ما هو الفرق بين التسويق المباشر وغير المباشر؟

معرفة الفرق بين التسويق المباشر وغير المباشر مهمة لأن جزء من أموال الشركات الرائدة ينفق في استراتيجيات التسويق، سعيًا وراء زيادة المبيعات وزيادة الأرباح على المدى القصير أو الطويل. والآن كيف يمكن تحقيق نتائج كبيرة في زمن قصير، من خلال فهم الفرق بين التسويق المباشر وغير المباشر؟، أكمل قراءة مقالنا لتعرف كل شيء.

ما هو التسويق

التسويق هو مجموعة من الأنشطة التي تقوم بها الشركات لزيادة المعرفة حول منتجاتها أو خدماتها، ورسم طريق للعملاء لشرائها. ويعتمد على استراتيجيات متنوعة، تشمل المحتوى، الإعلانات المدفوعة، المؤثرين، وغيرها، وتُطبق على قنوات مختلفة مثل محركات البحث ومنصات التواصل الاجتماعي والإعلانات الطرق والراديو.

الفرق بين التسويق المباشر وغير المباشر

ينقسم التسويق إلى نوعين رئيسيين هما: التسويق المباشر والتسويق غير المباشر، ولكل نوع منهما ميزات وعيوب ولكل نوع طرق مختلفة للتنفيذ: 

أولا: التسويق المباشر

تخيل نفسك تقفز بالمظلات مباشرة على العملاء، وبدون سابق إنظار تعلن عن منتجاتك أو خدماتك،، ودون أن يطلب منك أحد أن تكمل، تبدأ في محاولات اقناعهم بجمالها وعظمتها. وهذه العملية  من الممكن أن نقوم بها عن طريق الاتصالات الهاتفية، أو الزيارات المنزلية، أو الإعلانات الممولة، أو المبيعات الشخصية ،أو البريد المباشر أو البريد الإلكتروني أو الإعلانات المطبوعة أو الرسائل النصية وغيرها من الأدوات التي تجعلك تقفز في يوم عميلك بدون إنذار

ومع أن تلك الطريقة من التسويق المباشر قد تبدو غير لطيفة لكنها تحقق نتائج سنعرف أهمها في السطور القادمة.

  مميزات التسويق المباشر

• انتشار الشركات وزيادة تواجدها في السوق.
• استهداف جمهورك بكل دقة ورسم طريق لاتخاذ إجراء معين.
• تحقيق نتائج فورية في عمليتي الترويج والمبيعات إذا اتبعت طرق الترويج بشكل صحيح.
• يمكنك تكرار الحملات التسويقية أو إعادة استهداف العملاء.
• يتعبر تقديم العروض والخصومات من مميزات التسويق المباشر.
• التواصل المباشر مع العملاء مما يجعل إنهاء الصفقة مع جمهورك بشكل أفضل.
• الظهور لجمهورك في الوقت المناسب (الإعلانات الموسمية).

ومع كل تلك المميزات التي يوفرها التسويق المباشر للشركات والمؤسسات.

فهل شعرت من قبل بعدم ارتياح للدخول في مناقشة مع البائع؟ او عدم استيعاب دماغك لاي إعلان في هذا الوقت؟
إذا كانت الإجابة بنعم فهذا من أهم عيوب التسويق المباشر.

عيوب التسويق المباشر

 الضغط على العملاء؛ ما يجعلهم ينفرون منه ويصفونه بالمزعج.

• التكلفة المرتفعة، إذا ما تمت مقارنتها بتكلفة التسويق غير المباشر.
• الإعلان لا يصدق بسبب تكرار فكرة الإعلان والمحتوى من قبل جميع المنافسين.

 طرق التسويق المباشر

 يعتمد التسويق المباشر على مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات والطرق، التي تجعلك تصل لأهدافك بشكل سريع:

الإعلانات التقليدية

إعلانات اللوحات (اليفط أو اللافتات) الإعلانية والصحف والمجلات والتليفزيون والراديو، وتعتبر من أشهر واقدم أنواع التسويق المباشر، ولا يمكن  الاستهانة بنتائجها على مستوى المبيعات، ومع ذالك لا يعتبر النوع المفضل للجميع بسبب التكلفة المرتفعة للإعلان.

الإعلانات الرقمية المدفوعة

الوصول إلى جمهودك المُستهدف بدقة كبيرة اصبح اسهل، عن طريق الإعلانات الممولة من خلال المنصات والقنوات التسويقية المختلفة، مثل يوتيوب ومحركات البحث ومنصات التواصل الاجتماعي، وتعتبر هذه الميزة قيمة مقابل سعر بسبب نتائجها المرتفعة مقابل تكلفة اقل من الإعلانات التقليدية.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق عبر الإيمل يستهدف مجموعة محدده من العملاء، برسائل ترويجية مباشرة وقد تشتمل على عروض وخصومات؛
بهدف حثهم على اتخاذ إجراء معين.

اقرأ أيضًا: 

الاتصالات الهاتفية 

بالرغم من أن هذه الطريقة قديمة، إلا أن نتائجها مُميزة خاصةً في المجالات الكبيرة مثل العقارات، حيث يتم التواصل هاتفيًا مع العميل المحتمل ومحاولة إقناعه بشراء منتج أو حجز خدمة، ولكن تحتاج إلى وقت أكبر وموظفين مبيعات أكفاء.

  التسويق غير المباشر

عندما تفكر في شراء منتج معين؟ ما هي الخطوات قبل اتخاذ عملية الشراء؟
من ضمن اهم الخطوات هي خطوة الاستفسار عن المنتج وتجميع اراء المستخدمين الحقيقين للمنتج او الخدمة ومن هنا تاتي اهم فكرة للتسويق غير المباشر وهو أن يصبح عملائك المسؤولين عن البيع لك من أنفسهم!

يعتمد التسويق غير المباشر على كسب ثقة الجمهور وضمان ولائهم وبناء قاعدة من العملاء المُخلصين، عبر استراتيجيات طويلة الأمد، مثل التسويق بالمحتوى وتحسين محركات البحث وتسويق محركات البحث والإحالات وغيرها؛ ما يُساهم في تشجيع العملاء على إتمام عمليات البيع بسهولة مع مرور الوقت وزيادة الثقة. والهدف الأهم للتسويق الغير مباشر هو جعل جمورك دائما ما يتحدثون عنك بالخير

أولا: مميزات التسويق الغير مباشر

يمتاز التسويق غير المباشر بمجموعة متنوعة من العناصر، ومن أهمها:

• بناء علاقة قوية ودائمة مع الجمهور المُستهدف، وكسب ثقتهم وضمان ولائهم.
• تكلفته المادية أقل من التسويق المباشر، ويصل إلى فئات أكبر من الجمهور.
• التواجد الدائم أمام الجمهور المُستهدف والتواصل معه بشكل مُستمر.
• القدرة على التسويق بأشكال مختلفة من المحتوى عبر قنوات عديدة.

ثانيا: عيوب التسويق الغير مباشر

يتضمن التسويق غير المباشر، بعض العيوب البسيطة التي يجب ملاحظتها والعمل على علاجها، مثل:

• فعالية أقل في النتائج؛ بسبب ضعف التأثير الشخصي على العميل وعدم التفاعل المباشر معه.
• يجد المسوقون صعوبة بالغة في قياس فعالية حملات التسويق غير المباشر.
• في بعض الأوقات، يؤثر التسويق بالمؤثرين بشكل سلبي على العلامة التجارية.
• يتطلب وقتًا أكبر لتحقيق نتائجه المُميزة، كما أن الحفاظ عليها يُعد أمرًا صعبًا ويحتاج إلى مجهود مُضني.
  
  

ثالثا: استراتيجيات وطرق التسويق غير المباشر

يشتمل التسويق غير المباشر على العديد من الاستراتيجيات، ومن أهمها:

جودة ما تقدمه

أهم ما يمكن تقديمة لعميلك هو قيمة حقيقية تحقق له استفادة واضحة لذلك اجعل منتجك او خدمتك دائما بجودة ممتازة تجعل من عميلك أول من يرشح منتجك للاصدقاء.

التسويق بالمحتوى

ترتكز هذه الاستراتيجية على نشر كافة أنواع المحتوى المقروء والمسموع والمرئي، عبر المواقع الإلكترونية ومنصات التواصل الاجتماعي، التي تُساهم في تثقيف الجمهور والإجابة على كل الأسئلة التي تدور في ذهنه؛ بهدف كسب ثقته ومن ثم حثه على اتخاذ إجراء الشراء.

الإحالات والتسويق بالمؤثرين

تُعد الإحالة من الطرق التسويقية غير المباشرة، التي تتم من خلال جذب عُملاء جُدد عن طريق عُملاء حاليين، مُقابل حصولهم على المكافآت والخصومات والعروض. كما تلجأ بعض المؤسسات إلى المؤثرين أو مشاهير مواقع التواصل الاجتماعي؛ بهدف الترويج لبعض المنتجات على حساباتهم الشخصية، التي تضم عددًا كبيرًا من المُتابعين.

  في النهاية

الفرق بين التسويق المباشر وغير مباشر ليس كبيرًا، وهما في نهاية الأمر يهدفان إلى تحقيق نتائج ترويجية جيدة للعلامات التجارية، سواءٌ عبر الدمج بينهما أو استخدام كل طريقة على حدة، في النهاية اهتمامك بأفكارك ومنتجك او خدمتك هم اكثر أسباب نجاحك. نتمنى لك النجاح في أنشطتك التسويقية، إن كان لديك سؤال أو استفسار، لا تتردد في تركه لنا!