التسويق عبر البريد الالكتروني   Email Marketing .. أهميته وميزاته وكيف تبدأه؟

مايو 24, 18

هذه المقالة متاحة أيضًا بـ: English

التسويق عبر البريد الالكتروني مهم في زيادة زيارات موقعك الإلكتروني وتحويل العميل المحتمل إلى عميل مشتري والعميل المشتري إلى عميل مخلص، اعرف كل شيء عنه في هذا المقال.

التسويق عبر البريد الالكتروني لم يمت بعد، فرغم ثورة التكنولوجيا والذكاء الصناعي وبوتات الدردشة والتواجد في منصات التواصل الاجتماعي، إلا أن تسجيلات دخول الناس على بريدهم الإلكتروني لا تزال تنمو عاما بعد عام، لذا يعد التسويق عبر البريد الالكتروني الوسيلة الأفضل والتي يمكن قياس أداءها في تنمية عملك، فكيف تقوم به على نحو يضمن نجاحك؟ هذه المقالة تعطيك إجابات وافية على الأسئلة التالية:

  • ما هو التسويق عبر البريد الالكتروني؟
  • ما أهمية التسويق عبر البريد الالكتروني؟
  • ما هي مميزات التسويق عبر البريد الالكتروني؟
  • ما كيفية التسويق عبر البريد الالكتروني؟
  • ما هي أهم النصائح أهم النصائح لضمان نجاح التسويق عبر البريد الالكتروني؟
  • ما هي افضل ادوات التسويق عبر البريد الالكتروني؟
  • ما أبرز أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

ما هو التسويق عبر البريد الالكتروني؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو استخدام البريد الإلكتروني في الدعاية لمنتجاتك أو الخدمات التي تقدمها، لكنها لا تقتصر على هذا فحسب، بل تستطيع استخدام التسويق عبر البريد الالكتروني في  في ترقية علاقتك بعملاءك وتحسينها أو الوصول لعملاء محتملين، وهو ما يتيحه لك التسويق عبر البريد الإلكتروني بإبقاء عملاءك على اطلاع بآخر أخبارك وميزاتك وتخصيص رسائلك التسويقية وفقًا لذلك، فكر في الأمر كفرصة فعالة وبتكلفة بسيطة وتحويلات أكبر إلى متجرك أو الموقع الإلكتروني.

نشأ البريد الإلكتروني قبل الإنترنت، وبدأ كوسيلة فعالة لجذب الناس بالإعلانات بعده ولكن حاليا يتعرض لمنافسة شرسة من مواقع التواصل الاجتماعي، ورغم ظن الكثير أن كثير من أساليب وتقنيات التسويق عبر البريد الالكتروني لم تعد تعمل في وقتنا الحالي، إلا أن قيام الشركات بحملات مخطة ومستهدفة وتجربتها وتعديلها وقياسها كفيل بأن يحقق النجاح لك، وبالحديث عن التغير في تاريخ التسويق عبر البريد الالكتروني دعونا نعرف كيف نشأ وتطور التسويق عبر البريد الالكتروني.

اهمية التسويق عبر البريد الالكتروني

يحقق التسويق عبر البريد الإلكتروني عائد استثمار عالٍ مقابل التكلفة التي ستدفعها للتسويق من خلاله، وهذا القدر الكبير من الربح حافز جيد يدفعك للتفكير في استخدام خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل صحيح لضمان النتيجة، وهذه حقائق ستقنعك بضرورة أخذ الخطوة في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

عدد المستخدمين الكبير

شق البريد الالكتروني طريقه وتطور من رسائل بسيطة بين موظفين أو أكاديميين إلى حوالي 3.9 مليار مستخدم حاليا، ولأغراض مختلفة،  ومن المقرر أن يرتفع هذا الرقم إلى 4.3 مليار مستخدم بحول عام 2023 أي أن أكثر من نصف سكان العالم سيتواجدون عليه، لذا الاستثمار فيه مهم مهما كان عملك صغيرا بل كلما كان عملك صغير زادت فرص تكبيره من التسويق عبر البريد الإلكتروني.

مليارات الرسائل يوميا

قبل عام واحد تم رصد عدد البريد المرسل والمستلم يوميا وتقديره بحوالي  293.6 مليار بريد إلكتروني في اليوم الواحد وهو رقم كبير يدعوك للتفكير في تمييز بريدك الإلكتروني المرسل للعملاء ومن المتوقع أن يزيد هذا الرقم إلى  347.3 مليار رسالة بحلول عام 2022 وبالتالي يدعوك هذا النمو إلى التفكير فيه كآلية لتسويق منتجاتك.

العوائد المتحققة كبيرة

مقابل كل دولار واحد تنفقه على التسويق عبر البريد الالكتروني، ستحقق عوائد استثمارات بما قيمته 42 دولارا  ولا عجب في ارتفاع قيمة العوائد المتعلقة باستثماراتك في التسويق عبر البريد الإلكتروني، فقط لو اتبعت استراتيجية جيدة ومخططة للتسويق عبر البريد الإلكتروني ودرست الإنفاق وأوجهه.

وسيلة فعالة لتوزيع المحتوى

مع مثل هذا العائد القوي المتحقق من الاستثمارات، يصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني وسيلة لتوزيع محتوى الشركات على العملاء بما يلبي رغباتهم ويسد حاجاتهم ويدفعهم لاتخاذ جراء معين.

وتظهر أحدث الإحصائيات في معهد التسويق بالمحتوى (Content Marketing Institute) أن ما يصل إلى 87 % من المسوقين يستخدمون التسويق عبر البريد الإلكتروني لنشر محتواهم ليحل البريد الإلكتروني ثالثا في توزيع ونشر المحتوى، بعد مواقع التواصل والمدونات.

يزيد عدد عملاءك

لا يزال البريد الإلكتروني هو دينامو اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم للشركات الصغيرة والمتوسطة، فوفقا لتقارير لا يزال 81٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة يعتمدون على البريد الإلكتروني كوسيلة لاكتساب العملاء، و 80٪ من هذه الشركات تستخدمه للاحتفاظ بهم.

مميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني

لا يكلفك الكثير

لا توجد أداة ترويجية واحدة يمكنك استعمالها بنفس جدوى ومستوى ونتائج  التسويق عبر البريد الإلكتروني، لأنها لا تكلفك الكثير بالمقارنة مع غيره من وسائل الإعلان الحديثة والتقليدية.

الاستهداف عالٍ ودقيق

أين ستجد وسيلة إعلانية تستهدف جمهورك بالإسم، وتصل إلى رسائلهم الخاصة؟ وتعدل فيها النص بناءً على احتياجات العميل ورغباته وسلوكه، وبالتالي هذا الاستهداف الدقيق وبالاسم يخلق علاقة شخصية بين العميل وبين علامتك التجارية تجعل استهدافك عالٍ للجمهور وكذلك استجابته.

يمكنك تحليله

يمكنك أن ترى إذا ما كان الناس قرأوا البريد أو فتحوا الروابط أو شاركوا البريد مع غيرهم من أصدقائهم، كما يمكنك ان تحدد مدى نجاح حملاتك بأسهل طريقة ممكنة في أي وقت وعلى مدار الساعة طوال أيام الإسبوع.

واسع المدى

فيمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى أي مكان على وجه الأرض تقريبا، لأن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يعرف حدا أو نطاقا معينا بل ويمكنك خدمة عملاءك أينما كانوا.

مرن

فلا يوجد أي نوع آخر من أنواع التسويق، الجماعي أو الفردي، يوفر حرية إرسال الصور والفيديوهات والنصوص والروابط وتحليه أداء الإعلان والتعديل عليها كما يفعل التسويق عبر البريد الإلكتروني.

جمهورك يريد الإعلان

أفضل ما في التسويق عبر البريد الالكتروني هو أن المستلمين الذين يتلقون الرسائل التسويقية منك أشخاص سمحوا لك بإرسال البريد الخاص بمنتجاتك وخدماتك وهم مهتمون بها لأنهم أعطوك إذنا صريحا وواضحا بتوجيه الإعلان إليه.

فوري وقابل للمشاركة

البريد الإلكتروني لا يحتاج عملية معقدة لإرساله، فهو فوري وتستطيع رؤية تأثيره في دقائق من بداية الحملة، لذلك، يعد الإعلان عبر البريد الإلكتروني أمرًا رائعًا لإقناع العملاء المحتملين باتخاذ قرارات شراء فورية كما يمكن تخصيص أدوات لمشاركة المحتوى الإعلاني مع الأصدقاء والعائلة عبر البريد الإلكتروني، وبالتالي خلق المزيد من الوعي بالعلامة التجارية.

كيفية التسويق عبر البريد الالكتروني

الخطوة الأولى: حدد هدفك

وحتى تستطيع تنظيم وتحديد أهدافك أثناء التسويق عبر البريد الالكتروني يتحتم عليك أن تضع في اعتبارك ثلاثة جوانب رئيسية، هي رؤيتك وقدرتك رؤيتك لما تريد أن تحققه وقدرتك على تحقيق هذه الرؤية بما تملك من أدوات.

الخطوة الثانية: حدد جمهورك

من المهم عند التسويق عبر البريد الالكتروني وحتى تؤتي حملاتك ثمارها وتربح بها، حاول أن تخصص جمهورك بدقة، بتصفية وفصل قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك وفقًا لعوامل يشترك فيها جمهورك، كالجنس والعمر والموقع وقدرة الشراء لأنك بذلك ستفهم حاجة كل عميل وستقدم له ما يريد بالضبط.

الخطوة الثالثة: اعتني بالمحتوى

لا يوجد محتوى سيء، ولكن هناك محتوى مناسب لجمهورك وعلامتك التجارية ومحتوى آخر لا يتناسب معها، لذا القاعدة الذهبية من ويلت لأي محتوى تقدمه في التسويق عبر البريد الالكتروني  أن تضع نفسك مكان الشخص الذي سيقرأ هذا البريد، أن تحدد ما القيمة التي تجعله يستهلك هذا المحتوى، ويستجيب له، والأهم في صناعة المحتوى أن يكون منظما وأن يبني علاقة عاطفية مع القارئ.

الخطوة الخامسة اعتني بالتصميم

بعد المنافسة الشرسة لمواقع التواصل الاجتماعي، يعد التصميم هو المفارقة التي ستجعل جمهورك ينتبه وينجذب للمحتوى الذي تقدمه، فينبغي أن يكون التصميم متسقا مع جمهورك وهوية علامتك التجارية ووضح النص ومقروئيته ووضوح الدعوة لاتخاذ اجراء واستخدام صور عالية الجودة.

الخطوة السادسة ميز عبارات الدعوة لاتخاذ إجراء

هذه الجملة هي التي تعرف القارئ ما ينبغي عليه أن يفعله ليستفيد من الميزة أو العرض أو الخدمة التي تقدمها له، وإذا كنت تريد أن يكون لعملك عائد ربحي من التسويق عبر البريد الالكتروني سيتوجب عليك اختيار هذه الجمل قصيرة وغير متكررة وجذابة

الخطوة السابعة: قيم حملاتك

لا تنتهي حملة التسويق عبر البريد الالكتروني عند إرسال البريد للناس بل تبدأ من هنا، لأنك تحتاج إلى مراقبة وتقييم أداء الجمهور واستهلاكهم للبريد الذي أرسلته ومعرفة نسبة النقر إلى الظهور، وغيرها مما يسمح لك بمعرفة ما إذا كانت حملتك تلبي النتائج المتوقعة أم لا وتحل المشكلة.

نصائح لنجاح خطتك بالتسويق عبر البريد الإلكتروني

قبل إرسال حملات التسويق عبر البريد الالكتروني إلى عملائك حاول أن تتبع هذه النصائح والقواعد لتضمن نجاح حملتك الإعلانية:

لا ترسل بريدا عشوائيا

وإلا سيدرجك العملاء في القائمة السوداء، حاول بدلا من ذلك أن تبني استراتيجية مبنية على إدخال العملاء بريدهم للاشتراك في نشراتك البريدية، باستخدام استمارة التسجيل أو صندوق الاشتراك والذي حين يضيف العميل فيه بياناته تتحول إليه النشرات البريدية تلقائيا.

جهز محتوى الرسالة

ضع نفسك مكان قارئ هذا البريد الإلكتروني، بتجهيز المحتوى الجذاب والنصوص والصور الجيدة والموضوع الممتع، واستبعد علامات التعجب وعلامة الدولار وعلامات الترقيم الزائدة  كالتنوين وغيره من الحركات، ولا تستخدم كثيرا من النصوص، يكفيك للوصول لغرضك استعمال أقل من 50 حرفًا لتجنب قطع القارئ للنص، ولا تكذب أبدا في العنوان بحيث يجد القارئ محتوى مختلفا عما في العنوان، وتجنب كلمات البيع الواضحة والمستهلكة.

لا تكثر ولا تقلل من البريد

بل حسب الحاجة فقط وفي المناسبات، فالكمية لا تهم أبدا، بل الجودة ويكفيك أن ترسل لعملائك مرة أو مرتين في الإسبوع لو كنت تعلم أن العرض مثير للانتباه فعلا لكن لا تكثر عن 3 رسائل بريدية إسبوعيا.

رسائل الترحيب محل اهتمام من القراء

هل تعرف نسبة من يفتح رسائل البريد الإلكتروني من جمهورك لو كانت رسالتك ترحيبية؟ دعنا نخبرك أن النسبة كبيرة، وتبلغ حوالي 82% لو انطوت على أسلوب ترحيبي مميز وفقا لمنصة جِت ريسبونس (GetResponse ) يمكنك البدء من هنا باستخدام هذا لصالحك في حملتك عبر البريد الإلكتروني لجمهورك المتزايد.

تخصيص الرسالة = نجاحها

كما تظهر الإحصائيات السابقة، فإن متوسط ​​معدل فتح البريد الإلكتروني هو 20.81٪. ولكن إذا قمت بتخصيص رسائلك الإلكترونية، فسوف تبدأ في زيادة معدل فتحها بنسبة 50%، لذلك، من الرائع في التسويق عبر البريد الإلكتروني أن تخصص سطرا للترحيب بالعميل بالاسم.

قوة رسائل عربة التسوق المتروكة

إرسال بريد إلكتروني لتذكير العميل بعربة التسوق المهجورة أمر مهم في التسويق عبر البريد الإلكتروني، فباعتبار العميل قطع شوطا في عملية التسوق ثم غادر الموقع بعد ذلك دون شراء المنتجات يمكنك إعادته بتذكيره بحد أقصى 3 مرات أن يعود للعربة، وهذا ينجح في الغالي في نجاح عملية التسوق بمعدل 69%.

التفاعلية هي المستقبل

بما أن وسائل التواصل الاجتماعي صارت حاليا منافسا أقوى من البريد الإلكتروني، إذن تحتاج أن تزيد نسبة التفاعلية في البريد فإضافة مقاطع فيديو إلى بريدك الإلكتروني يزيد معدلات النقر على البريد والتحويل بنسبة 300٪ وهو رقم صادم، والمهم أيضا أثناء إعداد بريدك الإلكتروني أن تتأكد من أنها مناسبة للهواتف المحمولة و مستجيبة لها.

افضل ادوات التسويق عبر البريد الالكتروني

Mail jet

من أشهر أدوات التسويق عبر البريد الالكتروني على الإطلاق، باعتبارها تخدم الشركات في أكثر من 150 دولة وتسعى إلى أن تكون  حلاً عالميًا  لجميع احتياجات التسويق عبر البريد الالكتروني .

ستتيح لك الخطة المجانية من هذه الأداة الحصول على عدد لا محدود من جهات الاتصال وهي ميزة صعب أن تجدها في ادوات التسويق عبر البريد الإلكتروني المجانية الأخرى.

 Mailify

وهي أداة بارزة في التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة يساعدك في تحرير وتصميم رسائل بريدية جذابة مع قوالب سريعة الاستجابة وصور احترافية عالية الدقة يمكنك تحميلها مجانا، كما يوفر لك الموقع إصدارا مجانيا يتيح لك إرسال حوالي 500 رسالة بريد إليكتروني ويمكنك ربطها بتحليلات جوجل وورد بريس وميزته الكبرى تتحدد في توفير استشارات مجانية بلغات مختلفة.

SendPulse

تنال هذه الأداة الكثير من المدح ممن يستخدمونها، وتتيح لك خطتها المجانية إرسال ما يقارب 15000 بريد إلكتروني شهريًا إلى قاعدة بيانات تصل إلى 2500 مستخدم، وبحوالي عشرة دولارات فقط يمكنك ترقية خطتك والحصول على المزيد من الميزات.

benchmark email

تركز هذه الأداة على  البساطة  و الإبهار البصري للتصميم في نفس الوقت كما توفر لك القدرة على تخصيص قوالب البريد الإلكتروني.وتتوفر بثماني لغات.

ستتيح لك الخطة المجانية أن يكون لديك ما يصل إلى 2000 مشترك ترسل لهم بحد أقصى 14000 بريد إلكتروني شهريًا، لذلك هذه الأداة كريمة للغاية ولكن إذا أردت الترقية تستطيع أن تدفع بداية من 13.99 فما فوق.

 SendinBlue

سيند إن بلو هي أداة  مجانية للتسويق عبر البريد الإلكتروني  بلغات مختلفة منها الفرنسية والإنجليزية والإسبانية والبرتغالية والإيطالية والألمانية.

تتيح لك الخطة المجانية فيها التسويق عبر البريد الالكتروني بإرسال رسائل بريدية إلى عدد كبير من جهات الاتصال الخاصة بك، ولكن بحد أقصى 9000 في الشهر أو 300 في اليو

Campaigns Zoho

Zoho Campaigns  هي أحد برامج التسويق عبر البريد الالكتروني، خطتها المجانية كريمة للغاية لأنها تتيح لك إرسال ما يقارب من 12000 بريد إلكتروني بريد إلكتروني شهريًا إلى قاعدة تصل إلى 2000 مشترك، وسعر الخطط المدفوعة بسيط فيها، لأنه يبدأ بسعر 5 دولارات شهريًا.

MailerLite

من أسهل خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني، وأكثرها شيوعا لأنها تقدم خطتها المجانية بإمكانية إرسال عدد لا محدود من البريد لألف مشترك وبقوالب كثيرة، ويمكنك زيادة عدد الأشخاص الذين ترسل إليهم بسبعة دولارات فقط (سيزيدوا إلى 2500 جهة اتصال) .

MailChimp

هي أكثر أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني المجانية  شيوعًا إذ يستخدمها حوالي 15 مليون مستخدم، ويكثر استعمالها من الشركات الصغيرة، واستنادا لآراء الناس فيها، تعد هذه الأداة سريعة!

ملحوظة: قد تتغير خطط الأسعار والخطط المجانية لأي من الأدوات السابقة في أي وقت.

اخطاء يجب تجنبها في التسويق عبر البريد الإلكتروني

1.الإرسال من بريد إلكتروني يحمل خاصية (بدون رد)

معظم مشتركي الإيميلات يعلمون أن البريد الإلكتروني الذي يستقبلونه في واقع الأمر يتم إرساله بشكل آلي لكن هذا لا يعني أنهم يريدون أن يشعروا أنك لا تهتم لأمرهم، فالإيميلات التي يتم إرسالها من أدمن أو بريد إلكتروني يحمل اسم علامتك التجارية، يظهر على أنه حاجز للتواصل أي (بدون رد)

في نهاية الأمر، أنت تريد أن تكون مرتبط بمجموعة المشتركين في موقعك، وليس أن تشعر أنك منعزل عنهم أو لا تريد التحدث معهم، لذلك يجب أن يكون إيميلك مرفق بـ

 

“مرحبا، اسمي …..”

ثم تقديم تحية للعملاء، ولا تختار عدم إظهار هويتك، بدلا من

ذلك من الأفضل أن تضع اسم شخصية معروفة، كمدير التسويق، أو أن تضع إيميل للتواصل،  كما يجب عليك أن تشجع المشتركين على التواصل في أي وقت، لأن هذا المستوى من الإتصال يمكن أن يجلب المزيد من العملاء.

اقرأ أيضًا: لماذا تحتاج جميع الأعمال التجارية إلى التسويق بالمحتوى؟

2. شراء قائمة إيميلات

لقد قمنا جميعا بذلك، فبعد أن قمنا بصياغة بريد إلكتروني بشكل بارع ومختصر، أدركنا أنه ليس لدينا إلا أربعة أشخاص  .فقط لنرسل إليهم، ولإصلاح ذلك بسرعة نقوم بشراء قائمة إيميلات، ونرسلها لمئات الأفراد الموجودين على الإنترنت 

للأسف من الأفضل لك توجيه ميزانية التسويق في مكان آخر، فالأشخاص في هذه القائمة يمكن ألا يكونوا يعلموا من أنت بل لم يسمعوا عنك من قبل، وربما أيضا يكون ليس لهم أي علاقة بنوعية الخدمة التي تقدمها، فإذا كانت أول مرة يروا فيها اسمك تكون في قائمة الرسائل الواردة إليهم، فإنهم سيتجاهلون رسالتك، أو سيقدمون شكوى لوصولك لبريدهم الإلكتروني.

وتكرار هذا الأمر سيتسبب في حصول موقعك على سمعة سيئة مما سيتسبب في تجاهلك وحجبك وقد يؤدي أيضا إلى وضعك في قائمة “المحظورين”، كما يمكن أن يمثل خطورة لأن القائمة المشتراه قد يكون بها إيميلات مزيفة أو منتهية، مما يزيد من معدل إرتداد الرسائل ويرسلها إلى صندوق الرسائل “المزعجة” أو غير مرغوب بها.

3. المبالغة في العنوان الرئيسي للبريد الإلكتروني ( Email subject)

نحن نعلم أنك متحمس بشأن مبيعاتك ولديك كل الحق في ذلك، لكن هذا لا يعني أنه عليك المبالغة في أنه أفضل شئ على الإطلاق، والأسوء من هذا هو أن تكذب في عنوان الإيميل.  فجذب الزوار للنقر بروح الدعابة قد يؤدي إلى قراءة المزيد من الإيميلات، لكن سيكون هذا على الأرجح آخر بريد إلكتروني يفتحه العميل.

أنت تحتاج إلى أن تبني ثقة لدى العملاء المحتملين، فعندما يكون متن الرسائل الإلكترونية ليس له علاقة بعنوان الإيميل، ولا يحقق الوعود المقدمة فيه، فإنك في نهاية المطاف تحطم علاقتك بالأشخاص الذين تتفاعل معهم.

وعلى الرغم من أنه قد يكون لديك نوايا حسنة، إلا أنه يجب عليك ألا تضلل المستخدمين، فأنت بذلك ستدمر نزاهة علامتك التجارية.

اقرأ أيضًا: 3 شخصيات مؤثرة تقابلها أثناء التسويق الإلكتروني على الإنترنت

4. إضافة العديد من طلبات الدعوة إلى الإجراء

نحن نعلم أن الهدف النهائي لرسائل البريد الإلكتروني هو تحويل المشاهدات إلى زيارات على الموقع، والقراء إلى مستهلكين، كما أنك تريد زيادة المبيعات، بينما يمكن أن تضخ العشرات من الأفعال الإلكترونية لجذب الجمهور للقيام بأمور معينة تعكس خدماتك المميزة، لذلك يجب ألا تبالغ بأفعال الدعوة إلى الإجراء حتى لا تفقد إنتباههم.

فإن كثرة هذه الأفعال ستؤدي إلى تشتيت ذهن القارئ وستجعله يحتار ماذا يفعل؟، وأين يذهب؟، لذلك سيفضل عدم النقر على أي شئ، فهذه المنهجية تتطلب الكثير، وفي الحقيقة عندما يفتح شخص ما إحدى رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها له بعد تجاهله لمئات الرسائل التي جاءته منك، فإن هذا يعد إنجاز، لذلك لا تضغط عليه عن من خلال قيادته إلى ثلاث صفحات هبوط يختلف كل منها عن الأخر كليا، حيث أن وضع فعل واحد محدد وواضح سيجلب لك العملاء التي تحتاجهم.  

5. إرسال رسائل بالبريد الإلكتروني تحتوي على صور فقط

هذا ربما يبدو متعارض مع النصيحة المتعارف عليها، والتي تقول أنه يجب ألا تجعل الميل الخاص بك ملئ بالكلمات، لكن ذلك يُطبق أيضا على الصور .

فإن عملية استبدال النصوص المكتوبة بالصور يمكنها أن تنجح في حالة أنك تبيع منتج محدد، لكن في كلا الحالتين فقط من المشتركين ببريدك الإلكتروني قاموا بتفعيل خدمة إظهار الصور، وفي هذه الحالة سيظهر بريدك الإلكتروني كتدفق جميل من الصور، لكن يمكن أيضا أن يدخل صندوق البريد الوارد للمشتركين على هيئة نوافذ فارغة، لذلك يجب أن تتأكد من وضوح رسالتك.

اقرأ أيضًا: 10 مفاتيح للحصول على عملاء جدُد عن طريق الدلائل الاجتماعية التسويقية

6. تجاهل أجهزة التليفون المحمول

لقد إنتهت الأيام التي كان يفتح فيها البريد الإلكتروني على أجهزة سطح المكتب فقط، حيث كشفت دراسة لـ(Qualtrics and Accel) أن جيل الألفية يتابعون تليفوناتهم المحمولة 150 مرة يوميا، وهذه فرصة كبيرة لك لكي تجذب إنتباههم بمواضيع شيقة وبصفقات مذهلة.

فإذا نسيت أن تحسن من رسائل الهاتف المحمول، فأنت بذلك تهدر فرص أساسية لأن الأشخاص سيقومون تلقائيا بمسح  الرسائل التي لا يرونها، لذلك حاول أن تختار قوالب عمودية عندما تنسق رسائلك الإلكترونية، وعليك دائما أن تقوم بإختبارها قبل إرسالها، كما عليك أن تتأكد من تقليل حجم الصور وإعادة تحديد حجمها للشاشات الصغيرة.

7. استخدام محتوى واحد أو منهجية واحدة لتناسب جميع المستخدمين

من المعروف أن احتياجات مستخدمي الإنترنت مختلفة ومتنوعة، فإشتراكهم في قائمة الخدمات التي تقدمها، لا يعني أنهم يبحثون عن نفس الشئ، لذلك فإن إرسال بريد إلكتروني عام من أكبر الأخطاء التي يمكن أن ترتكبها في مجال التسويق بالبريد الإلكتروني.

فعليك أن تكون صداقات مع عملائك، وتتعرف عليهم أكثر، بالإضافة التعمق في معرفة خصائصهم الديموغرافية كالعمر، والموقع، والدخل، ثم تحاول أن تتعرف على ما يجعلهم منتبهين أو ما يجذب إنتباههم؟، وما هي المشاكل التي يسعون لإيجاد حلول لها؟، وما الاحتياجات الموجودة لديهم بالفعل؟

كما عليك أن تفهم أيضا الوقت الذين يكونوا فيه بدائرة الاستهلاك لتقوم بتكييف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بذلك.

فتقسيم البريد الإلكتروني إلى شرائح يسمح لك بالتسويق لنفسك بأفضل وسيلة، كما يظهر للأشخاص أنك تهتم بخدمتهم.

8. تجاهل إختبار العناصر (A/B Testing)

لا يمكننا التركيز على هذه النقطة بصورة كافية، فلا تعطي رسالتك  وتفترض أنها جاهزة للإرسال، لذلك عليك أن تتأكد من إختبار مختلف التفاصيل في رسالة البريد الإلكتروني، ومن ضمنها الروابط، والصور، والمحتوى، وطلبات الدعوة إلى الإجراء.

لذلك عليك أن تستغل هذه الفرصة في التعرف على ما يفضله المستهلكين من خلال إختبار كل عناصر الرسالة، وعليك أن ترسل لهم نسختين من نفس البريد الإلكتروني، وادرس ما يستجيب له جمهورك بشكل أكبر، ثم اختبر ذلك مجددا، فأنت ترغب في تحسين مهارتك بالتسويق عبر البريد الإلكتروني بالتزامن مع علامتك التجارية، والفحص والإختبار هي أفضل طريقة لتحقيق ذلك.

أسئلة شائعة في التسويق عبر البريد الالكتروني:

هل التسويق عبر البريد الالكتروني مهم؟

نعم، التسويق عبر البريد الإلكتروني مهم جدا ويحقق عائد أرباح بمقدار 42 دولار أمام كل دولار تدفعه في عملية التسويق هذه، ومهما يكن التسويق عبر مواقع التواصل فعالا فإنك لا تستطيع فيها أن تراسل الأشخاص بأسماءهم وتبدأ معهم حوارا مفتوحا على النحو الذي يحققه لك التسويق عبر البريد الإلكتروني.

كيف أحقق ربح من التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

تحقيق الربح من التسويق عبر البريد الالكتروني يتوقف على مدى تخطيطك للحملات ووضع استراتيجية ملائمة لها وأن تقوم بقياس أداء الحملة وردة فعل الناس تجاهها من وقت لآخر لإمكانية التعديل والتحسين.

الخلاصة:

1- تأكد من إرسال رسائلك الإلكترونية من خلال عنوان واضح ومعروف.

2- لا تشتري قائمة إيميلات إلكترونية، ولا تبالغ في كتابة عنوان الإيميل، ولا تضيف الكثير من طلبات الدعوة إلى الإجراء.

3- تأكد من توازن الصور مع النص المكتوب في رسائلك الإلكترونية.

4- قم بتصنيف رسائلك الإلكترونية إلى شرائح تناسب مع احتياجات مستهلكيك المتنوعة.

5- إختبر رسائلك الإلكترونية قبل إرسالها لأي عميل. 

كتب بواسطة:

2237 Readers

تابعنا على

اترك تعليقاً