها لن تبقى في مخازنك طويلا. ولتسهيل الأمر أكثر اسمح لنا بتقسيم الموضوع على ثلاثة أسئلة أساسية مهمة وهم:

  1. كيف تحدد المنتجات المطلوبة على الإنترنت؟
  2. آلية الحصول على هذه المنتجات؟
  3. طريقة تقديمها للعملاء؟

كيف تعرف المنتجات المطلوبة على الإنترنت؟

إليك بعض التكنيكات التي أثبتت فعاليتها في معرفة المنتجات التي يبحث الناس عنها:

صمم متجرك الإلكتروني في خطواة واحدة فقط وتحكم فيه من هاتفك

جرب مجانًا لمدة 14 يوم بدون بيانات بنكية

أداة مؤشرات جوجل 

أداة “مؤشرات جوجل” Google Trends، ممتازة لتحديد المنتجات التي تكتسب شعبية ويبحث الناس عنها والمنتجات التي لا يبحث عنها أحد.

الميزة الكبرى في الموضوع هو أنك تستطيع المقارنة بين أكثر من منتج ومعرفة أيها أكثر بحثا وطلبا، وهذه النتائج تستند إلى شعبية كلمات البحث التي استخدمها الجمهور.

قد يكون هذا مفيدًا لك جدا حتى في تحديد ما الذي يحبه الناس من ألوان المنتج نفسه. فلو كنت تريد بيع الصنادل مثلا يمكنك إجراء البحث المقارن عبر مؤشرات جوجل ومعرفة أيهما يفضل الناس.

الكلمات الرئيسية

بمجرد ما تأتي لك فكرة منتج معين أدخلها في مخطط الكلمات الرئيسية من جوجل لتعرف حجم البحث الحقيقي بالأرقام عنها لتعرف شعبيتها.

وبهذا تتمكن من معرفة عدد من يبحث عن المنتج الذي تريد بيعه ومدى تنافسية الكلمات الرئيسية.

نصحية من ويلت 🌟

ينبغي أن تتجنب أي منتج تقل عمليات البحث فيه عن 300 عملية بحث شهريا.

ابحث عن مشكلات العملاء

تمنحك مواقع التواصل الاجتماعي وبالذات مجموعات فيسبوك والمنتديات والتعليقات ومراجعات المنتجات نظرة ثاقبة مباشرة على المشكلات التي يواجهها العملاء.

من خلال تحديد شكاوى العملاء واحتياجاتهم تستطيع أن تدمج هذا في استراتيجية البيع لديك وآلية تسويق وعرض وتقديم المنتج.

التعلم من المتاجر الكبرى

تجمع منصات التجارة الكبرى كميات هائلة من البيانات سواء عما سيبيعونه أو عن اتجاهات الناس تجاه المنتجات. وبالتالي عليك أن تزور هذه المتاجر مثل علي بابا وأمازون وأن تعرف اتجاهاتهم للبيع حاليا! ولا تنس زيارة البائعين الذين يبيعون ما تبيع لتعرف الجديد لديهم وماذا يقول الناس عن هذه المنتجات.

بيع ما تتحمس له

فأي منتج يبقيك متحمسًا سيظهر هذا الحماس في إكمال الطريق حتى النهاية ليظهر هذا الحماس للعميل في كتابة الوصف وإطلاق الإعلانات وفهم المنتج نفسه أكثر.

غالبا ما يلتقي هذا الحماس مع أصحاب الهوايات الذين يفضلون منتجات معينة! مثل اكسسوارات السيارات والدراجات والتزلق وتسلق الجبال وغيرها مما قد يدر عليك الربح بعد البحث عنها.

هشاشة المنتج

وكذا من أهم العوامل التي ينبغي أن تراعيها في اختيار المنتج هو هشاشة المنتج أو قابليته للتلف لو تعرض للتخزين فترة كالأطعمة مثلا وبالتالي حاول أن تحدد هذا الأمر جيدا حتى لا تتكلف الكثير من المال في الشحن والتخزين.

كيف تحصل على المنتجات التي اخترتها؟

بشكل عام، قبل إنشاء متجر إلكتروني، أمامك ثلاث طرق هي الأكثر شيوعا للحصول على المنتجات وبيعها عبر الإنترنت وهي:

الشراء من تاجر جملة أو من المصنع:

قبل إضافة شعارك إليها، يمكنك أن تشتري المنتجات من تاجر جملة أو من الشركة المصنعة مباشرة!

تشمل التكاليف في هذه الحالة تكاليف شراء المنتج (عادةً ما سيكون هناك حد أدنى للطلب خصوصا لو كان الطلب مباشرة من الشركة المصنعة) إضافة إلى تكاليف تخزينه في مستودع وتكاليف صيانته وشحنه! ويمكنك أن تحقق أرباحا كبرى ونموًا مستمرًا لو اخترت تاجر جملة أو موردًا موثوقًا فيه ومعترفًا به.

أن تصنع المنتج بنفسك

في هذه الحالة قد يكون هذا جذابا لجمهورك لأنك تتفرد بما تقدمه للجمهور! وعادة ما يكون هذا الخيار هو الخيار الذي يستخدمه بائعي المنتجات التي لها جانب فني وجمالي أو الاكسسوارات والمجوهرات.

تكمن التكاليف الرئيسية في الوقت المستهلك والمواد المستخدمة. وكلما كان المنتج فريدا كلما استطعت أن تطور العلامة التجارية الخاصة بك! خصوصا أن التحكم الكامل في البضائع والتغليف والأسعار متروك لك.

الدروب شيبينج

الدروب شيبينج طريقة مستحدثة منذ مدة غير طويلة! وهي أسلوب بات اليوم شائعا بشكل متزايد حيث يتم بيع المنتجات عبر الإنترنت دون حاجة لشراء مخزون منه.

يسمح الدروبشيبينغ للبائعين الطلب للعملاء من بائع جملة دون حاجة لتخزين المنتج نفسه أو حتى شحنه للعميل. فكل ما عليك فعله هو عرض المنتج في متجرك فيطلبه العميل بسعر التجزئة وتطلبه أنت له عبر منصات دروبشيبينغ الشهيرة بسعر التجزئة ليتم شحن المنتج إلى باب منزله.

اقرأ هذا المقال لتعرف أكثر: الدروب شيبينج | 10 نصائح لا غنى عنها للمبتدئين للربح منه في 2022

ابحث عن المنافسين

بعدما حددت المنتج الأفضل لبيعه وقمت بمعرفة مكانته في السوق وحجم الطلب وحصلت عليه من الموزعين أو الشركات ستحتاج إلى البحث عن المنافسين.

البحث عن المنافسين يعرفك أدائهم وتلبيتهم لحاجات السوق والعملاء وكيف تميز نفسك عنهم. هذه النصائح سوف تسهل عليك عملية البحث الفعال عن المنافسين وبعد بحثك عنهم.

1. تجنب أخطاء البحث عن المنافسين:

يرتكب بعض رواد الأعمال عددا من الأخطاء عند بحثهم عن المنافسين! أبرز هذه الأخطاء هي اقتصار البحث على المنافسين الذين يبيعون نفس ما تبيع، وهذا خطأ. بدلا من ذلك حاول أن تبحث عن من يلبي احتياجات أخرى لعملاءك بمنتجات وخدمات لا تقدمها ولم تفكر حتى في دمجها.

فكر أيضا في الشركات التي من الممكن أن تقدم خدماتك في يوم من الأيام وتجعل منتجاتك تبدو قديمة أو عفى عليها الزمن.

وعلى كلٍ، حينما تحدد المنافسين، حددهم جميعا ووضحهم إلى أبعد الحدود حتى لا تتفاجئ في المستقبل.

2. حللهم بدقة

من المهم أن تنتبه إلى كل شيء يقدمه أو يفعله منافسوك! ليسهل عليك القيام بذلك حاول أو تنشئ ملفات فردية لكل منافس. سيكون الملف بمثابة مرجعية وخريطة لتحرك المنافسين وفرصة لتوقع خطواتهم القادمة مع تحليل تام لأداءهم الرقمي.

لتسهيل البحث أكثر وجعله أوتوماتيكيا، يمكنك استخدم أدوات مثل تنبيهات جوجل Google alerts. حيث سيقوم جوجل بإرسال تنبيهات لك عبر البريد الإلكتروني بالاسم الذي أخبرته أن ينبهك به!

بهذا ستكون على معرفة وعلم بالمقالات والموضوعات المنشورة عن منافسي!  ولا مشكلة أبدا في أن تقوم بتجربة منتجات المنافسين وزيارة متاجرهم على الأرض أو حتى على الإنترنت.

3. بناء الروابط

بمجرد الانتهاء من البحث، اجعل أمامك هدفا وهو توسيع دائرة نشاط متجرك الإلكتروني! بالتعاون مع جمعيات وغرف تجارية والشراكة مع متاجر أخرى وتبادل الخبرات والزيارات بينك وبين آخرين! فهذه العلاقات مفيدة بعد إنشاء متجر إلكتروني بالطبع، والمسألة مسألة وقت فقط حتى تتأكد من ذلك.

4. استعد للتعاون عند الضرورة

تخيل أنك تقف مع منافسك في وقت ورطة أو حريق التهم مبناه مثلا! كيف يمكن لوقوفك إلى جانبه أن يكون له تأثير إيجابي في سمعتك في المستقبل القريب والبعيد على علاقتك بهذا المنافس.

بالتالي عليك أن تدعم منافسيك وتوحد جهودك معهم في خمة المجتمع في أوقات الأزمة.

5. قاوم إغراء التنافس على الأسعار

من المغري أن تقوم بضرب تجارة منافسيك بخفض الأسعار لكسب المزيد من شرائح السوق! وتلك الاستراتيجية أثبتت فشلها على المدى الطويل، فلو كانت المشكلة في رخص المنتج، فدائما يوجد ما هو أرخص. وبالتالي عليك أن تضيف قيمة لعملاءك إما في خدمتهم أو دمج مجموعة من الأدوات التي تلبي احتياجاتهم قبل أن يطلبونها.

7. استعد دائما

المنافسة العادلة العادلة والشريفة أمر رائع، لأنها تفرز لنا منتجات أفضل، وتجعل من أصحاب الصناعات والمتاجر في حالة تطور دائم. رغم هذا، لا يزال بعض رواد الأعمال يرون التنافس على أنه فرصة لإلغاء المنافسين! إما بالخداع أو التحايل أو الغش. كل هذه الإجراءات وإن نفعت مرة فهي على المدى الطويل مجرد إعلان وفاة لمشروعك.

اسم متجرك

بصرف النظر عما ستبيع، سيواجهك قرار آخر صعب عند إنشاء متجر إلكتروني يتمثل في تحديد اسم متجرك واسم النطاق الخاص به على الإنترنت، وهذه النصائح ستساعدك في اختيار اسم جذاب لمتجرك:

1. الوضوح

يجب أن يعبر اسم علامتك التجارية عما تقدمه للعملاء! فإذا كان اسم متجرك مثلا “سلتي الخضراء” فقد يشير هذا إلى متجر للخضروات والفواكه الطازجة. في حين لا ينفع هذا الاسم مثلا كعيادة لطبيب الأسنان أو كمحل يقدم أدوات طلاء الحوائط!

ولتحقيق الوضوح في اختيار الاسم ضع قائمة بالكلمات الرئيسية ذات الصلة بمجال متجرك أو تخصصك. ثم حاول أن تخلط بينها، إذ قد يؤدي الخلط إلى نتيجة بسيطة وموسيقية وواضحة.

2. الوصف

مثلما يجب أن يكون اسم العلامة التجارية واضحًا، يجب أن يكون واصفا كذلك، أن يصف نشاطك التجاري وأن يختصر أهدافك ويركزها.

وهذا لا يعني أن اسم علامتك التجارية يجب أن يحتوي على المنتج أو الخدمة أو أن يكون طويلا! بل أن يوحي بذلك وأن يعبر الاسم عن جوهر علامتك التجارية بشكل مباشر أو غير مباشر.

3. سهولة تذكره

من منا لا ينسى الأسماء الجديدة ويعاني في تذكرها؟ لأن الدماغ يخزن الأسماء في الذاكرة قصيرة المدى! وبناء عليه لا تبقى هذه الذاكرة نشطة طول الوقت لأنها تعمل على مستويات مختلفة.

بالتالي تحتاج إلى اختيار اسم جذاب سهل أن يتذكره العملاء ويربطه بحياته وليكون الاسم سهلا في تذكره، اجعله قصيرا وفريدًا وبموسيقى لفظية مفهومة ومألوفة.

4. قصيرًا

يدعي الباحثون أن الدماغ لا يستطيع التعامل مع الكثير من المعلومات في وقت واحد. فبرغم أن سعة الدماغ غير محدودة، إلا أنها تواجه تحديات في تخزين، ومعالجة، والاحتفاظ بالمعلومات الكثيرة المدخلة في وقت واحد. لذا اهتم أن يكون اسم متجرك قصيرًا.

5. بسيط

لا تحاول إرباك الناس بالخلط بين الكلمات فلربما تكون الكلمة المنتجة لها معنى سيء أو كلمة مهجورة لها معنى يختلف تماما عن ما تريد إيصاله.

6. الحداثة

يجب أن تتمتع العلامة التجارية بلفظ عصري يعبر عنها لذا حاول ألا تذهب بعيدا في الزمن وتختار اسما يبدوا قديما بل احرص أن يكون الاسم عصريا لخمس سنين على الأقل حتى يأتي الوقت الذي يثبت فيه بذهن القارئ.

تصميم الشعار والهوية التجارية

بمجرد الوقوف على الاسم النهائي لمتجرك، وقبل إنشاء متجر إلكتروني، من المهم العمل على تصميم علامتك التجارية لتضمن نجاحك. هذه مجموعة من النصائح السريعة التي يمكنك أن تخرج منها بتصميم متميز لعلامتك التجارية وشعارك:

1. اجعل شعارك فريدًا

الشعار هو ما يميز متجرك عن المنافسين، لذا من المهم أن تبرزه. فالتقليد يقلل من طمأنة العميل لك وثقته فيك.

2. افهم علامتك التجارية

صحيح أن الشعار صورة، لكنه سفير علامتك التجارية في أذهان وقلوب العملاء! وبالتالي تحتاج إلى فهم علامتك التجارية حتى لا يكون الجمال وحده هو مصدر إلهامك. بل تقديم الشعار لمعنى علامتك التجارية وتكوينه لمشاعر في ذهن ونفس من يتلقاه.

3. اللون شخصية علامتك

شخصية العلامة التجارية تتكون بألوانها مع عومل أخرى! لكن الألوان لها سيكولوجية خاصة لأنها تبث في نفس من يراها مشاعر محددة، إذا كنت تريد القراءة أكثر عن سيكولوجية الألوان.

اقرأ أيضا: سيكولوجية الألوان في تصميم المواقع الإلكترونية.. تعرَّف على طُرق تحديدها

5. البساطة تربح دوما

من المهم أن يكون لديك تركيبة متوازنة وبسيطة ومفهومة في شعارك. صحيح أنه من المهم أن يثير شعارك الاهتمام! فالعميل يريد أن يتلقى المعلومة جاهزة “تيك أوي” دون حاجة إلى الكثير من التفكير ليصل إلى ما تريده. لذا حاول أن تكون بسيطا في تكوينك للشعار.

تصميم متجر إلكتروني بهويتك الخاصة

بعد تصميم شعارك، ستكون الخطوة التالية بالضبط هي تصميم متجر الكتروني لإضافة منتجاتك عليه!

ويلت يسهل عليك المهمة جدا بخطوة واحدة تستلم من مكانك متجرًا جاهزًا تستطيع التحكم والتعديل فيه من هاتفك المحمول.

كل ما عليك فعله فقط هو التسجيل وإدخال مجال أو تخصص متجرك والعملة ثم تبدأ في التعديل وتهيئة متجرك الإلكتروني بنفسك.

صمم متجرك الإلكتروني في خطواة واحدة فقط

جرب مجانًا لمدة 14 يوم بدون بيانات بنكية

كيف أقدم منتجاتي للعملاء؟

بمجرد أن تقرر المنتجات التي تري بيعها سيتوجب عليك تهيئة طريقة تقديم المنتجات للعملاء، لأن وقت البيع حان، وتلك خطوة لا يمكن الاستهانة بها أبدا.

فبالمنطق حتى لو كان طعام مطعم ما رائعا فمن غير المرجح أن يشتريه أحد إذا كانت قائمة الطعام مكتوبة على نحو قبيح ومصممة على نحو بدائي لا يحرك شهوة العميل للطلب أليس كذلك؟!

لذا، عند البيع على الإنترنت عليك إنشاء متجر إلكتروني والبدء في إضافة أهم عاملين في الموقع، وهما:

  1. صور المنتجات
  2. وصف المنتج

إضافة صور المنتج

هل صور منتجاتك توضح المنتج وتجعله جاذبًا؟ فقد تكون منتجاتك رائعة، لكن الصور لا تنصفها أو توصل للقارئ هذا الانطباع عنها، والخبر السعيد هو أنك لا تحتاج لأن تكون مصورًا محترفًا لتجهيز متجرك بصور رائعة تناسب منتجاتك وعليك فقط اتباع هذه القواعد العامة:

  1. استخدم دائمًا صورًا عالية الجودة لأن الصورة الضبابية أو غير الواضحة من شأنها أن ترسل عملاءك بعيدا عنك.
  2. استخدم دائمًا صورًا لها أبعادا متساوية ويمكنك تعديل أبعدا الصور عبر برامج وأدوات مختلفة كالفوتوشوب مثلا.
  3. قدم أكبر عدد ممكن زاويا المنتج: فكلما زادت زاويا عرض منتجك، كلما زاد شعور العملاء بالثقة بشأن شرائه.
  4. تأكد من أن كل منتج متوفر بألوانه المختلفة وأن كل لون له صورته الخاصة.

تعد منصة ويلت للمتاجر الجاهزة خيارًا ممتازًا إذا كنت تريد البدء في البيع فورا ومن مكانك، حيث إنها توفر مرونة كبيرة عند تقديم منتجاتك، وعرضها للجمهور كما تسمح لك بتجهيز كل منتج وتهيئته لمحركات البحث ليظهر أولا.

اعرف كيفية إنشاء متجر على الإنترنت في منصة ويلت وابدأ الآن في بيع منتجاتك بلا انقطاع.

كيف تكتب أوصاف المنتج

يجب ألا يصف النص المضاف إلى متجرك المنتجات فحسب، لأن وصف المنتج بالكلمات من أكثر العوامل تأثيرا في جذب العملاء وتحسين محركات البحث.

يجب أن تضع في اعتبارك هذين العاملين المهمين وهما الوصف الجاذب والتهيئة لمحركات البحث (SEO)  لزيادة مرور الناس إلى موقعك.

فلو كنت مثلا ستبيع تيشيرتات مطبوعة! يمكنك أن تصف منتج باختصار ودقة على هذا النحو: اشتري تي شيرت قطن عضوي مطبوع بتصميم مبدع وخامة فخمة وسعر رخيص، التيشيرت متوفر بأحجام وألوان مختلفة.

الكلمات المميزة هي مثال على الكلمات الرئيسية! فعند كتابة وصف تحتاج إلى وضع قائمة بالكلمات الرئيسية المتعلقة بمنتجك والتأكد من تضمين ثلاثة أو أربعة  من هذه على الأقل.

وفيما يلي هذه بعض النصائح المهمة لك فيما ينبغي عليك فعله وما ينبغي عليك تجنبه عند كتابة وصف منتجاتك:

لا تنسخ الوصف

لا تنسخ وصف الشركة المصنعة وتلصقه في موقعك، إذ لن يبدو الأمر احترافيا كما تعاقب جوجل المواقع التي تنسخ المحتوى بإزالة موقع الويب الخاص بك من نتائج البحث الأولى.

وضّح خصائص المنتج

إضافة إلى خصائص المنتج، الذي يسلط على مزايا المنتج للعميل جاول ألا تصف المنتج فقط بل اشرح كيف سيساعد المنتج العميل في حياته، وما القيمة التي سيضيفها له، يعني من المهم أن يصل للعميل أن المنتج مكافأة بالنسبة له.

تجنب العبارات التسويقية

تجنب بعض العبارات التسويقية المستهلكة مثل تسوق الآن و”جدد طلتك”فكلما كان الوصف جديدا ومبدعا وأقل كلما قدر العملاء ذلك وكان الوصف ذو تأثير لديهم.

اوصف كل المنتجات

حافظ على نفس مستوى الوصف في كل المنتجات حتى لا يبدو متجرك كأنه منطقة عشوائية تم تجميع الجمل فيها من على الإنترنت دون ترتيب أو تنظيم.

أضف التقييمات

أضف التقييمات مع كل منتج بجوار وصفه ليستطيع العميل الاقتناع بآراء من اشترى المنتج من قبل، حيث لا يوجد شهادة جودة لأي منتج أفضل من رأي عميل فيها.

لا تبالغ

فسريعا ما سيتضح الأمر لو قمت بتضليل القارئ بوصف زائف للمنتج وهو ما سينتج دعاية سلبية أنت في غنى عنها.

أول عميل لك

الآن بعد أن إنشاء متجر إلكتروني ووضع المنتجات والوصف فيه سوف تحتاج إلى العمل الجاد لتحصل على العميل الأول، هذه مجموعة من النصائح التي جهزناها لك لتحصل على عميلك الاول في 30 يومًا من إطلاق المتجر وأهمها الإعلان عن منتجاتك، وتقديم عينات مجانية للجمهور والمسابقات والهدايا والشحن المجاني حيث يميل أكثر من 90% من الجمهور الشحن المجاني ويعتبرونه مشجعا لهم، والفقرات التالية ستكون مفيدة لك جدا في التسويق باستراتيجية لمنتجاتك.

وضع استراتيجية البيع على الإنترنت

بمجرد أن تقرر كيفية ستبيع وماذا ستبيع، ستحتاج إلى أن تجد استراتيجية لك وفي هذه الفقرة جهزنا لك أسئلة مهمة يجب أن تطرحها على نفسك قبل البدء في البيع حتى تخرج باستراتيجية فعالة، والأمر لا ينتهي عند هذه الأسئلة بالطبع لأنك بمرور الوقت ومع التجارة والحديث مع الجمهور ستعرف أكثر عن احتياجاته ومشكلاته وتفضيلاته وبالتالي ستحتاج إلى تعديل الاستراتيجية بناء على ذلك، لذا وظيفة هذه الأسئلة التالي هي مساعدتك في العثور على ما تحتاجه للبيع على الإنترنت، وهذه الأسئلة هي:

ما المبيعات التي تريد تحقيقها؟

فكر في مقدار ما تريد تحقيقه من أموال، سواء المال الذي تريد ربحه أو عدد المنتجات التي تريد أن تبيعها في أول ستة أشهر، ابحث وقارن وميز القصص الناجحة في مجالك لأن عدم وجود هدف مالي سيكون بمثابة قيادة سيارة في طريق سريع وأنت مغمض العينين ولن يستغرق الأمر وقتا للحكم على تجارتك بالنهاية.

ما هامش الربح المراد تحقيقه؟

لا يتوقف الأمر على تحديد مبيعاتك فحسب، بل عليك أن تحدد هامش الربح المطلوب تحقيقه لتعيد تسعير المنتجات بناء عليه أو لتجهز نفسك للتفكير في وضع عروض أو خصومات، وبالتالي عليك أن تحدد السعر الذي تريد تحصيله من عملائك وأن تعرف وتحسب تكاليف الإنتاج والشحن و الشراء لمنتجاتك، وبعدها يمكنك أن تعرف هل الأمر مربحا أم لا، وهلا هامش الربع يرضيك أم لا؟!

من ينافسك؟

ابحث في جوجل وسوق ونون وجوميا وفيسبوك وإنستغرام وغيرهم عن المنتجات التي تبيعها أو تريد بيعها، واعرف هؤلاء التجار الذين ظهروا لك أولا، اقرأ وصف منتجاتهم وتابع اتجاهاتهم في التسويق والبيع وقيم التصوير والعرض لمنتجاتهم ولا تنسى أن تضع كل هؤلاء المنافسين في قائمة لتتابعهم من وقت لآخر دون البحث من جديد وفكر في آلية الإبداع لتحسين منتجاتك وتمييزها عن المنافسين لتخلق بذلك ميزات تنافسية تعطيك الأولوية.

كيف ينفق عملاؤك أموالهم على الإنترنت؟

كلما زادت معرفتك بعملائك، كلما تمكنت من سد احتياجاتهم والاستجابة لها بشكل أفضل، وكلما فعلت ذلك باهتمام أكبر كلما زاد ربحك، ومن المهم بهذا الصدد أن تراعي تنويع طرق الدفع لجمهورك ليختاروا بين أكثر من طريقة للدفع دون عقبة تعيدهم إلى مربع الصفر لعدم قدرتهم على الدفع بالطريقة التي يفضلونها.

كيف سيجدك العملاء؟

ينسى الكثير من رواد الأعمال اليوم طرح هذا السؤال على أنفسهم، ولا يهتمون كثيرا للإجابة على هذا السؤال المهم والمفصلي، إذ يمكنك جذب العملاء من خلال السيو أو حملات البريد الإلكتروني أو فيسبوك وسوف نتعمق أكثر في الفقرة القادمة بهذا الخصوص، ولكن عليك أن تفكر في كافة الطرق الممكنة التي قد يجدك العميل بها.

لمعلومات أكثر حول وضع استراتيجية تسويقية لك، اطلع على هذه المقالات لتستطيع أن تربح من متجرك بخطة استراتيجية فعالة:

جذب عملاء أكثر

الآن بعد أن قمت بالاطلاع على كيفية البيع وما ستبيع والعناصر الواجب توافرها لضمان سهولة عملية الشحن تحتاج إلى أن تجذب العملاء.

وسنقدم لك هنا بعضًا من أكثر الطرق فعالية للترويج لمتجرك الإلكتروني والكثير من الحيل لكسب العملاء المجربة والتي تستطيع استخدامها الآن، وراعينا أن تكون الحلول بسيطة ولن تكلفك جنيها واحدًا، وبالتالي هذا الدليل لا يشمل الإعلانات لأنك كتاجر مبتدئ عليك أن تجرب طرقا أخرى تسويقية أولا قبل البدء في الإعلان المدفوع ووحدك من يقرر في النهاية أي الطرق أنسب لك.

وسائل التواصل الاجتماعي

وسائل التواصل الاجتماعي هي أحد أهم الأسلحة التي ينبغي أن تبقيها في ترسانة التسويق الخاصة بك، ففيها مليارات العملاء ومنهم عملاء محتملين بالملايين بين يديك، لذا جرب أن تجذب هؤلاء العملاء عن طريق نشر روابط منتجاتك وعروضك ومشاركة معلومات مختلفة تعرف العملاء ضرورة المنتج في حياتهم، وسيفيدك النشر على فيسبوك وإنستغرام وتويتر وسنابشات في تحريك مبيعاتك، والتواصل مع عملاءك وسماعهم وإذا كان النشر وإدارة الحسابات جميعها محيرا لك، يمكنك أن تستخدم إحدى منصات إدارة محتوى أكثر من حساب على أكثر من منصة مثل Hootsuite وLater وغيرهما.

إذا أردت المعرفة أكثر عن وسائل التواصل الاجتماعي واستخدام الهاشتاغات ستحتاج قراءة هذا المقال.

تحسين محركات البحث SEO

يجب أن يساعد كل محتوى في متجرك من أوصاف المنتجات إلى التدوينات، في ترتيب موقع الويب الخاص بك بشكل أفضل على جوجل.

الحصول على ترتيب أولي بتحسين وتهيئة الموقع لمحركات البحث على جوجل يشبه تواجد متجرك في كل شبر من أرض الدولة أو الإقليم الذي تبيع فيه، لأن عملاءك متى ما بحثوا عن المنتج سيجدونك أولا أمامهم,

تأكد من أن محتوى متجرك يرتبط بمنتجاتك ويرضي جوع القراء للمعرفة ويتوافق مع ما يبحثون عنه لأن العميل الذي يرى أنك اهتممت بالمحتوى لأجله ستزيد فرص جذبه إلى خانة العملاء الذين اتخذوا قرارا بالشراء.

تقدم منصة ويلت لبناء المتاجر الجاهزة عبر الإنترنت فرصة ممتازة لرواد الأعمال من خلال إنشاء وتهيئة متاجرهم لمحركات البحث وتسهل التكامل مع تحليلات جوجل Google Analytics وجوجل آدز مانجر وفيسبوك بيكسلز وهو ما يساهم في سهولة تتبع أداء الإعلانات وسلوك المستخدم وتحسين تجربة استخدامه للموقع وفقا لتفضيلاته.

التدوين

التدوين طريقة مذهلة لتحسين محركات البحث على المدى الطويل وفي نفس الوقت إقامة علاقة اعتماد عند العملاء على موقعك لاستقاء المعلومات حول منتجاتك وبالتالي زيادة فرص البيع لك.

تخيل أن لديك متجرًا يبيع الملابس والأزياء التقليدية القديمة، فبمجرد كتابتك مجموعة من التدوينات المتفقة مع محركات البحث حول هذا الموضوع سيجدها أي شخص يبحث عنها وبالتالي بمجرد نقرهم وقراءتهم للموضوع وبتشجيع لهم على اتخاذ إجراء قد يتحول هذا العميل إلى مشتري بل وصديق لعلامتك التجارية مشترك في نشرة موقعك البريدية.

فالنشر المنتظم حول نشاطك التجاري يجعلك مرجعية للعملاء يبحثون عنك بالاسم ليتلقون منك المعلومات التي تروي ظمأهم للمعرفة.

هذا المقال سيعرفك على الأسباب الضرورية التي تجعلك تبدأ الآن بالتدوين، كما يمكنك التعمق أكثر في التسويق بالمحتوى بقراءة هذا المقال  لتسهيل إيجاد استراتيجية لمحتوى متجرك.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

لا يوجد أي وسيلة في العالم للتسويق تستطيع بها إرسال آلاف الرسائل بالاسم للمشتركين لديك، وبالتالي هذا سبب يجعلك تعتمد على التسويق عبر البريد الإلكتروني لأنه يساعدك على إنشاء اتصال شخصي عميق وفعال مع عملائك.

تأكد من أن المتجر الإلكتروني الخاص بك يحتوي مستطيلا يمكن للعميل أن يضع فيه بريده الإلكتروني حتى تتمكن من جمع العناوين واستخدامها في التسويق فيما بعد.

ومن الجدير بالمعرفة أيضا أن تدرك أن إدارة وتنفيذ حملات البريد الإلكتروني تستغرق وقتا، وفعاليتها مثبتة، فإذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تبيع فيها عبر الإنترنت، فيجب عليك أولاً إنشاء جمهور لك من خلال المدونات، وتحسين محركات البحث وأدائك على منصات الاجتماعي.

للمعرفة أكثر عن الموضوع وضمان الربح حاول قراءة هذا المقال عن التسويق بالبريد الإلكتروني.

العروض

تقديم العروض الترويجية والخصومات والكوبونات أو الشحن المجاني لها مفعول السحر لعملاءك، وإثارة اهتمامهم لشراء بمنتجاتك.

لتحريك البيع وضمان وصول العروض لأكبر عدد من الناس حاول أن تستهدف بالإعلانات الجمهور الذي تريده أن يشتبك مع الإعلان ويتعرض له، حتى تكلل خططك التسويقية بالنجاح والرضا في النهاية.

جاهز للشحن؟

بينما تستعد للانطلاق بمتجرك الجديد، سوف تجد في طريقك العديد من العناصر التي تحتاج إليها في سبيل تهيئة وتسهيل وتسريع عملية الشحن والتوصيل والتي تحتاج إلى أن تكون على أتم الاستعداد لها.

في هذه المرحلة، عليك أن تراجع هذه القائمة وأن تسأل نفسك إذا كان كل شيء جاهزًا، فإذا كانت الإجابة بنعم، ستكون جاهزا للربح، أما في حال لم تكن إحدى هذه الأمور جاهزة فستحتاج إلى الإعداد لها قبل البدء في البيع.

  • الشحن ومعالجة الطلبات: تعاون مع شركة شحن لتوصيل منتجاتك.
  • المدفوعات: أضف خيارات مختلفة للدفع إلى متجرك للتسهيل على العملاء.
  • خدمة العملاء: تأكد من أن لدى عملائك وسيلة واحدة على الأقل للاتصال بك.
  • التراخيص والضرائب: تأكد من حصولك على التراخيص المقابلة التي يحتاجها مشروعك الصغير للبيع عبر الإنترنت.
  • الأمان: تأكد من أن متجرك أو صفحتك بها تدابير أمنية كافية لحماية بيانات عملائك.

أسئلة شائعة حول إنشاء متجر إلكتروني

كيف تصمم متجر إلكتروني؟

ابحث أولا عن منتجات مطلوبة أو ترغب في أن تبيعها، وحدد اسمك الذي تحب أن تتاجر به، واختر منصة ويلت لبناء متجرك في دقائق، لحسن حظك أنك تستطيع تجربة المنصة مجانا لمدة 14 يومًا، ورفع منتجاتك عليها لتبدأ فورا بالتسويق.

هل إنشاء متجر إلكتروني مربح؟

بالتأكيد، التجارة الإلكترونية مربحة، وقد صارت المتاجر الإلكترونية اليوم في سباق تنافسي واسع الرابح فيه هو من يستطيع استخدام الأدوات التسويقية المختلفة في بناء علاقة وطيدة بينه وبين العميل، والمهم ألا تحاول أن تقيم ربحك في الأشهر الستة الأولى على الأقل حتى لا تحبك، بل ركز على التسويق.

هل التجارة الإلكترونية صعبة؟

لم يعد من الصعب عليك أن تبدأ في إنشاء متجر إلكتروني والربح من خلاله، فمنصة ويلت لبناء المتاجر الإلكترونية الجاهزة ستغنيك عن القلق من عملية بناء المتجر، حيث يختصر ويلت عليك الخطوات بتسليمك متجرا جاهزا بمجرد التسجيل وإدخال مجال أو تخصص تجارتك، ويتبقى عليك تهيئة المتجر.

ما أنواع التجارة الإلكترونية؟

التجارة الإلكترونية لها أربعة أنواع أساسية، الأول هو النموذج التقليدي B2C ( حيث يتم ابيع من شركة ما إلى مستهلك) والنموذج الثاني هو  B2B (حيث يتم البيع من شركة إلى شركة) والنموذج الرابع هو  C2B (حيث يتم البيع من المستهلك إلى الأعمال) و C2C (حيث يتم البيع من المستهلك إلى المستهلك).

كم تكلفة إنشاء متجر إلكتروني؟

يمكنك أن تبدأ تجارتك الإلكترونية ب20 دولار شهريا فقط، بالاشتراك في باقات ويلت، ويتبقى عليك التسويق، أما إذا اخترت برمجة المتجر الإلكتروني وبناء الأكواد من الأساسا مع مبرمج مستقل أو شركة برمجة فقد تزيد التكلفة لتصل إلى آلاف الدولارات.

ما أفضل منصة للمتاجر المتوسطة والصغيرة؟

ويلت هي أفضل منصة للمتاجر المتوسطة إلى الصغيرة نظرا لأن التكلفة فيها تناسب الجميع، إضافة إلى سهولتها وبساطتها والثقة فيها تبدأ من أنها منصة عربية 100%، ناهيك عن أنها منصة آمنة وسريعة تتطور باستمرار مع تطور تجارتك وتسمح لك بتهيئة متجرك لمحركات البحث (SEO) مع تحليل كامل للبيع والعملاء والطلبات.

كلمة أخيرة

إذا لم تقم بالبيع على الإنترنت مطلقا فمن الصعب أن تعرف من أين تبدأ، لكن بهذا الدليل ستختصر على نفسك المسافة أكثر بتقديمنا لكافة الخطوات لإنشاء متجر إلكتروني وضمان نجاحه.

يمكنك البيع في منصات البيع الكبرى كسوق وأمازون وإي باي وجوميا ونون أو في متاجر مواقع التواصل الاجتماعي كفيسبوك وهذه المنصات متغيرة وتفرض عليك رسوما مختلفة لذا لا غنى لك عن تصميم متجر إلكتروني تديره بنفسك وتضمن إنشاء وتطوير علاقتك بعملاءك من خلاله.

تذكر أن منصة ويلت قد سهلت عليك إنشاء متجر إلكتروني، من التصميم بنفسك إلى السعر المناسب إلى تهيئة متجرك وكل منتج فيه إلى محركات البحث.

أفضل طريقة لضمان حاضر ومستقبل تجارتك هي إنشاء متجر إلكتروني خاص بك يحمل الاسم الذي تحبه وتقدم فيه المنتجات على النحو الذي تحب، وقد صار الأمر أسهل من ذي قبل مع ويلت، لذا لا تؤجل البداية واكسب الوقت في النمو من الآن.

قراءة المزيد
التجارة الإلكترونية الدروبشيبنج

الدروب شيبينج | 10 نصائح للربح من الدروبشيبينج في 2022

الدروب شيبينج للمبتدئين

الدروب شيبينج فكرة بديلة للربح من التجارة الإلكترونية لو لم يكن لديك الكثير من المال لشراء المخزون وبيعه.

حيث تطلب المنتجات للعملاء دون أن يكون لديك المخزون على الأرض، وتشتري المنتج بالطلب بسعر الجملة وتبيعه بسعر السوق. إذا كنت تريد تجربة البيع بنظام الدروبشيبينج فما عليك إلا أن تقرأ هذا المقال.

سنتعرف في هذا المقال على فوائد ومبادئ ونصائح عميقة وعن تجربة ولا غنى للمبتدئين عنها للبدء البيع بنظام الدروب شيبينج.

فوائد البيع بنظام الدروب شيبينج

كثيرة هي أسباب التفكير في البيع بنظام الدروب شيبينج والتي تدفعك إلى عدم التأجيل أكثر والبدء من الآن. فيما يلي أحد أبرز وأهم هذه الأسباب والتي قد تساهم في إقناعك بأخذ الخطوة الأولى:

    1. يمكنك البدء دون رأسمال: يسهل الدروب شيبينج عليك البدء في البيع على الإنترنت دون حاجة إلى رأس مال وشراء مخزون ورغم هذا ستتمكن من بيع آلاف المنتجات التي لا تملكها في المخازن لعملاءك.
    2. التركيز والراحة: لا يأتي النجاح على الإنترنت بين عشية وضحاها! وهو أمر يحتاج بذل المال والوقت والجهد والتفكير والكثير من البحث. لكن في الدروب شيبينج لن تحتاج إلى كل هذا فبموارد محدودة للغاية يمكنك أن تبدأ البيع وأن تركز جهدك فقط على التسويق وعلى العناية بالعملاء وهو ما يحرك البيع.
    3. تمارسه من أي مكان: سواء كنت طالبا أو شخصا كثير السفر، يمكنك معالجة أي من مشكلات وطلبات عملاءك وإدارة عملك من أي مكان كان! الإنترنت فقط هو ما تحتاجه للقيام بهذه المهمة.
    4. نجاحه مجرب: لم يعد نظام الدروب شيبينج قاصرا على صغار التجار فحسب! بل صار كبار تجار التجزئة يستخدمونه، لتوسيع دائرة بيع المنتجات دون حاجة لشرائها وتخزينها على الأرض وتحمل متاعب ومشاكل تزايد
    5. المخزون وقلة المباع منه.

مبادئ الدروب شيبينج

إذا كانت هذه أول تجربة لك في إطلاق متجر الدروب شيبينج، فقد تحتاج أن تعرف قليلا عن المبادئ الأساسية حتى لا تضيع وقتك أو تصاب بحالة من الإحباط سريعا.

لا بد أن تضع في جيبك العلوي دوما هذين المبدأين من مبادئ الدروب شيبينج الذين بنينا عليهم كل النصائح الواردة في المقالة هذه لضمان نجاحك:

  1. قد تحدث فوضى: صحيح أن الدروب شيبينج عملية مريحة، لكنها تأتي بضريبة! حيث أن وجود طرف ثالث لا تستطيع التحكم فيه قد يؤدي إلى تعقيد الأمور. خصوصا أن الطرف الثالث هو من يملك المنتج ويزود عملاءك به. سواء كان المنتج أتى بالخطأ، أو أتى تالفا أو لم يتوفر في المخزون عند من تتعامل معه من البائعين، وغيرها من المشكلات. ولا يمكن للعميل أن يفهم أن الأمر خارج عن يدك وقد يطالبك بالتعويض! لذا ننصحك أن تتعامل مع هذه الفوضى بحكمة! وألا ترمي الملعقة سريعا وتتخلى عن نصيبك من النجاح الذي لا يأتي بسهولة.
  2. ركز على أسهل الحلول: حاول أن تبدأ وتستمر ببساطة! والدروب شيبينج يخدمك في هذا ولكن قد يتم تعقيد الأمر عند التعامل مع موردين مختلفين! قد تدفعك الرغبة في أن يكون كل شيء مثاليا في إنفاق الآلاف على تطوير وتخصيص تجارتك. بدلا من هذا ركز على أبسط الحلول وأسهلها في التنفيذ حتى لو لم تكن مثالية! هذا الأمر مهم خصوصا عند انطلاقتك.

ادخل عالم الدروب شيبينج في خطوة .. أنشئ متجر جاهز لمنتجاتك 

جرب مجانًا لمدة 14 يوم بدون بيانات بنكية

10 نصائح في الدروب شيبينج لرواد الأعمال الجدد

 

نصائح الدروب شيبينج

1. التعامل مع أخطاء الموردين

من الوارد جدا أن يخطئ الموردون الذين تتعامل معهم، حتى كبار الموردين معرضون لارتكاب أخطاء! ولكن ماذا عليك أن تفعل كبائع الدروب شيبينج عندما يرسل المورد لعميلك منتجا خاطئا أو تالفا أو يتركه دون إرسال أي شيء! نصيحتنا لك هي التعامل معه كالتالي:

  1. لا ترمي الخطأ عليه: يسارع بعض رواد الأعمال وبائعي الدروب شيبينج في التعذر للعميل بأن الخطأ عند المورد وليس من عنده! هذا خطأ كبير ترتكبه، لأنه يجعل العميل يفقد ثقته فيك ويظن أن قمت بتسليمه إلى شخص محتال! تذكر أنك من أقنعته بالشراء، وبدلا من ذلك حاول أن تعطي العميل فكرة عن خطواتك لحل المشكلة وإصلاحها بما يرضيه.
  2. اترك العميل يختار: تذكر أنك تتحمل جزءا من خطأ المورد، نظرا لأنك من اخترت المورد بالأساس وأنك الوسيط بينه وبين العميل! وبالتالي واعتمادًا على مستوى الخطأ، حاول أن تستبق العميل بعرض خيارات مختلفة للتعويض يختار منها. إما أن تكون مثلا استرداد رسوم الشحن أو إعطاءه كوبون جديدا إذا كان بحاجة إلى شحن منتج آخر.
  3. حمّل المورد التكلفة: صحيح أنك قد تكون مضطرا لتحمل مسؤولية الخطأ، لكن لا يعني هذا أبدا أنك بحاجة إلى تقليص أرباحك والدفع من مالك. تذكر أن كل مورد يعمل مع بائعين مثلك سوف يدفع من أجل سمعته سعيًا لإصلاح أخطاءه! بما في ذلك دفع تكلفة الشحن أو استرجاع المنتج. ومع ذلك، لا تعول على قيام الموردين بتقديم عروض مجانية أو قسائم وكوبونات لتعويض العميل.

تذكر عزيزي البائع، أن أفضل الموردين سيرتكببون أخطاءً! لكن عليك أن تحذر وتتجنب الموردين سيئو السمعة الذين يفسدون طلباتك ويحرجونك أمام عملاءك ولا يوفون بالطلبات. ما لم تقم بهذا، ستتأثر سمعة متجر الدروب شيبينج الخاص بك، فإذا قابلت موردا سيئا عليك أن تبحث فورا عن مورد آخر.

2. فراغ المخزون وتعدد الموردين

إدارة المخزون والتأكد من أنه متوفر قبل أن يقوم العميل بالطلب هو التحدي الأكبر لأي بائع الدروب شيبينج. تخيل أن كل طلب يقوم به عملاؤك وبدلا من إخبارهم أن الطلب في الطريق تخبرهم أن المنتج غير متوفر! هذه أقصر الطرق لفقد ثقة العملاء وعدم تكرارهم للطلب من عندك.

أحد عوامل نجاح أي بائع الدروب شيبينج تتمثل في إدارة المخزون بشكل صحيح مع الموردين والموزعين وتحديث العناصر غير المتوفرة التي تبيعها! يمكن أن تساعدك تطبيقات عدة في هذا الأمر. حيث تستطيع مزامنة المخزون فيها مثلا لمعرفة آخر مستجدات المخزون عند الموردين.

إليك أفضل السياسات التي يمكنك اتباعها لإدارة المخزون الخاص بك والتي تساهم في تقليل عدد العناصر غير المتوفرة في المخزون لدى المورد:

تعدد الموردين

وجود عدد كبير من الموردين لديك ميزة كبيرة! والسبب يعود إلى أن أن وجود موردين كثر في متجرك يوفر لك أفضل السبل لتلبية نسبة طلباتك بسرعة. كما يضمن توفر المنتج في المخزون عند مورد آخر تستطيع الطلب منه للعميل.

من الخطر والخطأ الاعتماد على مورد وحيد! فإذا نفد منتجه أو ارتفع سعره أو توقف أو قرر ألا يعمل معك حينها ستغامر بحاضر ومستقبل متجر الدروب شيبينج الخاص بك.

الحكمة في اختيار منتجاتك

بالاعتماد على نقطة تعدد الموردين الأخيرة! فمن الحكمة أن تبيع منتجات يوفرها أكثر من مورد وألا تعتمد على منتجات لا تتواجد إلا عند مورد واحد. حتى لا ينتهي الأمر بالعميل إلى طلب ملغي لعدم توفر المنتج.

إذا لم تكن المنتجات متطابقة تمامًا! حاول أن تكتب وصفا عامًا يشمل المنتجات القريبة أو المتطابقة لتسمح لنفسك باستيفاء الطلب من أي من الموردين.

تحقق من توفر المنتج

فقط لأن لديك منتجا على موقعك فهذا لا يعني أن المنتج ما زال متوفرا. وبالتالي من المهم التحدث مع الموردين حول توفر المنتجات التي تفكر في بيعها. وهل هذه العناصر متوفرة بنسبة 90% بشكل دائم أم لا؟

في حالة المنتجات غير المتوفرة

رغم سعيك لتلبية احتياجات وطلبات العملاء، إلا أنك ستواجه حتمًا طلبات لا يمكن تلبيتها.

بدلا من إخبار العميل أن المخزون قد نفد، ننصحك بتقديم عرض على منتج شبيه له صحيح أن العميل قد لا يطلب لكنك تتركه سعيدا وهو ما يعني أنه سيعود.

3. الطلب للعميل في الدروب شيبينج

عند الطلب، سوف تعرف أهمية استخدام عدة موردين وفوائده التي ناقشناها، حيث ترتفع احتمالية توفر المنتج. كما يعطيك التنوع الجغرافي إمكانية الطلب من المورد الأقرب للعميل إضافة إلى خيار السعر. وبالتالي عليك أن تراعي هذه الأشياء عند الطلب لتعرف أي الموردين ستختار:

وجّه طلباتك للمورد الأفضل

هل لديك مورد تفضل العمل معه نظرا لتقديمه خدمة ممتازة وتجاوبا سريعا ومنتجات ذات جودة عالية؟  تستطيع ببساطة أن توجه طلباتك له. وإذا بلغ التواصل بينك وبينه مستوى عالٍ حاول أن تجعله يحفظ المنتجات التي تبيعها له وأن يبقيك على اطلاع بتوفرها من عدمه.

اطلب من المورد الأقرب لعميلك

إذا كنت تستخدم عددا من الموردين الذين يخزنون منتجاتك حاول أن تعرف أيهم أقرب لعميلك. ثم اطلب منه لتوفر في مصاريف ورسوم الشحن كما يرفع هذا من سرعة تسليم المنتج.

اطلب على أساس توفر المنتج

إذا قمت بعرض عدد كبير من المنتجات في متجر الدروب شيبينج خاص بك، مع العديد من الموردين! فستحتاج على الأرجح إلى توجيه كل طلب بناءً على توفر المنتج في المخزون عند المورد.

الطلب حسب السعر

من الناحية النظرية، قد يكون من الرائع أن تطلب لعميلك لتوفر عليه في السعر رغم أنه من الصعب تحديد الأرخص بشكل تلقائي ما لم يكن لدى أحد الموردين تسعيرًا أفضل  بكثير من الآخرين.

احذر أن يكون السعر بسيطا لكن التكلفة الإضافية للضريبة والشحن أعلى.

4. الثقة والأمان

تخزين أرقام بطاقات الائتمان

يسمح تخزين معلومات بطاقة الدفع الخاصة بعملائك بإعادة وضعها تلقائيا عند محاولته الدفع للشراء مرة أخرى. وبالتالي يؤدي هذا إلى زيادة المبيعات.

ادخل عالم الدروب شيبينج في خطوة .. بمتجر جاهز يقبل وسائل الدفع المختلفة 

جرب مجانًا لمدة 14 يوم بدون بيانات بنكية

 

عليك أن تعلم أن تخزين بطاقات الدفع مسؤولية يحتاج إلى الالتزام بقواعد تدقيق الأمان وتلك عملية مكلفة ومعقدة! خاصة لرواد الأعمال الذين يفتقرون للمعرفة التقنية. لأنه إذا تم اختراق خادمك، ستكون مسؤولاً عن معلومات البطاقة المسروقة.

وأفضل الحلول من وجهة نظرنا هي عدم اللجوء إلى تخزين بيانات بطاقات الدفع الخاصة بعملائك. حاول أن تضع في اعتبارك خيارات الدفع من خلال باي بال، حيث تسرع هذه عملية الدفع ويمكن أن تقلل من تسرب العميل وترك عربة التسوق قبل إكمال الدفع.

التعامل مع الطلبات الاحتيالية

قد يخيفك احتمالية وجود طلبات احتيالية عند بدء متجر الدروب شيبينج، ولكن مع اليقظة وبعض الحذر يمكنك التغلب على الخسائر الناجمة من المحتالين.

لحسن الحظ، يميل المحتالون إلى اتباع أساليب يمكن اكتشافها بسهولة عبر الطلبات قبل شحنه بشكل فردي.

لن تساعدك هذه العلامات في الإبلاغ عن طلب احتيالي، ولكن إذا رأيت أكثر من طلب منها ستوجب عليك التحقق من:

  • عناوين الفواتير والشحن المختلفة: سيكون لأكثر من 95٪ من جميع الطلبات الاحتيالية عناوين مختلفة للفواتير عن عنواين الشحن.
  • أسماء مختلفة: أيضا يمكن أن يكون اختلاف الأسماء في عناوين الفواتير والشحن علامة حمراء للطلبات الاحتيالية.
  • عناوين بريد إلكتروني عشوائية: يمتلك معظم الناس بريدا إلكترونيا يتضمن اسما من أسمائهم أو جزءا منه. حاول أن تطابق الاسم مع اسم العميل ولكن إذا رأيت عنونا jfhlfaskkf@gmail.com. فهناك احتمال كبير أن يكون عنوانًا زائفا وهو إحدى علامات الاحتيال.

إذا اكتشفت طلبا تشتبه في كونه طلبا محتالا، فما عليك إلا التقاط هاتفك والاتصال به لأن المحتال لن يضع رقمه الحقيقي.

حاول أن تجري مناقشة مع الشخص الذي طلب وإذا لم تحصل على إجابة قد يكون هذا رقم شخص ميت أو شخص لا فكرة لديه أن رقم هاتفه يتم استخدامه.

5. آلية رد المبلغ المدفوع

لو اتصل أحد العملاء بحسابه البنكي أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة به للاعتراض على مبلغ تم تحصيله من متجرك! قد تتلقى طلب لرد المبالغ المدفوعة، وسيقوم معالج الدفع في متجرك بتجميد المبلغ المتنازع عليه مؤقتا وسيطلب منك إثباتا دامغا بأنك قمت بتسليم البضائع أو تقديم الخدمة للعميل.

إذا لم تتمكن من تقديم دليل، فستفقد المبلغ وبالتالي ستواجه رسوم إضافية لمعالجة رد المبالغ المدفوعة وقيمته تقريبا  25 دولارًا.

عادةً ما يكون السبب الأكبر لرد المبالغ المدفوعة هو الاحتيال، لكن العملاء قد يستعيدون الرسوم أيضا لأنهم نسوا المعاملة أو لأن المنتج لم يعجبهم.

في حال تلقيت طلبا لرد المبالغ المدفوعة، لن يكون لك إلا أيام قليلة للرد على الطلب، عليك أن تقدم وثائق الطلب الأصلي وتتبع المعلومات التي توضح أن الشحنة تم توصيلها وتسليمها.

إذا كانت الرسوم المتنازع عليها تتعلق بمعاملة مشروعة، فستتاح لك فرصة جيدة لاسترداد الأموال! طالما أنك لم تقدم أي بيانات أو وعود غير صحيحة أثناء المعاملة.

ولسوء الحظ، إذا كان رد المبالغ المدفوعة مرتبطًا بعناوين مختلفة للشحن والفواتير، فمن شبه المؤكد أنك لن تأخذ أموالك.

6. الاسترجاع في الدروب شيبينج

قبل كتابة سياسة الاسترجاع الخاصة بك ستحتاج إلى معرفة آلية تعامل مورديك مع المرتجعات ومعرفة سياستهم بهذا الشأن، إذا كان لديهم فترة إرجاع مجانية طويلة يمكنك أن تكون كريما بشروطك، لكن تذكر أنك تتحمل ما ستكتب في هذه السياسة لذا حاول ألا تخالف الموردين في سياساتهم.

وعموما لو احتاج عميل إلى استرجاع منتج، هذا ما سيتم:

  1. سيتواصل معك العميل لطلب الإرجاع
  2. اطلب منه رقم ترخيص إعادة البضاعة من المورد
  3. سيعيد العميل البضائع عبر البريد أو شركة شحن إلى المورد الخاص بك.
  4. يقوم المورد برد الأموال إلى حسابك بسعر الجملة للبضائع.
  5. أن من سيقوم بإعادة المبلغ الكامل للعميل.

ومع ذلك، فإن الأمر ليس سهلا هكذا نظرا لعدة عوامل تعقد عملية الإرجاع وأهمها:

رسوم إعادة التخزين

يفرض بعض الموردين رسوما لإعادة تخزين المنتج، وهي تكلفة إضافية عليك وعلى عملائك تمنعهم من الاضطرار إلى إرجاع منتج ما.

لو كان المورد الخاص بك يفرض هذه الرسوم، نوصيك بعدم إدراجها في سياسة الإرجاع الخاص بك كونها شرطاً لا قيمة له ويخيف العميل أكثر.

السلع التالفة

الأسوأ من استلام منتج تالف أو معيب هو اضطرار العميل إلى الدفع لارتجاعه! نظرًا لأن المشتري سوف يشحن المنتج على حسابه إلى المورد الذي لن يقوم بتغطية رسوم هذه التكلفة.

مع ذلك، نوصيك دائمًا بتعويض العملاء عن رسوم الشحن والارتجاع للمنتجات التالفة أو المعيبة! لو كان في اهتمامك إدارة وبناء سمعة طيبة لمتجر الدروب شيبينج الخاص بك.

لن تستطيع تحميل هذه التكلفة لأحد آخر وسيتعين عليك لو كنت تريد إدارة متجر الدروب شيبينج بنجاح أن تتحمل رسوم الشحن.

إذا كانت السلعة المعيبة غير مكلفة نسبيًا، فمن المنطقي أن تقوم فقط بشحن منتج جديد للعميل! دون أن تطالبه بإعادة المنتج المعيب، وهو ما سيعطيك مزايا عدة أهمها:

  • فكر في التكلفة: فليس من المنطقي أن تدفع 20 دولارا لإعادة منتج تكلفتها 25 دولارا من تاجر الجملة. وبالتالي لا يستحق الأمر عناء العميل وتاجر الجملة ولا أنت كبائع الدروب شيبينج.
  • الحفاظ على العميل: تخيل أن العميل أحس باهمية رضاه عندك! فلا أحد يقوم بشحن منتج جديد دون الحاجة إلى إرجاع منتج قديم؟ وبالتالي أنت تحرز نقاط مهمة في الحفاظ على عميلك هذا مدى الحياة. وسيحصل العميل على المنتج الجديد بشكل أسرع بكثير من عودة المنتج له.
  • قد يتحمل المورد شحن منتج جديد: اعلم أن المورد لن يدفع مقابل الشحن على منتج معيب! لكنه سيحب فكرة الشحن المجاني لمنتج بديل عن المنتج التالف الذي تم إرساله. حاول أن تتحدث مع المورد في تغطية الشحن على منتج بديل وسيسعد كثير منهم بتجنب رسوم ومتاعب الإرجاع.

7. مشكلات الشحن

قد يكون حساب أسعار الشحن من الهموم الكبيرة التي تسبب فوضى لرواد الأعمال وبائعي الدروب شيبينج، خصوصا في ظل وجود عدد من الموردين والمنتجات المختلفة التي يتم شحنها، فكل مورد سيضع سعر شحن على منتجاته، وبالتالي من الصعب حساب أسعار الشحن للطلبات بدقة، لذا نقدم لك ثلاثة أنواع من أسعار الشحن يمكنك الاعتماد عليها:

  • الشحن بناء على الوقت: وباستخدام الشحن بناء على الوقت، سوف تستخدم عربة التسوق الخاصة بك وزن شحنة المنتجات جميعها ووجهة الشحن للحصول على عروض أسعار مختلفة بناء على وقت الشحن الفعلي ورغم دقة هذا النظام إلا أنه لا يزال من الصعب حسابه للشحنات من موردين متعددين.
  • الشحن بناء على نوع المنتج: يمكن أيضا تحديد أسعار الشحن بناء على نوع المنتجات المطلوبة وحجمها ويمكن تقسيم كل هذه المنتجات في فئات مختلفة.
  • التعريفة الموحدة، وكما يوحي لك الاسم، ستفرض هنا سعرًا ثابتًا وموحدا لكل الشحنات بغض النظر عن حجمها ونوعها، كما يمكنك حتى تقديم شحن مجاني لجميع الطلبات وهذه الطريقة هي الأسهل في التنفيذ ولكنها الأقل دقة عكس تكاليف الشحن السالفة الذكر.

من المهم أن ترجع إلى المبادئ التي ذكرناها لك في بداية هذا المقال لإيجاد حلول تعتمد على البساطة والتسهيل على عملاءك في البيع بنظام الدروب شيبينج.

ومن الخطأ أن يقضي كثير من بائعي الدروب شيبينج وقتا طويلا في كتابة قواعد الشحن وتعديلها قبل بيع منتجاتهم، ولكن من الأفضل والمجدي لك أكثر أن تركز على جهود التسويق في أكثر من وسيلة وأن تضبط أساليب العناية بعملاءك  وأن تنفذ سياسة للشحن منطقة ولا تتجاهل طبعا سياسات الموردين، وبمجرد أن يبدأ بيعك في التنامي، تستطيع أن تستثمر في نظم أكثر دقة وتحسين سياساتك كما من الأفضل تقدير متوسط رسوم الشحن وتعيينه على أنه السعر الثابت والإجمالي.

الشحنات الدولية

صار الشحن الدولي أسهل من ذي قبل! لكن لا تزال عملية الشحن غير مباشرة أو سريعة مثل الشحن المحلي. وبالتالي عند الشحن الدولي ستحتاج إلى التفكير والتعاطي مع:

  • قيود الوزن والطول المختلفة
  • رسوم الجمارك
  • رسوم الموردين لمعالجة لطلبات الدولية
  • تكاليف باهظة لشحن المنتجات كبيرة الحجم أو الثقية

هل الأمر يستحق كل هذا التعب؟ الإجابة على هذا السؤال تتحدد بعد معرفة هوامش ربحك. فإذا كنت تبيع سلعا بهوامش ربح أعلى فقد يجعل الوصول إلى السوق المتزايد الأمر مفيدًا للتعامل مع المتاعب وتكاليف توصيل الشحنات الدولية.

اختيار شركة الشحن

يعد اختيار شركة الشحن المناسبة أمرًا مهمًا في نجاح مبيعات أي من بائعي الدروب شيبينج. حيث يوفر لك الشحن مبلغًا كبيرًا من المال.

في مصر والوطن العربي يتوفر العديد من خيارات الشحن كخدمات البريد وفيديكس ودي إتش إل وغيرها من تطبيقات التوصيل الشهيرة كمرسول وجاهز.

8. تقديم دعم العملاء

صحيح أنه يمكنك إدارة طلباتك ورسائل البريد الإلكتروني للعملاء والمرتجعات في وثيقة إكسيل! لكنها ليست مثالية باعتبارها غير مصممة للتعامل مع دعم العملاء. وبالتالي فإن إدارة دعم للعملاء باستخدام بريد إلكتروني واحد يؤدي إلى مشاكل وأخطاء في هذه الخدمة، فما الحل إذا.

ننصحك أولا بكتابة كافة الأسئلة الشائعة والمتكررة التي تأتيك، حيث يمكن لعملاءك أن يجدوا فيها الحل.

من ثم ياتي دور مكاتب المساعدة وأدوات إدارة العناية بالعملاء ودعمهم في حل مشكلاتهم لضمان جودة الخدمة لعملائك، وتشمل بعض الخيارات الشائعة للاختيار من بينها ما يلي:

Help Scout

وهي خدمة دعم تتعامل مع مشكلات العملاء عبر البريد الإلكتروني عبر تنظيم وتقديم تذاكر دعم للعملاء عبررسائل البريد الإلكتروني. وتساعدك هذه الأداة في تنظيم فريق العناية بالعملاء الخاص بك سواء كان مكونا من فردين أو من 200 شخص. وهو ما يخلق تجربة أكثر تخصيصًا وتنظيما، وتبدأ خطط الأسعار فيه بمبلغ 15 دولارًا في الشهر.

Zendesk

وهي أداة تقدم مجموعة متنوعة لخدمة عملاءك! كما أنها قابلة للتخصيص وفعالة للغاية، وهو ما جعلها واحدة من أكثر أدوات المساعدة في خدمة العملاء شيوعًا! صحيح أن الأمر يتطلب بعض التخصيص، لكنها أداة من القوة بمكان بحيث سترى أثرها بمجرد أن يتم تخصيصها لشركتك. ورغم أن التطبيق مجاني للاستخدام، إلا أنك سوف تحتاج ترقيته لتستفيد منه أفضل، باشتراكك في خطة من خطط زينديسك والتي تبدأ من 19 دولارًا في الشهر.

Help Center App

هل تعلم أنك تستطيع أن تصل إلى كل استفسار من عملائك سواء أتى من البريد الإلكتروني أو المحادثة المباشرة أو من فيسبوك ماسنجر، كلها في مكان واحد وبنظام أساسي يوفر عليك الوقت، كما من السهل إنشاء صفحات الأسئلة الشائعة من البداية لمساعدة عملائك في الوصول لما يريدون دون حاجة للاتصال بك وإيجاد إجابات لمشكلاتهم، ويوجد خطة مجانية متاحة.

Rich Panel

في ريتش بانل تستطيع تنظيم بيانات الطلب بجانب كل تذكرة، وإرسال معلومات تتبع وتعديل الطلبات وإصدار المبالغ المستردة دون أن تغادر التطبيق، كما تستطيع أن تبني سيناريوهات الخدمة الذاتية والإجابة الآلية عن الأسئلة المتكررة الشائعة والخبر الجيد أنه توجد خطة مجانية متاحة.

9. تقديم الدعم عبر الهاتف

قد يكون اتخاذ قرار بشأن تقديم الدعم عبر الهاتف قرارًا صعبًا، ولكن لنتفق أنها طريقة رائعة لتقديم الدعم، لكنها أغلى وأكثر كلفة في نفس الوقت، فإذا كنت تقوم بتشغيل شركة للدعم في أوقات العمل فلن تتمكن من التعاطي مع المكالمات وسماع عملاءك ولكن لو كان لديك طاقم دعم عبر الهاتف في مكان عملك فالأمر سيختلف الأمر في التكلفة والجودة، وإذا لم تتمكن من تشغيل الهاتف على مدار اليوم، فيمكنك تحويل العملاء إلى البريد الصوتي والرد عليهم لاحقا عند توفرك، وهو خيار ليس مثاليا ولكن يمكن أن يكون حلاً وسطًا جيدًا.

أهمية تقديم دعم عبر الهاتف

تظهر أهمية تقديم دعم عبر الهاتف لو كانت المنتجات التي تقدمها غالية الثمن، ساعتها قد يحتاج الشخص للتحدث إلى شخص حقيقي يطمئن له، فلو كنت تفكر في بيع منتجات ماسية أو أدوات كهربية غالية الثمن سوف تحتاج بشكل اساسي إلى خدمة دعم عبر الهاتف أما لو كان منتجك لا يتخطى 500 دولار فلا حاجة إلى وجود دعم عبر الهاتف.

وبغض النظر عن الطريقة التي سوف تقرر التعامل مع طلبات المبيعات، يجب أن تكون دائمًا على استعداد للاتصال بالعملاء فيما بعد البيع لحل أي مشكلات قد تظهر لهم، ولا حرج في التركيز ووضع تقييم دقيق لأفضل الطرق لتقديم دعم ما قبل البيع، ولكن عندما يتعلق الأمر برعاية الأشخاص الذين اشتروا منك، فلا ينبغي أن تتردد في التواصل معهم ومساعدتهم عبر الهاتف.

ويمكن أن تساعدك الخدمات التالية في إعداد رقم مجاني وخط مبيعات:

  • Grasshopper وهي أداة تقدم خدمات الدعم عبر الهاتف للشركات الصغيرة ورجال الأعمال، حيث يمكنك الحصول على رقم مجاني وثلاثة ملحقات وإعادة توجيه المكالمات والبريد الصوتي إليه مقابل رسوم شهرية (حوالي 26 دولارًا).
  • Aircall تقدم هذه الأداة لك خطة أساسية تمنحك دعما هاتفيا والبريد الإلكتروني ومركزا للمساعدة مما يجعلها أداة متكاملة لمساعدتك في خدمة عملاءك، وتتيح لك الأداة الحصول على رقم مجاني ومكالمات غير محدودة كما يتكامل البرنامج مع برامج مساعدة أخرى شائعة مثل زينديسك.

10. التركيز على التسويق

يعتمد تحقيق المبيعات في النهاية على العملاء الذين يعثرون عليك، ويقتنعون بك، وبهذا أنت تحتاج إلى إنشاء حركة مرور لا تتوقف وزيارات مستمرة إلى متجرك، وعموما أفضل قنوات التسويق لك هي التسويق عبر محركات البحث، والتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي وإعلانات جوجل.

تحسين السيو

تحسين محركات البحث هي ضبط موقع الويب الخاص بك وتهيئته لخوارزميات جوجل وما يبحث الناس عنه، لزيادة فرصة ظهوره في ترتيب أولي عند بحث الجمهور عن كلمة لها صلة بمتجرك ومنتجاته.

وبالتالي سوف تحتاج لهذا الأمر أن تصنف منتجاتك بما يشمل الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها لاناس حتى يتمكنوا من اكتشافها بشكل طبيعي من خلال محركات البحث، وفي حين أن معظم عمليات البحث عن الكلمات الرئيسية عبارة عن استعلامات قصيرة، تتكون من كلمتين إلى ثلاث كلمات، إلا أنها أكثر تنافسية وازدحامًا، مما يجعل من الصعب الوصول إلى ترتيب معها،وبدلاً من ذلك ننصحك بالتركيز على الكلمات الرئيسية الطويلة، والتي تتكون من أكثر من ثلاث كلمات، ورغم كونها أقل في حجم البحث، إلا أنه من الأسهل تصنيفها بسبب نقص المنافسة عليها.

يمكنك اكتشاف هذه الكلمات باستخدام أدوات مثل keyword.io حيث يمككنك إدخال اسم منتجك في الأداة وسترى قائمة من الاستفسارات ذات الصلة التي يمكنك وضعها في في وصف المنتج.

إعلانات مواقع التواصل الاجتماعي

تستخدم منصات التواصل الاجتماعي على نطاق واسع عند رواد الاعمال والبائعين على الإنترنت، خاصة أولئك الذين بدأوا للتو والذين ليس لديهم الكثير من الخبرة الإعلانية أو ميزانية إعلانية كبيرة، حيث تضم هذه المنصات مليارات المستخدمين النشطين وهو ما يجعل رسالتك تصل مباشرة مع إمكانية الاستهداف الدقيق جدا حسب الجنس والعمر والحالة الاجتماعية والاهتمامات والسلوكيات إلى أدوات الاستهداف الأكثر تخصيصا.

إعلانات جوجل

تتيح لك إعلانات جوجل الإعلان مباشرة إلى عميلك المثالي على أكبر محرك بحث في العالم وعبر جوجل ويوتيوب، ولإعلانات جوجل ميزات كبيرة مثلها مثل منصات وأنظمة الإعلانات الأخرى، لكن ميزتها الكبرى تتمثل في إمكانية وضعك لميزانية الإنفاق اليومي للإعلانات كما أنك قد تدفع مقابل كل نقرة فقط، أي أن من يشاهد الإعلان دون أن يزور المتجر لن يكلفك جوجل عليه شيئ وهذه الميزات وغيرها هي ما يجعل جوجل منصة إعلانات رائعة للمبتدئين، على الرغم من أن طريقة الإعلان والاستهداف قد تبدو معقدة إلى حد ما.

ما يجعل إعلانات جوجل جذابة بشكل فريد هو قدرتها على الوصول إلى المستهلكين بثلاث طرق مختلفة: الإعلان على شبكة البحث، وشبكة الإعلانات، وإعلانات يوتيوب، والإغراء الحقيقي لبرنامج إعلانات جوجل هو أنه يمكنك استهداف جمهور معين بناءً على سلوكيات معينة، وعلى تفاعلهم مع موقعك أو علامتك التجارية ة أو ما إذا كانوا تخلوا عن عربة التسوق بعد ملئها، وكذلك وفقا للمعلومات الديموغرافية، والاهتمامات، والسمات الأخرى مع وضع الميزانية في الاعتبار كمتجر الدروب شيبينج جديد، سيساعدك كل ذلك في استهداف زوار جدد أو إعادة استهداف زوار سابقين وكسب المبيعات.

وبدمج بعض هذه الميزات، يمكنك محاولة استخدام شبكة الإعلانات فمن جوجل في إعادة استهداف الأشخاص الذين شاهدوا منتجات معينة وهذا يعني أنه أثناء استكشافهم للويب سظهر لهم إعلانات مصورة على مواقع الويب التي يزورونها، وسيرون المنتج الذي كانوا يشاهدونه للتو في متجرك الإلكتروني.

هل أنت مستعد للربح من مبيعات الدروب شيبينج الخاصة بك؟

البيع بنظام الدروب شيبينج هو أحد أسرع الطرق لبدء عمل تجاري وتشغيله دون تكلفة عالية، تذكر أن المسار ليس بعيدا، وأنك تستطيع الآن تحقيق دخل عليه بنشاطك واجتهادك في التسويق، بدورنا في ويلت وفرنا عليك خطوة المتجر الإلكتروني الجاهز حيث يمكنك إنشاء متجرك من مكانك وبتكلفة معقولة ودون أن تحتاج إلى تعلم البرمجة أو التصميم

مقالات قد تهمك من منصة ويلت

قراءة المزيد
تصميم المواقع عزز وجودك على الإنترنت

كيف تصمم موقع بمنصة ويلت في 3 خطوات؟ [بالأمثلة]

كيف تصمم موقع على منصة ويلت بالأمثلة

كيف تصمم موقع بمنصة ويلت؟ سؤال إجابته بسيطة خصوصا أن العملية لا تستغرق منك سوى دقائق، فمنصة ويلت صنعت لك كل شيء يغنيك عن البحث عن شركات تصميم مواقع الكترونية.

بلمسات بسيطة يمكنك تصميم موقعك ويتبقى لك فقط تعديل الموقع وتخصيصه لتميز علامتك التجارية من خلاله! ولأننا نعلم مدى حاجتك للتركيز على نشاطك ونمو أعمالك سهلنا عليك كيفية انشاء موقع الكتروني والربح منه بسهولة وبساطة يزانية معقولة، اقرأ لتعرف طريقة تصميم موقع تجاري:

ما هي ويلت؟

ويلت هي المنصة العربية الأولى من نوعها لإنشاء المواقع والمتاجر الجاهزة والتي تختصر عليك إنشاء موقعك في 3 خطوات بسيطة فقط، دون حاجة للبحث عن شركات تصميم مواقع الكترونية.

قام فريق البرمجة في ويلت ببناء الأكواد البرمجية وضبط التصميمات لترضي مستخدمي موقعك وتتجاوب مع مختلف الأجهزة ولم يتبقى فقط إلا أن تقوم بتعديل الموقع ليناسب علامتك التجارية سواء في الألوان أو الخطوط او الصور أو المحتوى أو الأقسام والتبويبات.

صمم موقعك الآن في 3 خطوات فقط واظهر أونلاين باحترافية

ترفع ويلت شعارًا وهو “شاهد موقعك يصمم نفسه بنفسه”! بتوفير الوقت والجهد والمال عليك والسماح لك بأخذ موقع إلكتروني مذهل في دقائق، وهذا الموقع احترافي يلبي احتياجاتك كلها ويترك انطباعًا طيبًا لعملائك الذين يدخلون إليه، إذن، يتعلق الأمر كله بالتبسيط عليك، وإعطاءك مساحة من الطمأنينة والراحة بموقع إلكتروني تستطيع من خلاله تكبير مشروعك ونشر خدماتك.

كيف تصمم موقع بمنصة ويلت؟

بمجرد التسجيل وإنشاء حساب في منصة ويلت ستحتاج إلى إكمال خطوات 3 بسيطة جدا، وإليك طريقة تصمم موقع إلكتروني تجاري بنفسك في منصة ويلت:

أولا: أدخل معلومات حول عملك

بما في ذلك اسم الشركة ومجالها ونبذة صغيرة عنها والشعار ولا تقلق في حال ما أردت تغيير هذه المعلومات أو تعديلها فيما بعد، ففي أي وقت تحب، يمكنك التعديل والتغيير والتراجع عن المعلومات التي أدخلتها مسبقا.

تصميم موقع في ويلت

ثانيًا: ابدأ في إدخال خدماتك

بإدراج عنوان كل خدمة تقدمها ووصف بسيط مصغر لها، وهذا الجزء مهم لأنه عرض لخدماتك، لذا حاول أن تختصر وتوضح لعملائك ببساطة ودون تعقيد وكيف ستحل هذه الخدمات مشكلة معينة يواجهها.

تصميم موقع في ويلت

ثالثًا وأخيرًا: أضف معلومات الاتصال

أضف بيانات الاتصال الخاصة بك حيث سيستخدمها العملاء في التواصل معك في حال أرادو الخدمة منك، وتشمل هذه البيانات رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.

بمجرد القيام بهذه الخطوات نستطيع أن نقول أننا أجبنا على سؤال كيف تصمم موقعك بمنصة ويلت، لذا نهنئك على موقعك الذي تم إنشاؤه أوتوماتيكيًا ويتبقى فقط تخصيصه ليناسب علامتك التجارية.

لوحة المحرر من ويلت

ستلاحظ أن الخطوات الثلاثة السابقة أجابت على سؤال كيف تصمم موقع إلكتروني تجاري! وبتطبيقها يتكون أربع صفحات رئيسية لموقعك يمكنك التعديل والإضافة والحذف منها وعليها.

هذه الصفحات هي (الرئيسية، عنا، خدماتنا، تواصل معنا)وستلاحظ أيضا أنه تم إدراج صور تلقائية ترتبط بمجال العمل الخاصة بك، وعلى هذه الصور علامة مائية لموقع شاتر ستوك، وبمجرد ترقية موقعك ستزول هذه العلامة المائية لأن لك 2 صورة مجانية من شاتر ستوك في باقات ويلت.

ويمكنك ترك موقعك على وضعه الحالي، كما يمكنك في نفس الوقت تعديله ليناسب علامتك التجارية وهو ما ننصحك به طبعا للحفاظ على تفرد علامتك التجارية، بإضافة صفحات أو أقسام أو روابط أكثر أو بتعديل الخطوط والألوان والصور.

وفي هذه السطور القادمة سنأخذك في رحلة داخل لوحة التحكم والتعديل في موقعك، فهل أنت جاهز لخوض هذه الرحلة معنا خطوة بخطوة؟

التعديل على موقعك في محرر ويلت

بعد أن عرفت كيف تصمم موقع بمنصة ويلت، تبقى لك أن تعرف طريقة التعديل على موقعك ليناسب مشروعك أكثر، وهذه طريقة التعديل عليه:

صمم موقعك بنفسك في 5 دقائق وعدّله في أي وقت

الأقسام

الأقسام هي المكون الأساسي لصفحات موقعك، وتختلف الأقسام بين الفيديوهات وخصائص خدماتك ومعرض الصور والدعوة لاتخاذ إجراء وشعارات لشركاء والمتعاونين معك أو المحتوى أو معلومات التواصل أو من نحن أو الخدمات والتوصيات، وقد تحتوي أي صفحة من صفحات موقعك على قسم واحد أو أكثر من قسم حسبما يتطلب موقعك وخدماتك التي تدرجها فيه،

لإضافة قسم، اضغط على أيقونة علامة (+) التي تقع بين قسمين، وسيظهر شريط في أعلى لوحة التحكم لتحدد نوع هذا القسم وشكل تصميم القسم الذي تفضله.

تصميم موقعك في ويلت

 مربعات المحتوى

المحتوى الموجود في كل تصميم أو صفحة أو قسم جاهز في ويلت هو مجرد مثال لك، ويمكنك تغيير هذا المحتوى وإضافة محتوى يناسب نشاطك، وتوفر عليك مربعات المحتوى المرونة في إضافة محتوى الموقع بسهولة وتخصيصه لعملاءك، ويمكنك تحريك مربعات المحتوى للأعلى وللأسفل أو حذفها عبر أيقونات واضحة هي سهم للأعلى وللأسفل وأيقونة سلة المهملات.

تصميم موقعك في ويلت

تعديل الخطوط

الخط هو نوع من تصميم الكلام، وهو مهم في موقعك اولا لجذب العملاء، ثانيا لتوضيح خدماتك، وبالتالي يجب عليك استثمار بعض الوقت في اختيار خطوط موقعك، ويوفر لك محرر المواقع من ويلت  اختلافًا بين الخطوط لتختار الأنسب والأوضح لك.

لمعرفة كيفية تعديل الخطوط في موقعك، يرجى الضغط على كلمة الخطوط في شريط المحرر بالأعلى وبمجرد الضغط عليه ستجد أمامك الكثير من الخطوط التي يمكنك تجربتها ومعاينتها.

تصميم موقعك في ويلت - الخطوط

 تعديل الألوان

ألوان الموقع هي ما يعطي انطباعا للمتلقي لتطويل وقت الزيارة للموقع، حيث تلعب الألوان دورا نفسيا في إبقاء المتلقي في الموقع.

ولأن أفضل الممارسات في مواقع الويب تعتمد على تخفيف عدد الألوان وتوزيعها بنسب معينة لإراحة عين القارئ والحفاظ على جذب انتباهه دون تشتيت، ولهذا صممنا لك في ويلت لوحات ألوان ستناسبك يمكنك التخصيص والتعديل عليها كيفما تشاء لتناسب ألوان علامتك التجارية.

نصيحة 💡

لكي تبدأ في تعديل الألوان، ما عليك سوى أن تضغط على أيقونة وكلمة الألوان في أعلى شريط  محرر المواقع من ويلت وبمجرد الضغط ستظهر لك لوحات مختلفة للألوان يمكنك الاختيار فيما بينها والتعديل فيها.

ولتعرف أكثر عن سيكولوجية الألوان والعلاقة بينها وبين نشاطك التجاري ننصحك بقراءة هذا المقال الذي أعددناه مسبقًا لك، حول سيكولوجية الألوان في تصميم المواقع الإلكترونية.. تعرَّف على طُرق تحديدها

اللغات وترجمة الموقع

في بداية إنشاء موقعك، تستطيع اختيار اللغة الإنجليزية أو العربية،  لكنك تستطيع فيما بعدد من خلال لوحة التحكم أن تترجم موقعك لأي لغة من لغات العالم، بشكل آلي تمامًا، وبما يسمح لك بنشر خدماتك في الدولة التي تحب، لكننا لا ننصحك بترجمة الموقع لأكثر من 3 لغات.

صمم موقعك بنفسك في 5 دقائق وترجمه بلمسة واحدة

 لإضافة لغة أو الترجمة اضغط على أيقونة اللغات في أعلى شريط المحرر وسيظهر لك إمكانية إضافة لغة جديدة أو تعديل أو تعطيل أو جعل اللغة هي لغة الموقع الأساسية.

وتذكر أنه بإمكانك دوما تغيير اللغات والتراجع أو حذف لغة من لغات الموقع.

كيف تصمم موقع في ويلت - اللغات

الاستجابة لمختلف الأجهزة 

الاستجابة تعني ظهور الموقع بشكل ملائم على مختلف الأجهزة لأنك لا تعلم من أين سيأتي الجمهور؟ هل من جهاز لوحي؟ أم من جهاز محمول أم من جهاز كمبيوتر؟ وأيا يكن الجهاز الذي سيدخل منه المستخدم إلى موقعك، من المهم أن يكون الموقع مستجيبا لكافة الأجهزة.

يمكنك التأكد من استجابة الموقع لكافة الأجهزة، من خلال معاينة أيقونات تعبر مختلف الأجهزة في أعلى يسار شريط محرر المواقع من ويلت (الهاتف، التابلت والكمبيوتر)، وسترى كيف يبدو موقعك على الجهاز الذي اخترته سواء كان الهاتف المحمول أو الهاتف اللوحي أو الكمبيوتر.

كيف تصمم موقعك في ويلت- الاستجابة لمختلف الأجهزة

صور شاتر ستوك

استنادًا إلى المحتوى الذي أدخلته في البداية أثناء إنشاء الموقع، سوف يتم اختيار أكثر من صورة من موقع شاتر ستوك لتناسب نشاطك التجاري.

وقد وفرنا لك الصور منها باعتبارها أكبر مصدر رقمي حالي للصور، حيث يتوفر بها ما يزيد على مائتي مليون صورة، يمكنك اختيار صورتين مجانيتين. في البداية ستجد الصور تلقائيًا على موقعك وعليها علامة مائية لشاتر ستوك. وبمجرد الترقية إلى الخطة المجانية يمكنك إزالة العلامة المائية من على الصورتين المجانيتين التي يمنحك إياها الاشتراك.

تذكر أنه يمكنك تغيير الصور كيفما تشاء ووقتما تحب من خلال أيقونة علامة الصور على الصورة نفسها وتغيير أو إضافة صورة من أعلى لوحة التحكم في المواقع في ويلت.

كيف تصمم موقعك في ويلت - الصور

 الصفحات الرئيسية

كيفية انشاء موقع الكتروني والربح منه تبدأ من الاهتمام بالصفحة الرئيسية.

في الصفحة الرئيسية، من المفترض أن تتواجد أبرز الأشياء التي تريد للمستخدم أن يراها ويتعرض لها ليتخذ إجراءً معينًا، ويمكنك إضافة ما تريده من صفحات رئيسية وترتيبها بالنقر على السهم لتحريك الصفحة لليمين أو لليسار حسبما تريد.

الصفحات الفرعية

يمكنك أيضا إضافة صفحات فرعية تنبثق وتندرج أسفل الصفحات الرئيسية، بالضغط على زر أضف صفحة في أعلى لوحة التحكم والتعديل، وقبل إضافة الصفحة الفرعية من المهم أن تسأل نفسك عن سبب إضافة الصفحة الفرعية وما إذا كانت الصفحة الأساسية ستؤدي الغرض أم لا!

كيف تصمم موقع في ويلت - الصفحات الفرعية 2

تعديل الأيقونات

الأيقونات هي صور مصغرة تمثل رمزًا مفهومًا عند المستخدمين، وفي بعض الأقسام ستجد أن هناك أيقونات يمكنك تعديلها بالضغط على الأيقونة و اختيار علامة الإضافة (+) أو الحذف (سلة المهملات).

كيف تصمم موقع في منصة ويلت - الأيقونات

الروابط

الروابط هي أداة تتيح لك أن تحيل العملاء أو مستخدمي المواقع إلى روابط تضعها تنقلهم إلى خارج الموقع سواء إلى فيديو أو غيره من الروابط مثل الإيميل أو رابط واتساب أو ما تريد أن يراه العميل.

لإضافة رابط، اضغط عند أيقونة المزيد ثم اضغط على الأيقونة التي تظهر بجوار كلمة زيارة رابط، وانسخ ثم الصق الرابط الذي تريد أن يذهب إليه العملاء في شريط محرر المواقع بالأعلى، وبمجرد ضغط المستخدمين على الأيقونة سينتقلون للرابط الخاص بك.

روابط الشبكات الاجتماعية

إذا كنت ترغب في إضافة مواقع التواصل الاجتماعي وربطها في موقعك، يمكنك ذلك بسهولة من خلال الضغط على الأيقونات الخاصة بها والنقر على “تعديل” وبمجرد النقر على تعديل، ستظهر في الأعلى الأيقونات، اضغط على الأيقونة التي تريد إضافتها وقم بنسخ ولصق حسابك على موقع التواصل هذا، ولا تنسى أن تحفظ ما فعلت.

بهذا يمكن لمستخدميك أن يروا نشاطك على مواقع التواصل الاجتماعي ومتابعتك أولًا بأول من أجل معرفة آخر العروض والمستجدات والمفاجآت التي تقدمها لهم.

كيف تصمم موقع على منصة ويلت -روابط الشبكات الاجتماعية

نشر موقعك على ويلت

بعد القيام بالتعديلات اللازمة التي تحبها وبمجرد الرضا عن شكل الموقع، يمكنك أن تقوم بنشره حتى يرى العملاء الموقع عند بحثهم عنه.

لنشر موقعك اضغط على أيقونة نشر في أعلى يسار شريط المحرر من ويلت وننصحك بالترقية للباقة المجانية ليكون اسم النطاق الخاص بك هكذا yourwebsite.com، بدلا من نشر الموقع في نطاق ويلت هكذا yourwebsite.wuiltsite.com

 

كيف تصمم موقع على منصة ويلت

الترقية للباقة المدفوعة

كيفية انشاء موقع الكتروني والربح منه لا تكتمل إلا بترقية موقعك للباقة المدفوعة.

الترقية للباقات المدفوعة في ويلت، أفضل استثمار تقدمه لشركتك، لأنها تعطيك ميزات كبيرة أهمها أن يبقى موقعك مفتوحًا طول الوقت للعملاء الراغبين في التواصل معك ومعرفة خدماتك، زيادة إمكانية إضافة الأسعار الخاصة بك في موقع احترافي يطمئن عملاءك للخدمات ويعرفهم عليها.

للترقية للباقة المجانية يمكنك ذلك بالضغط على زر نشر الموقع وبمجرد ظهور نافذة الدومين المنبثقة يمكنك الترقية من المربع البرتقالي اللون، وبهذا تكون قد عرفت طريقة تصميم موقع تجاري.

كلمة أخيرة

اليوم شرحنا لك كيف تصمم موقع إلكتروني تجاري على منصة ويلت بالخطوات التفصيلية المبسطة! وتلك الطريقة تيسر عليك وتغنيك عن البحث عن شركات تصميم مواقع الكترونية باهظة الثمن، وبدلًا منها، ستصمم موقعك بنفسك وبميزانية بسيطة، ودون الحاجة إلى أي خبرة برمجية أو خبرة في التصميم.

أسئلة حول كيف تصمم موقع بمنصة ويلت:

كيف تصمم موقع إلكتروني تجاري؟

تصميم موقع إلكتروني تجاري ممكن بطريقة سهلة وخطوات بسيطة هي كالتالي:

  • أولًا: سجل في منصة ويلت
  • ثانيًا: أدخل بيانات حول عملك
  • ثالثًا: أضف خدماتك
  • رابعًا: أدخل معلومات التواصل معك

🌟 تهانينا!

صار موقعك جاهزًا، ابدأ في تعديله ونشره.

ما هي مزايا الباقة المميزة في ويلت؟

  • دومين مجاني لمدة سنة
  • ربط الدومين الخاص بك بموقعك
  • 2 صور احترافية مجانًا من شاترستوك
  • مساحة تخزين غير محدودة
  • عدد زوار غير محدود
  • إزالة اعلانات ويلت
  • الدعم (عبر الهاتف + دردشة)
  • دعم مخصص لمساعدتك في إنشاء موقعك
  • المساعدة في تشغيل تحليلات جوجل/فيس بوك بيكسل/جوجل تاج ماناجر
  • المساعدة في ارشفة موقعك في محركات البحث
  • إمكانية اضافة بريد الكتروني احترافي ب١٢ دولار سنويا للبريد الواحد
  • شهادة حماية SSL
قراءة المزيد
تحسين محركات البحث عزز وجودك على الإنترنت

ادوات تحليل المواقع الأفضل لعام 2022 واهميتها في تحسين نتائج موقعك

افضل ادوات تحليل المواقع

ادوات تحليل المواقع مهمة لتحسين أداء موقعك وضمان تفوقه في السباق مع المنافسين المختلفين، لذا من المهم جدًا أن تقوم بتسليح موقعك وتتبع سلوك العملاء من أجل معرفة عدد الزيارات والنقرات ومن أين يأتي جمهورك وهل الموقع يأخذك إلى أهدافك أم إلى وجهة أخرى؟

في هذا المقال ستعرف أفضل أدوات تحليل المواقع على الإطلاق لعام 2021 وكيف تستفيد منها في موقعك الذي تصممه مع ويلت.

أفضل ادوات تحليل المواقع

أخذ تحليل البيانات أهميته في عالم الأعمال اليوم، حتى اعتبرته مجلة الإيكونوميست أنه أغلى من النفط، لذا أهمية تحليل المواقع الالكترونية تكمن في دور التحليل في التطوير والتحسين والتقييم، بناء على بيانات ومعطيات التحليل تلك والتي تشمل زيارات الموقع وأعمار من قاموا بها وأماكنهم وأجهزتهم وغيرها، وقد جمعنا لك أهم 5 أدوات تستطيع استخدامها في تحليل موقعك وهي:

صمم موقعك مع ويلت في 5 دقائق واربطه بأهم أدوات التحليل

تحليلات جوجل Google Analytics

تحليلات جوجل Google Analytics هي الأكثر شيوعا من ادوات تحليل المواقع، فهو خيار ممتاز لك سواء كنت مبتدئًا أو محترفًا، لذا يستخدمه أكثر من 28 مليون موقع وشركة وفقا لموقع built with، والجزء الأفضل من بساطة “تحليلات جوجل”، هو أنه مجاني ويقدم لك أكثر من 20 مقياسًا مخصصًا.

تُظهر لك “تحليلات جوجل”، الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها جمهورك، والتي لها صلة بنشاطك التجاري، فيما يسمى تحليل سيو الموقع،  وهذا يساعدك على تحسين موقعك، بتضمين الكلمات الأكثر بحثا وصلة لك، ومن الأهمية بمكان أن تعرف أفضل الممارسات المتبعة من أجل تحسين محركات البحث.

مزايا تحليلات جوجل

كما يمنحك تحليل المواقع من جوجل، نظرة متعمقة على سلوك زوار الموقع ومستخدميه، بفحص دقيق لمعلوماتهم

الديموجرافية وشخصياتهم وطريقة وصولهم للموقع وأكثر جزء أمضوا فيه وقتهم بموقعك، والأجزاء التي قاموا بتجاهلها، وهذا كله

من لوحة تحكم واحدة تسمح لك بتدفق هائل للبيانات التي تستطيع الاعتماد عليها في تطوير موقعك وتحسين تجربة المستخدمين

للموقع وزيادتهم وزايادة الأوقات التي يمكثونها فيه.

صمم موقعك أو متجرك الجاهز في 5 دقائق مع ويلت واربط “تحليلات جوجل” بلمسة. ابدأ من هنا.

Crazy Egg

“كريزي إيج” هو برنامج تحليل الموقع الأكثر شهرة بعد تحليلات جوجل،  وقد طوره رائدي الأعمال، نيل باتل وهاتن شاه.

تساعدك ادوات تحليل المواقع من “كريزي إيج” في تتبع نشاط زوارك من خلال خريطة حرارية تم توضيحها على نحو ممتاز.

ويستخدم البرنامج تقنية تتبع الماوس في إنشاء صورة مرئية لأجزاء صفحتك التي ينقر الأشخاص عليها كثيرًا، والطريقة التي أتى من خلالها الشخص للموقع، سواء كانت فيسبوك أو غيره من منصات التواصل أو عبر محركات البحث ويظهر لك الموقع النقرات الأكثر التي تمت في الموقع بنقاط ساخنة فيما تبدو الأجزاء التي تم تجاهلها بنقاط أفتح.

وتفتخر “كريزي إيج” بما قدمته من خيارات في خريطة تمرير زوار موقعك، التي تظهر لك أكثر أجزاء موقعك التي تم التفاعل معها والأجزاء التي تم تجاهلها.

رغم تعقيدات نظام المنصة إلا أنها سهلة جدا، إذ تحتوي الصفحة على مربع تضع فيه الرابط الذي تريد تحليله وليست المنصة باهظة الثمن إذ تبدأ من 29 دولار في الشهر.

بشكل عام؛ تساعدك منصة “كريزي إيج” في تضييق دائرة التركيز، لتركز فقط على أهم ما يهتم به العملاء في موقعك.

Clicky

“كليكي” هي واحدة من أشهر ادوات تحليل المواقع من “كليكي”، هي واحدة من أشهر الأدوات في عالم الإنترنت اليوم، إذ يستخدمها

ما يزيد على مليون موقع ويب، فقد أحدثت الأداة طفرة كبيرة في تسريع فحص ترتيب الموقع.

تركز أداة تحليل المواقع من “كليكي” على أدق التفاصيل المهمة لك في تحليل موقعك، مع إمكانيات المراقبة الآنية بتتبع

تفاعلات الزوار ومعرفة عدد المستخدمين للموقع في التو واللحظة وما يفعلونه ومتى يغادرون.

كما توفر ادوات التحليل من “كليكي” خرائط حرارية تحول البيانات غير المفهومة إلى بيانات بسيطة يسهل فهمها سواء بتوضيح

الاماكن الأكثر نقرا وزيارة في الموقع.

ليس هذا فحسب، بل تقوم أداة “كليكي” بمراقبة أداء موقعك وضمان أنه يعمل من سبع أماكن مختلفة حول العالم، لإعلامك

باللحظة التي يتوقف فيها الموقع عن العمل في مكان معين.

توجد خطط بسيطة للاشتراك في “كليكي” تبدأ من حوالي 10 دولارات شهريا إلى 80 دولارا تقريبا، لكن يمكنك تجريب الأداة مجانا مرة واحدة لموقع واحد.

 ClickTale

إذا كان عدد زيارات موقعك كثيرة لكن الزوار لا يستخدمون خدماتك أو يشترون منتجاتك، فوظيفة تحليل المواقع من “كليك تيل” هي

مساعدتك في معرفة السبب، وهو ما يجعلها أحد أبرز الأدوات وأهمها باعتبارها تقدم تحليلا نوعيا لمستخدمي المواقع وتتبع القفزات

الكاملة التي يقوم الزائر في موقعك.

تعرض الخريطة الحرارية مستوى التفاعل في موقعك وتوضح طريقة تصرف المستخدمين الأكثر تفاعلا مقارنة بالأقل. فإذا وجدت أن

الأشخاص يصلون إلى زر الحث على اتخاذ إجراء (CTA) ولكنهم لا ينقرون ولا يشترون، فقد تكون المشكلة بسبب أخطاء في التصميم أو النص.

الحل 💡

عليك تعديله بشكل يدعوهم لاتخاذ الإجراء، أما إذا لم يصل المستخدم لعبارة الحث على اتخاذ إجراء فيمكن أن تحاول نقلها إليه في مكان بارز.

كواحد من أهم ادوات تحليل المواقع، قد يساعدك “كليك تيل” في إصلاح كل أماكن الخلل في موقعك ومعرفة الأماكن التي

يتوقف عندها المستخدم وتلك التي يتجاهلونها، كما يعرض لك الأشياء التي ينقر عليها المستخدمين لظنهم أنها روابط لإمكانية

تحويلها إلى روابط من أجلهم.

Matomo

“ماتومو” هو برنامج تحليل الموقع المجاني الأبرز والأكثر تشابها مع تحليلات جوجل، وهي اداة تحليل المواقع مفتوحة المصدر الأشهر والتي تعطي الأولوية لتحكم المستخدم في البيانات الخاصة به.

تعد “ماتومو” أداة رائعة لأصحاب الأعمال الصغيرة الذين لا يحتاجون إلى تعقيدات كبيرة في تتبع بيانات الموقع، ستقدم لهم هذه الأداة القدرة على تتبع عمليات البحث والحملات الإعلانية المدارة وغيرها من التحليلات التي تستطيع عرضها على هاتفك والتحكم فيها من لوحة تحكم سهلة.

تحليل موقعك في ويلت

صمم موقعك مع ويلت في 5 دقائق واربطه بأهم أدوات التحليل

 

تتيح لك ويلت خيار ربط تحليلات جوجل بموقعك أو متجرك الجاهز الذي تصممه في 5 دقائق بنفسك، وهو ما يسمح لك بــ:

1. تتبع الزوار

تستطيع أن تراجع “تحليلات جوجل” من موقعك لتتبع الزوار وسلوكهم والإيرادات المختلفة التي حصلت عليها.

2. فهم سلوكيات المستخدمين

من خلال تتبع التحليلات الموثوقة التي يستخلصها لك جوجل، تستطيع فهم الأشياء التي تحتاج إلى تطوير وفهم

سلوكيات المستخدمين عن كثب.

3. تطوير الموقع

أخيرًا، يساعدك التتبع والفهم في تنفيذ تطوير لموقعك ليناسب المستخدمين أكثر ولتستطيع تحقيق أقصى استفادة منه.

كلمة أخيرة

  • تحليل مواقع الويب مهم لأنه توفر لك نظرة متعمقة حول أداء موقعك تدعوك للإكمال بنفس الطريقة أو التحسين
  • والتطوير في الموقع.
  • “تحليلات جوجل” هي الأبرز والأشهر من ادوات تحليل المواقع والتي تتيح لك  تحليلات مجانية توضح لك الكلمات المفتاحية
  • التي تجذب الأشخاص لموقعك.
  • يمكنك ربط “تحليلات جوجل” بسهولة في موقعك أو متجرك الجاهز في ويلت بشكل مباشر ودون أي تعقيد.
قراءة المزيد
التجارة الإلكترونية

ميزة تكوين المنتجات | ما هي وكيف تستفيد منها؟

ميزة تكوين المنتجات

أحيانا نرغب في شراء منتج كبير مكون من اجزاء كثيرة ولكن لا نحب تفصيلة بسيطه به ونتمنى لو كان باستطاعتنا تغييرها. مثل أجهزة الكمبيوتر أو غرف الأثاث أو حتى منتجات صغيرة مثل اختيار مكونات بوكية الورد الذي نرغب بشراءه أون لاين.

فإذا كنت تملك متجر إلكتروني لبيع الأثاث، وتملك منتجات مثل غرف النوم، الأنترية، أو غرفة الطعام على سبيل المثال، فستتميز عن منافسيك بأميال عن طريق توفير لعملائك اختيار وتكوين غرفهم بأنفسهم ثم طلبها.

مثال آخر 💡

إذا كنت تبيع أجهزة إلكترونية مثل الكمبيوتر الذي يتكون من ذاكرة التخزين ومعالج المعلومات وغيرها من المكونات. توفر لعملائك هذه الميزة بدلًا من شراء الجهاز كامل بدون اختيار مكوناته، تمكنهم تلك الخاصية من اختيار كل تفصيلة في الجهاز الذي يريدون شراءه من منازلهم دون الحاجة للذهاب للعديد من المعارض والمتاجر المحلية.

تكون هذه الميزة عادة باهظة الثمن لأنها قد تتطلب مبرمجًا مستقلًا لإضافتها لمتجرك، ولو تمت بشكل خاطئ ستؤدي إلى إبطاء المتجر أو الأسوأ، إرسال منتج خاطئ للعملاء وإفساد سمعة متجرك للأبد.

لحسن الحظ 💪

وفرت لك ويلت إمكانية تكوين المنتج المخصص لعملائك في باقات المتاجر المميزة ودون تكلفة إضافية أو حاجة إلى مبرمج وبشكل بسيط يفهمه العملاء ولا يؤثر على سرعة متجرك.

أنشئ متجرك الإلكتروني الآن بدون برمجة أو تصميم ووفر لعملائك حرية تكوين المنتجات 

تجربة مجانية لمدة 14 يوم بدون بيانات بنكية

ما هي ميزة تكوين المنتجات ❓

ميزة تكوين أو تخصيص المنتج هي خاصية جديدة على ويلت يتمتع بها تجارنا وهي تمكنهم من تقديم المنتجات لعملائهم على هيئة مجموعات. يستطيع العملاء تكوين منتج من عدة عناصر مختلفة وشراءه في مرة واحدة. وهي ميزة مهمة جدًا لو كنت تبيع غرف النوم مثلًا، او تشكيلة حلويات أو أجهزة هاردوير أو غيرها.

تحسن الميزة من تجربة المتسوقين بإعطائهم حرية تكوين المنتج بأنفسهم.

فوائد تخصيص (تكوين) المنتجات

  1. يحب العملاء تكوين منتجاتهم بأنفسهم

يضفي تكوين المنتج لمسة شخصية في تجربة التسوق للعميل. إذ يقوم العميل بتكوين منتجه على طريقته الخاصة وكما يفضل. وبالتالي لا يكون المنتج النهائي الذي يحصل عليه مجرد منتج ملموس بل تجربة مميزة للعملاء.

  1. ضمان ولاء العميل

تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لتكوين المنتج في أنه يطور مفهوم ولاء العملاء. حيث لا توجد طريقة أفضل لكسب رضا العملاء وولائهم من منحهم الحق في تكوين منتجاتهم كما يرغبون.

  1. زيادة المبيعات

ما يهمك كصاحب متجر في النهاية، هو المبيعات التي ستتحقق من خلال إعطاء العميل فرصة تكوين منتجاتهم كما يحبون.

في دراسة أجرتها Deloitte ثبت أن 1 من كل 5 مستخدمين لن يمانع من دفع 20٪ إضافية على السعر إذا كان المنتج حصريا وخاصا به.

ليس هذا فحسب، فقد انتهت دراسة لـ Invesp إلى أن 59٪ من المسوقين أكدوا على زيادة عوائد الربح بعد تقديم تسهيلات للمستخدمين لتكوين المنتج بأنفسهم.

  1. معرفة ما يفضل العملاء

من خلال ميزة تكوين المنتج، تستطيع ان تعرف العنصر الذي فضله العملاء والعناصر التي تجاهلوها في المنتج الذي قاموا بتكوينه. لذلك، يمكننا القول بأن تكوين المنتج يساعدك على معرفة المزيد عن عملائك وتفضيلاتهم.

  1. انطباع رائع عن جودة متجرك

وفقًا لإحصائيات موقع Invesp، فإن 53٪ من المتسوقين عبر الإنترنت يشعرون أن جودة المتجر الذي يضيف ميزة تكوين المنتج أفضل بمراحل من المتاجر التي لا تضيف للعملاء هذه الميزة.

كيفية إضافة ميزة تكوين المنتج لمتجرك في ويلت؟

يمكنك كبائع تحديد المكونات التي يجب على العميل الإختيار منها وتحديد كم يحتاج من كل مكون لإكمال جهازه أو غرفته. 

فعندما يشتري عميل ما كمبيوتر من متجرك يمكنه اختيار الهارد ديسك بمساحاته والرامات بأحجمها ونوع الشاشة ومقاسها والخيارات المختلفة لكارت الشاشة والكيبورد والماوس وغيرها.

اتبع هذه الخطوات لبناء خاصية تكوين المنتجات على متجرك: 👇

1. إضافة الأجزاء (المكونات) لتكوين المنتج الرئيسي

ابدأ بإضافة المكونات الصغيرة كمنتجات عادية في متجرك. مثل إضافة كل نوع الشاشة بخياراتها المختلفة مع كتابة الاسم والوصف. ولا تنسى اختيارها كمنتج عادي وحالته نشط. علمًا بأنه عند اختيار حالة غير مدرج للمنتج فهذا سيعني عدم ظهور المنتج في متجرك منفرد ولكن سيظهر ضمن المنتج الكبير.

تكوين منتج في متجرك على ويلت 1

تكوين منتج في متجرك ويلت 2

أضف متغيرات المنتج المتاحة لديك كالحجم واللون والمقاس، ولا تنسى السعر. ثم أضف الصور المختلفة للمنتج واحرص على أن تكون جودتها عالية. ثم اضغط على إضافة منتج.

كرر نفس الخطوة السابقة لإضافة بقية عناصر المنتج الرئيسي (المستخدم في المثال هو الكمبيوتر)، سواء كان الهارد ديسك والرامات والكيبورد وغيرها من مكونات الكمبيوتر، بنفس الطريقة.

2. البدء في تخصيص المكونات للمنتج الرئيسي

قم بإضافة منتج جديد وقم بتسميته مثلًا كمبيوتر (هذا الكمبيوتر سيتضمن عناصر وأجزاء مختلفة من التي سبق وأدخلناها)، ثم قم باختيار نوع المنتج، هذه المرة سيكون تكوين منتج ثم اضغط على زر إضافة أو تعديل.

أضف صورة للمنتج الرئيسي الذي نريد تكوينه. وبعدها، اختر أضف تصنيف جديد.

ثم قم بإضافة أجزاء الكمبيوتر جزءًا تلو الآخر بتسمية كل جزء على حدى، سنبدأ هنا بإضافة الشاشة وصورة لها وحدد الخيارات المناسبة للتصنيف.

الآن ستظهر لكل قائمة بـ3 اسئلة لتجاوب عليهم.

  1. اختيار نوع التصنيف: متعدد معناه أن العميل متاح له أن يختار أكثر من عنصر من الخيارات المتاحة داخل هذا التصنيف، في هذه الحالة مثلًا يمكنه اختيار شاشة 15 بوصة، وشاشة 35 بوصة، وشاشة 40 بوصة. ⬅️ أما اذا اخترت نوع التصنيف مفرد فمعناه أن العميل سيختار عنصر واحد فقط من هذا التصنيف (في حالة الشاشة)، فسيختار شاشة واحدة. وهذا ما نريده في حالة تكوين جهاز كمبيوتر. 

2. هل مطلوب من العميل اختيار عنصر واحد على الأقل؟ بمعنى، هل لابد أن يختار عنصر ليتمم شراء المنتج الرئيسي؟ أم يمكنه تخطي هذا التصنيف دون أن يختار إذا لم يرغب فيه؟

3. هل يستطيع العميل اختيار أكثر من عنصر؟ فعند الإجابة بنعم عليه سيتمكن العميل من اختيار عناصر متعددة من نفس الصنف (إذا اختار شاشة 15 بوصة فسيمكنه شراء أكثر من شاشة 15 بوصة) ومن ثم ستحدد له الحد الاقصى لعدد العناصر. ⬅️ وعند الإجابة بلا، فمعناها أن العميل يمكنه اختيار عنصر واحد فقط من نفس المنتج لا أكثر. (شاشة 15 بوصة واحدة لا يمكنه زيادتها)

الآن يجب عليك إضافة المنتجات داخل هذا التصنيف بالضغط على حدد المنتجات، (هنا سنضيف جميع متغيرات الشاشات التي يمكن بيعها لتكوين جهاز الكمبيوتر المرغوب فيه).

ثم اختر أضف، ويمكنك جعل أي شاشة منهم العنصر الأساسي للمنتج المكون.

🎉 مبروك! الآن أتممت تحضير أول منتج مكوّن على متجرك.

كرر العملية مع بقية العناصر التي سيتكون منها المنتج الرئيسي، وأضف تصنيفات جديدة ومتغيرات للهارد ديسك والرامات والكيبورد وغيرها. ثم كرر العملية مع بقية المنتجات الرئيسية التي ترغب في بيعها، مثل جهاز كمبيوتر للألعاب مثلًا، أو غرفة المعيشة أو بوكيهات الورد المختلفة.

اقرأ أيضًا تصميم موقع تجاري ونصائح مهمة تجعله أنجح!

عند معاينة المتجر، وعند الدخول على تكوين منتج سوف تجد عدة تصنيفات المنتجات والعناصر المختلفة التي سبق وأعددتها.

كلمة أخيرة

تكوين المنتج يحقق لك أكثر من ميزة، حيث يساعدك على بيع تجميعة من المنتجات مع بعضها. وفي نفس الوقت يتيح للعملاء حرية تكوين واختيار منتجاتهم بأنفسهم وهو ما قد يحقق لك الولاء فيما بعد.

تتيح لك باقات ويلت المميزة للمتاجر إمكانية تكوين المنتجات دون تقييد أو رسوم إضافية وباحترافية في التصميم لتوفير أفضل تجربة مستخدم ممكنة.

قراءة المزيد
1 2 3 4 5 6 14